一,、營銷團隊的構成　　團隊作為一種企業(yè)經營管理的方式首先起源于日本,，以豐田汽車公司為代表的日本企業(yè)結合日本民族文化特點，率先把團隊模式運用于生產系統(tǒng)。團隊模式的運用,，大大增強了工人的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，提高了企業(yè)的競爭實力,。　　美國著名管理學家斯蒂芬?羅賓斯認為團隊是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體,，他根據(jù)團隊成員的來源,、擁有自主權的大小、團隊存在的目的,，將團隊分為問題解決型團隊,、自我管理型團隊、跨功能型團隊,?？ㄌ厣嬲J為一個優(yōu)秀的團隊應該具備以下六大特征：盡量少的人數(shù)；適當?shù)募记?；有意義的遠景目標,；具體的近期目標；清楚的工作程序與方法,；相互的責任感,。　　營銷團隊一線營銷人員崗位職責及工作任務　　對于縣級分公司營銷人員來講,，即一線營銷人員主要由客戶經理,、市場經理等組成?？蛻艚浝?，作為一線的重要組成部分?！　?.　崗位職責　　客戶經理崗位職責的確定是企業(yè)以客戶為中心,，將客戶服務,、商品營銷、客戶管理有機地結合起來,，通過對客戶資源,、市場資源、商品資源及企業(yè)管理資源的有效整合,，提高客戶服務的質量與水平,，從而使企業(yè)內外部資源配置處于最佳狀態(tài)。其崗位職責是：負責片區(qū)內客戶關系管理,、卷煙市場維護,、卷煙品牌培育工作?！　?.　工作任務　　客戶經理的工作任務包括客戶服務,、品牌培育、市場分析三個方面,?！　。?）客戶服務：收集客戶意見及建議,、解答客戶疑惑,、了解客戶狀態(tài)、傳遞貨源信息,、與客戶商定總量,、幫助客戶經營分析、個性化服務,、營銷建議,、情感溝通等?！　,。?）品牌培育：精準營銷、品牌宣傳推薦,、品牌推廣促銷,、品牌維護、知名品牌上柜,、生動化陳列等,。　?。?）市場分析：采集市場價格,、社會庫存信息；開展雙萬信息工程，收集市場環(huán)境變化,、客戶和消費者對品牌的反映信息,；分析市場變化特點與走勢、品牌銷售變化,；分析客戶需求,；分析市場環(huán)境變化、季節(jié)節(jié)日,、重大社會活動對市場銷量、結構,、價格的影響,。　　二,、營銷團隊能力素質要求及評估應用　?。ㄒ唬徫粍偃文芰Α　徫粍偃文芰κ菫橥瓿赡骋惶囟◢徫还ぷ鳎枰囊幌盗袆偃文芰σ氐慕M合,。它是對企業(yè)某一崗位人員實現(xiàn)高績效工作所需要的行為特征的描述,。　　就營銷人員來講,，影響員工崗位勝任能力的因素主要有以下三個層面的內容：　　1.知識層面,，包括員工從事營銷工作所必須具備的專業(yè)信息。例如,，客戶服務,、市場分析、產品知識,、客戶關系管理等,，還包括營銷人員在工作中所必須掌握的相關知識。例如,，行業(yè)知識,、營銷策劃知識等?！　?.技能層面,，指掌握和運用某項專業(yè)知識完成具體工作的技術。例如,，品牌經理應掌握的技能包括計算機操作,、營銷策劃、現(xiàn)場解決問題能力和分析市場能力等,?！　?.職業(yè)層面，指員工從事具體工作所應具備的思想道德、意識及行為習慣,。例如,，主動性、責任心,、成就欲,、忠誠度、誠信意識,、團隊意識等,。　?。ǘ┠芰λ刭|要求　　從卷煙營銷管理的角度上講,，營銷崗位按層級主要有三種類型：操作執(zhí)行層、管理控制層,、高級決策層,。對于不同崗位層級營銷人員來講，對素質能力的需求也不同,?！　?.操作執(zhí)行層，是整個卷煙營銷隊伍中基礎的崗位層級,。因此,，對其的要求在煙草行業(yè)相關知識、能力管理方面具有基礎性和廣范性,?！　?.管理控制層的營銷人員主要包括：營銷管理部門的管理人員、市場經理,、品牌經理等,。因此對于其要求相對于操作執(zhí)行層會更高、更細,。主要包括以下幾個方面：煙草行業(yè)知識：熟悉公司的歷史,、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關管理制度,、整體運行流程,，了解公司的規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟?！　?.卷煙營銷隊伍的高級決策層是為實現(xiàn)卷煙營銷既定目標,，借助科學的手段和方法，針對若干個卷煙營銷可行方案,，從中選取一個令人滿意的方案并將其付諸實施,。因此，在整個崗位層級中，對營銷高級決策層人員的要求非常高,?！　。ㄈ┠芰λ刭|評估應用　　對企業(yè)而言,，實施員工的素質能力評估,，可以將評估結果應用在以下方面：　　（1）培訓管理：能力素質測評結果對于企業(yè)培訓和能力發(fā)展能夠提出具體的要求,，可以對照崗位需求,，幫助企業(yè)更好地設計對員工的培訓科目和培訓目標?！　,。?）績效管理：通過員工的素質能力測評是幫助企業(yè)識別績效差距的最本質原因，幫助員工合理的設定營銷工作目標,、階段性工作內容，最終確定合理的企業(yè)戰(zhàn)略目標,?！　。?）薪酬管理：根據(jù)員工的素質能力測評結果,，將其應用于整體薪酬水平的調整,，薪酬差距的調整，薪酬晉升政策的調整,，以更好地激勵員工完成企業(yè)目標,。　?。?）潛能開發(fā)：可以更好的開發(fā)能力素質,，準確尋找員工能力素質差距，實施員工開發(fā)計劃,，讓每一個員工最大地發(fā)揮自身的作用和潛能,。　　三,、目前營銷團隊不足之處　　在江蘇連云港煙草“深化四種意識,，推進文化引領”的新一輪發(fā)展進程中，必須要客觀審視現(xiàn)狀,、冷靜分析問題,、積極尋求對策。2013年,，該局在各項工作上取得了較好成績,，但找不足更加重要，知不足才能明方向。要清醒的認識到,，我們不是普通的縣級局,，要認真思考“定位準不準？目標明不明,？標準高不高,？辦法多不多？工作實不實,？狀態(tài)好不好,？成效明顯不明顯？”的問題,。我們要以實際行動來回應“添磚加瓦”,、“排憂解難”的要求?！　∷?、如何提升營銷團隊建設　　（一）營銷團隊文化建設　　營銷團隊的文化是指團隊的營銷人員在相互合作的過程中,，為實現(xiàn)各自的人生價值,，并為完成團隊共同目標而形成的一種潛意識文化。營銷團隊的文化是基于所在區(qū)域內卷煙市場的發(fā)展需要,，基于營銷的需要,、基于卷煙品牌培育的目標，形成的一種文化,。要更好的使每個成員融入到團隊文化之中,，就應該使他們領悟煙草商業(yè)企業(yè)的服務文化，立足于服務市場,、服務品牌,、服務零售客戶，樹立積極向上的文化價值體系,。其中樹立堅實的營銷團隊精神,，增強營銷團隊在工作中的凝聚力，是不可忽視的重要部分,?！　【頍煚I銷團隊，要結合團隊工作實際情況,，形成自己的團隊文化,，以便使團隊形成堅實的凝聚力，使團隊成員形成共同的營銷價值觀,、促進行動規(guī)則規(guī)范化,，提高決策的執(zhí)行力,。　　持續(xù)推進“遠航同心”文化向基層扎根,。全面推進班組文化建設,，按照“五有”建設標準，推進班組標準化建設,。著力提升班組長管理水平,，開展班組建設系列培訓。深入落實崗位行為規(guī)范,，提高員工綜合素養(yǎng),。進一步加強宣傳隊建設，深入基層,，深化主題宣傳,，營造健康、快樂,、和諧的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍,。積極履行社會責任，支持地方公益事業(yè),，樹立煙草良好形象,。　?。ǘI銷團隊溝通　　營銷團隊溝通是指營銷組織中以團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式，是營銷團隊領導與團隊成員之間,、團隊個體成員之間,、團隊個體成員與團隊之間、團隊與團隊之間進行信息交流和傳遞的過程,?！　榧皶r發(fā)現(xiàn)營銷團隊在日常工作中的問題，不斷保持營銷團隊的工作積極性和團結協(xié)作性,。因此,，開展營銷團隊溝通工作時，必須采取適當?shù)姆椒ê筒襟E,，以確保營銷團隊溝通的順利進行,，調動營銷團隊的工作熱情，提升營銷工作的績效和水平,?！　。ㄈI銷團隊激勵　　營銷團隊是營銷人員的集合體,，營銷團隊中的一切工作都是由營銷人員來執(zhí)行完成的,。因此,，只有使得參與者始終保持旺盛士氣和滿腔熱情，營銷目標才得以實現(xiàn),。因此,，營銷團隊的管理者應該通過適當?shù)募钍侄魏头绞剑{動廣大員工的工作積極性,，發(fā)掘釋放員工的　　潛在實力,，為卷煙營銷上水平貢獻力量?！　?.營銷團隊激勵的概念與特點　　營銷團隊的激勵是通過強化營銷人員的需要或動機來引導或改變營銷人員的行為,。人的行為來自于動機，而動機源于需要,，激勵正是對人的需要或動機施加影響,。因此，激勵所產生的人們的行為是其主動,、自覺的行為,。營銷團隊的激勵就是要在滿足營銷人員需要的基　　礎上，引導其產生主動自覺的工作行為,?！　?.營銷團隊激勵的方法　　如何有效的激勵部屬，打造一支積極高效的優(yōu)質營銷團隊是卷煙營銷團隊建設發(fā)展中的重要部分之一,。因此,，掌握激勵的方法，對營銷團隊進行有效的激勵,，是影響卷煙營銷團隊整體戰(zhàn)斗力,、競爭力和創(chuàng)造力的重要因素?！　～@得薪酬是營銷人員參與營銷工作的基本目的,。薪酬制度的建立和完善是管理者激勵團隊建設的工作內容之一?！　?013年,，連云港煙草，以職工代表大會審議通過的《關于進一步完善崗位管理及薪酬管理體系的實施方案》為標志,，進一步理順收入分配關系,，形成了科學合理的一體化薪酬分配體系，實現(xiàn)崗位管理和薪酬管理的科學化,、規(guī)范化和制度化,，使涉及員工利益的事，更加公開透明,?！　,。ㄋ模I銷團隊管理者的領導力　　營銷團隊的領導力是營銷團隊建設管理的重要職能，是貫穿于卷煙營銷團隊建設的重要內容,。領導水平的高低直接決定著營銷團隊的生存與發(fā)展,。因此，培養(yǎng),、提高營銷團隊管理者的領導力,，在營銷團隊建設內容中是不可忽視的?！　」ぷ鲗嵅粚?，關鍵看作風。作風實不實,，關鍵看干部,。干部的思路、素質,、能力,、水平，對于一項工作是否開展好,，影響不小,。要嚴格落實黨的群眾路線教育實踐活動的有關要求，認真開展干部以身作則專項測評,，使干部時時刻刻感到肩上的責任和壓力,。　?。ㄎ澹┞殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃　　職業(yè)發(fā)展通道通俗的講,，是指一個員工的職業(yè)發(fā)展途徑與渠道。對企業(yè)來說,，可以讓企業(yè)更加了解員工的潛能與目標,；對員工來說,，可以讓員工更加專注于自身未來的發(fā)展方向并為之努力,。　　職務晉升通道是員工職業(yè)發(fā)展通道中的縱向發(fā)展通道,，是指在某一職業(yè)類別內,，依據(jù)崗位的任職資格要求、工資待遇等因素,，將崗位區(qū)分為不同的等級,，并形成由低到高的職位等級序列，員工沿著職位序列逐步晉升,?？v向職位晉升通道就煙草行業(yè)來說,，以人才的開發(fā)為　　管理核心，重點培養(yǎng)的是營銷方面的專業(yè)人才和技術人才,，是企業(yè)能否進一步深入實施和鞏固用工分配制度改革的關鍵,。　　建立職業(yè)培訓機制,，將營銷人員職業(yè)發(fā)展與職位設計相結合,，建立以任職資格為平臺的分序列、分層級的培訓開發(fā)體系,。建立各類別職業(yè)通道,、各層級職位的任職資格所必須具備的基本素養(yǎng)、技能,、經驗等方面的標準和要求,，進而對具體職位明確并量化培訓內容、營銷人才培養(yǎng)的需求,，加強入職培訓,、準入培訓、晉升培訓,、轉崗培訓管理,。