營(yíng)銷(xiāo)管理架構(gòu)第四版中文版 營(yíng)銷(xiāo)管理架構(gòu)第四版中文版pdf
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu),?
基本配置如下5人:推廣顧問(wèn)1名:負(fù)責(zé)導(dǎo)入流量咨詢師1名:負(fù)責(zé)把流量轉(zhuǎn)化為有效線索銷(xiāo)售顧問(wèn)2名:負(fù)責(zé)把線索轉(zhuǎn)化為訂單,2人競(jìng)爭(zhēng),,放置線索被擱置,,一人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未轉(zhuǎn)化為有效線索,,咨詢師回收,派給另一人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管1名:負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部的運(yùn)營(yíng)和管理標(biāo)配10人:推廣顧問(wèn)1名,;咨詢師2名,;銷(xiāo)售顧問(wèn)4人,;財(cái)務(wù)和商務(wù)各1人,;主管1名。
醫(yī)院組織架構(gòu)和管理架構(gòu)區(qū)別,?
醫(yī)院的組織架構(gòu)是指醫(yī)院業(yè)務(wù)的組成部分,,而醫(yī)院管理架構(gòu)是指醫(yī)院管理部門(mén)。醫(yī)院的組織架構(gòu)包括,,門(mén)診,,住院(病房),藥學(xué)部,,檢驗(yàn)科,,影像科,特檢科,,急救中心,,設(shè)備科,后勤動(dòng)力保障科等日常必備的組織,。醫(yī)院的管理架構(gòu)是指對(duì)醫(yī)院的日常運(yùn)行進(jìn)行管理,,監(jiān)督的部門(mén)。有院長(zhǎng)辦公室,,黨委辦公室,,財(cái)務(wù)處,醫(yī)務(wù)處,,護(hù)理部,,教育處,科研處,法制處,,工會(huì),,保衛(wèi)處,總務(wù)處等,。
他們共同組成了醫(yī)院的整個(gè)架構(gòu),。
營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化 技術(shù)架構(gòu)?
所謂營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)架構(gòu)指的是基于大數(shù)據(jù)的用于執(zhí)行,、管理和自動(dòng)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和流程的云端的一種軟件,。
這種軟件改變了人工操作重復(fù)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程,取而代之的是為特定目的建立的用以面向性能應(yīng)用軟件,。
營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)架構(gòu)包括:
1.利用自動(dòng)化工具抓取目標(biāo)客戶的郵箱,,找到免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)渠道;
2.通過(guò)郵件制作工具自動(dòng)的給用戶發(fā)郵件,;
3.根據(jù)用戶收到郵件后的反應(yīng),,比如是否打開(kāi)了,是否進(jìn)入詳情頁(yè),,自動(dòng)發(fā)送下一步營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,;
4.用戶進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)之后會(huì)有自動(dòng)化的客服來(lái)了解用戶需求;
5.用戶注冊(cè)之后,,通過(guò)自動(dòng)化的工具將這條線索轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售人員,;
6.將銷(xiāo)售線索和財(cái)務(wù)、庫(kù)存管理系統(tǒng)打通,,做到有效管理,;
7.通過(guò)自動(dòng)化工具分析獲客的質(zhì)量和效果。
直播公司管理架構(gòu),?
1,、旗艦版
主播1人、副播1人,、直播運(yùn)營(yíng)1人,、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1人、拍攝剪輯1人,、招商選品1人,、客服1人。先把各個(gè)崗位配置,,然后靈活調(diào)動(dòng),,哪一塊忙不過(guò)來(lái),就往哪協(xié)調(diào)
2,、標(biāo)配版
主播1人,、副播1人,、直播運(yùn)營(yíng)1人,負(fù)責(zé)直播相關(guān)的所有事情,。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1人,,負(fù)責(zé)賬號(hào)內(nèi)容日常輸出,包括腳本,、拍攝,、剪輯、運(yùn)營(yíng)等,。
公司管理組織架構(gòu),?
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是進(jìn)行企業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門(mén)設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù),,常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán),、分權(quán)、直線以及矩陣式等,。
企業(yè)的組織架構(gòu)就是一種決策權(quán)的劃分體系以及各部門(mén)的分工協(xié)作體系,。組織架構(gòu)需要根據(jù)企業(yè)總目標(biāo),把企業(yè)管理要素配置在一定的方位上,,確定其活動(dòng)條件,,規(guī)定其活動(dòng)范圍,形成相對(duì)穩(wěn)定的科學(xué)的管理體系,。
什么是管理架構(gòu),?
管理架構(gòu)也叫組織架構(gòu),。是指對(duì)于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工,、分組和協(xié)調(diào)合作。
組織架構(gòu)是表明組織各部分排列順序,、空間位置,、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式,,是整個(gè)管理系統(tǒng)的“框架”,。
組織架構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作,,在職務(wù)范圍,、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系,。
企業(yè)架構(gòu)管理流程,?
企業(yè)體系架構(gòu)包括4個(gè)層面的內(nèi)容:業(yè)務(wù)、應(yīng)用程序,、信息數(shù)據(jù)和技術(shù),。
“業(yè)務(wù)角度”描述了業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式,。一般包括以下內(nèi)容:
1.企業(yè)的高級(jí)目標(biāo);
2.整個(gè)企業(yè)或企業(yè)的重要部分實(shí)施的業(yè)務(wù)過(guò)程,;
3.執(zhí)行的業(yè)務(wù)功能,;
4.主要的組織結(jié)構(gòu);
5.各元素之間的相互關(guān)系,;
對(duì)于業(yè)務(wù)的描述,,主要是從業(yè)務(wù)流程的角度來(lái)描述企業(yè)。
1.業(yè)務(wù)流程(BusinessProcess)
首先,,什么是業(yè)務(wù)流程,?
從流程的角度來(lái)描述企業(yè),是20世紀(jì)最偉大的管理學(xué)發(fā)現(xiàn)之一,。這句話不是我說(shuō)的,,但是我非常認(rèn)同。
什么叫業(yè)務(wù)流程,?
業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng),;
業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的活動(dòng)集合,它為特定的市場(chǎng)或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出,;
業(yè)務(wù)流程是在特定時(shí)間產(chǎn)生特定輸出的一系列客戶,、供應(yīng)商關(guān)系;
業(yè)務(wù)流程是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動(dòng)的集合,,它增加輸入的價(jià)值并創(chuàng)造出對(duì)接受者更為有效的輸出,;
ISO9000稱業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō),,流程就是不能靠一個(gè)崗位,、一個(gè)人的技能和能力完成的工作和活動(dòng)的集合。流程是一系列活動(dòng),,有價(jià)值的活動(dòng),。
與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的詞匯還有:
added-valuechain:價(jià)值鏈
events:事件
processes:流程
rules:規(guī)則
activities:活動(dòng)
roles:角色
objects(datastructures):對(duì)象(數(shù)據(jù))
objects(documents):對(duì)象(文檔)
audittrails:審計(jì)線索
performanceindicators:績(jī)效指標(biāo)
services:服務(wù)
2.業(yè)務(wù)流程管理概念-BPM(BusinessProcessManagement)
企業(yè)有很多很多業(yè)務(wù)流程,需要對(duì)這些流程進(jìn)行管理,,這就是業(yè)務(wù)流程管理-BPM,。業(yè)務(wù)流程管理的是從業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(BPI)等逐步發(fā)展過(guò)來(lái)的,。
BPR:強(qiáng)調(diào)流程的革命,,重新思考/重新構(gòu)建。企業(yè)實(shí)踐表明風(fēng)險(xiǎn)太高/成功率太低,。
BPI:強(qiáng)調(diào)流程的漸進(jìn)式優(yōu)化,。反對(duì)者說(shuō)修修補(bǔ)補(bǔ)無(wú)濟(jì)于事。
BPM:按照建立業(yè)務(wù)流程模型,、梳理流程,、優(yōu)化流程,、持續(xù)改進(jìn)的思路來(lái)進(jìn)行管理。成為一種成熟的管理方法,、管理體系,。(應(yīng)該說(shuō)涵蓋了BPRBPI)。
BPMS:業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng),。一個(gè)軟件系統(tǒng),,企業(yè)用來(lái)管理業(yè)務(wù)流程,包括對(duì)流程進(jìn)行建模
b端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系架構(gòu),?
可以包括 4 個(gè)層面:
傳播:這是賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)傳播,。例如通過(guò)廣告,新媒體等方式將自己的產(chǎn)品傳遞給買(mǎi)方用戶,,表現(xiàn)在系統(tǒng)上就是廣告管理,、推送管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和銷(xiāo)售管理等版塊,;
提供商品和服務(wù):這是賣(mài)方鏈接買(mǎi)方的核心,,賣(mài)方商品或服務(wù),表現(xiàn)在系統(tǒng)中就是商品管理等版塊,;
貨幣購(gòu)買(mǎi):這是買(mǎi)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)主動(dòng)發(fā)起的核心環(huán)節(jié),,通過(guò)此來(lái)?yè)Q取商品或服務(wù),表現(xiàn)在系統(tǒng)中就是訂單系統(tǒng)等版塊,;
信息:在整個(gè)交易過(guò)程中,,賣(mài)方直接或間接傳遞給賣(mài)方的信息。比如需求,、反饋,、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)和投訴等。賣(mài)方需要將這些信息進(jìn)行整合分析,,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品,、傳播和服務(wù)的優(yōu)化與升級(jí)上。表現(xiàn)在系統(tǒng)中就是客服管理,、用戶管理、需求管理和問(wèn)卷調(diào)查等模塊,。
以上 4 個(gè)模塊的整合與完善就是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)要核心解決的問(wèn)題,。
企業(yè)管理架構(gòu)劃分?
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是進(jìn)行企業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn),、部門(mén)設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù),,常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán)、分權(quán),、直線以及矩陣式等,。
初創(chuàng)科技公司管理架構(gòu),?
組織結(jié)構(gòu)是老板打江山的戰(zhàn)略地圖,如何排兵布陣,,讓公司的人,、財(cái)、物按照科學(xué)的流程和制度高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
配送企業(yè)的組織架構(gòu)如果設(shè)計(jì)的不科學(xué),,會(huì)導(dǎo)致很多管理危機(jī)。
1,、資源的分配會(huì)變得低效無(wú)序,,變成會(huì)哭的孩子有奶吃。
2,、員工的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)的依據(jù),,導(dǎo)致吃大鍋飯,責(zé)任不明確效果差,。
3,、人員的層級(jí)和編制不清晰,導(dǎo)致部分團(tuán)隊(duì)無(wú)序擴(kuò)張,,人效大幅降低,,增加人力成本。
4,、無(wú)法凸顯公司現(xiàn)階段的戰(zhàn)略重心,,導(dǎo)致無(wú)法積累公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),措施良機(jī),。
5,、層級(jí)過(guò)多過(guò)少,管理的幅度過(guò)大都會(huì)導(dǎo)致溝通的成本大幅增長(zhǎng),。
6,、內(nèi)部流程復(fù)雜,重復(fù)無(wú)效環(huán)節(jié)多,,讓外部的客戶的服務(wù)體驗(yàn)大打折扣,。
對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō),其組織結(jié)構(gòu)往往是自然發(fā)展,,某個(gè)階段需要解決什么問(wèn)題,,就設(shè)置一個(gè)崗位,再逐步演化成部門(mén),,甚至來(lái)了一個(gè)高管,,就隨之安一個(gè)部門(mén),從而產(chǎn)生這種因人設(shè)崗的現(xiàn)象,。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)一般分為五個(gè)步驟:業(yè)務(wù)分析,,部門(mén)設(shè)置,,崗位設(shè)置,人才盤(pán)點(diǎn),,運(yùn)營(yíng)機(jī)制,。
首先公司的業(yè)務(wù)是最核心的,樹(shù)立清楚你的業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提,,業(yè)務(wù)是按照事業(yè)部還是職能部門(mén),,什么環(huán)節(jié)是公司某個(gè)階段核心抓的,什么環(huán)節(jié)是部門(mén)可以自主決定的,,這個(gè)組織架構(gòu)層級(jí)怎么進(jìn)行傳導(dǎo),,責(zé)權(quán)利各是什么。
再比如幾天以內(nèi)的請(qǐng)假到幾級(jí)部門(mén)進(jìn)行審批,,多少金額的費(fèi)用由幾級(jí)部門(mén)進(jìn)行審核,,不同層級(jí)的差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是什么,這些都是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)背后的傳導(dǎo)機(jī)制進(jìn)行的,,一旦有人員離職或者調(diào)崗,,都不影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一個(gè)核心依據(jù)就是梳理業(yè)務(wù),,看客戶特性,、看行業(yè)格局、看對(duì)手動(dòng)態(tài),、看自己優(yōu)勢(shì),、看技術(shù)趨勢(shì),通過(guò)業(yè)務(wù)相關(guān)的五個(gè)維度來(lái)定位業(yè)務(wù)方向,,如果一家配送公司剛成立,,批發(fā)/團(tuán)餐/餐飲/門(mén)店都想做的話,這個(gè)組織架構(gòu)圖是畫(huà)不出來(lái)的,,因?yàn)槟銢](méi)那么多資源,,也不具備多種經(jīng)營(yíng)能力。
組織架構(gòu)要體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略方向,,不同的階段企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的,,初創(chuàng)類(lèi)的餐飲配送公司核心是業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),通過(guò)增長(zhǎng)帶來(lái)規(guī)模效應(yīng),,從而降低你的采購(gòu)成本,,分?jǐn)倛?chǎng)地租金水電之類(lèi)的成本,除此之外還能降低單條線路的配送成本,,所以增長(zhǎng)是核心,這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售部門(mén)就是公司的一級(jí)部門(mén),,組織架構(gòu)能夠體現(xiàn)出你的公司是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),。
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