如何發(fā)揮營銷團隊的作用
五,、經(jīng)常加強思想教育,,業(yè)務(wù)技能,、綜合素質(zhì)培訓,努力提高團隊戰(zhàn)斗力,、凝聚力是營銷團隊長久發(fā)展的基石。
激勵與壓力并存,,以業(yè)績論英雄的做法,,給營銷團注入了巨大的活力,營銷人員在工作中,,特別是在對外營銷工作方面遇到挫折,、打擊,,以至于失去信心,甚至懷疑自己能力,,懷疑自己能否勝任營銷工作,,這就需要經(jīng)常性的開展教育、幫助,、談心,、鼓勵活動。讓每位營銷人員堅信“銷售就是在拒絕中產(chǎn)生的”,,碰壁,、拒絕是營銷過程中的家常便飯,世界上所有的營銷大師的成功之路都是充滿了艱辛與磨難,,都是在不斷的碰壁的過程中取得成功的,。
經(jīng)常性的加強學習,可培養(yǎng)營銷人員正確的人生觀,、世界觀,,培養(yǎng)他們客觀分析問題的能力,洞察能力,,站在對方立場上一分為二考慮問題的能力,。增加其自信心的培養(yǎng),業(yè)務(wù)技能的學習培訓,,營銷案例的學習,,鍛煉每人人善于陳述自己觀點的能力與口才,用發(fā)展的眼光看待每一位同事,,并相互學習對方的優(yōu)點,,努力改正自己的不足之處,提高談話技巧與水平,,努力加強協(xié)調(diào)能力,,特別是內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。
通過對營銷人員的經(jīng)常性的學習,、培訓,,可為酒店的長遠發(fā)展、發(fā)現(xiàn)人才,、儲備人才,,一個高素質(zhì)、善于總結(jié)學習,、團結(jié)協(xié)作,、拼搏進取的營銷人員組織的團隊,必定是具有戰(zhàn)斗力的團隊,,也一定是酒店營銷工作長遠發(fā)展的基石,。
總之,,營銷部、營銷團隊作為一個經(jīng)營管理部門而言,,就有著“對內(nèi)團結(jié),,對外發(fā)展”的職能,酒店是一臺“龐大”的機器,,各部門比作各種零件,,那么營銷部只有與各部門各充分合作、協(xié)調(diào),,才能保證酒店正常的運營,,反之,只有獲得各部門的支持與配合,,營銷團隊的工作才能順利進行,,營銷部、營銷人員作為酒店的窗口,,時刻代表著酒店的形象,,那就需要我們真正做到忠誠、友好,、靈活,、智慧,在營銷過程中要加強與顧客的感情溝通,,誠實守信,、服務(wù)至上,通過各種渠道,、方法維系與客戶的感情,,不斷把暫時客戶變成長久客戶,時刻為酒店的生存發(fā)展創(chuàng)造“天時”,、“地利”,、“人和”的條件,力求做到原則性與靈活性相結(jié)合,,努力發(fā)揮營銷團隊的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
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