回答

7p營銷的核心1,、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分,都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來,真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。

2、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時的全過程,通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者,從而及時改進自己的服務(wù)來滿足客戶的期望,。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,因為營銷是一個由各部門協(xié)作,、全體員工共同參與的活動,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現(xiàn)的根本保證。

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