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7p營(yíng)銷(xiāo)的核心1,、揭示了員工的參與對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,每個(gè)員工做的每件事都將是客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)感受的一部分,都將對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響。應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策中來(lái),真正發(fā)揮員工的主人翁地位。

2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)的全過(guò)程,通過(guò)互動(dòng)溝通了解客戶(hù)在此過(guò)程中的感受,使客戶(hù)成為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的參與者,從而及時(shí)改進(jìn)自己的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)重視內(nèi)部各部門(mén)之間分工與合作過(guò)程的管理,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)由各部門(mén)協(xié)作,、全體員工共同參與的活動(dòng),而部門(mén)之間的有效分工與合作是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證,。

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