如何管理好一個(gè)銷售部門?
管理一個(gè)銷售部門,不是匯報(bào)什么數(shù)據(jù)的問題,,而是設(shè)計(jì)一套薪酬全績效體系,。
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從幾個(gè)層面來回答:
1,、傳統(tǒng)的提成的模式,。
提成是非常傳統(tǒng)的模式,,其本質(zhì)就是進(jìn)行目標(biāo)管理,,目標(biāo)管理的激勵(lì)性的非常高的,可以說是一個(gè)銷售部門管理銷售人員的利器,,所以不能丟,。但要注意設(shè)計(jì)的問題。
我們來看一個(gè)案例:
點(diǎn)評(píng):
這個(gè)提成方案,,對(duì)新業(yè)務(wù)員是非常不友好的,,新業(yè)務(wù)員唯提成論,很多可能熬不到出單的那一天,,新人成才率不高,,銷售部門就后繼無人。對(duì)業(yè)務(wù)的新舊沒有區(qū)分度,,老業(yè)務(wù)員坐享其成,,靠老客戶很容易達(dá)到業(yè)績指標(biāo),沒有開發(fā)新業(yè)務(wù),、新客戶的動(dòng)力,;為了達(dá)到更高的業(yè)務(wù)級(jí)別,某些銷售人員不是在業(yè)績上做文章,、也不夠客戶的服務(wù)問題,,而是鉆空子、搞關(guān)系,;有的業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)當(dāng)月業(yè)績達(dá)不到高提成目標(biāo),,將業(yè)績?nèi)藶橥频较聜€(gè)月,不利于長遠(yuǎn)發(fā)展,;同樣的產(chǎn)品,,不同的人,銷售,,提成不同,,有失公允。有一些業(yè)務(wù)員為了獲得當(dāng)月的高提成,,和其他業(yè)務(wù)員合拼業(yè)績,,以達(dá)到表面上的高業(yè)所以單一的底薪+提成,必然要被時(shí)代擯棄,!
2,、采用高激勵(lì)的薪酬激勵(lì)模式(KSF)
同時(shí)對(duì)新舊業(yè)務(wù)員進(jìn)行分級(jí)管理,不同層次的業(yè)務(wù)員,激勵(lì)的方式的力度不一樣,,具體如下:
1)試用期業(yè)務(wù)員:業(yè)績平衡點(diǎn)為低值(如10萬/月),,主要關(guān)注過程性指標(biāo)(如:跟蹤量、詢盤量,、電話量,、考核分值等),獎(jiǎng)勵(lì)力度小,,但都是成為高級(jí)業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵點(diǎn),。
2)初級(jí)業(yè)務(wù)員:業(yè)績平衡點(diǎn)為中值(如20萬/月),主要關(guān)注部分效果性指標(biāo)(如:毛利額,、回款率,、培訓(xùn)考核等),獎(jiǎng)勵(lì)力度中等
3)中級(jí)業(yè)務(wù)員:業(yè)績平衡點(diǎn)為常規(guī)值(如30萬/月),,主要關(guān)注效果性指標(biāo)(如:毛利額,、回款率、培訓(xùn)考核等),,獎(jiǎng)勵(lì)力度基本達(dá)到常規(guī)值,。
4)高級(jí)業(yè)務(wù)員:1年平均業(yè)績達(dá)500萬以上,次年自動(dòng)升級(jí)為高級(jí)業(yè)務(wù)員,,KSF薪酬增長20%-30%,,獎(jiǎng)勵(lì)力度為非常高,也是公司的主要業(yè)務(wù)骨干,。
第三,、對(duì)于核心的銷售總監(jiān),可以采用合伙人的模式
1,、合伙人就是名義上的股東(即股份),,也有的將實(shí)際股東稱為合伙人的,這只是名稱上的轉(zhuǎn)變,。
2,、由于公司治理結(jié)構(gòu)的需要,注冊有限合伙企業(yè)作為持股平臺(tái),,在合伙企業(yè)中有兩種角色,,一個(gè)普通合伙人(GP,公司創(chuàng)辦人或控制人),、一種是有限合伙人(LP,,投資人)。
這里的LP都是投資人,,沒有決策權(quán)和代表權(quán),,分享的投資收益(即收益權(quán)),。
3、以打造團(tuán)隊(duì)經(jīng)營者為核心的增值合伙人(OP),,OP出錢出力、做增量價(jià)值,、分享增值收益,。
特別推薦李氏合伙人,即留住并激勵(lì)公司的高層管理者,,讓他們既出錢,,又出力,還不占公司股份,。案例如下(不只是銷售部門,,整個(gè)公司都可以適用):
可以看出,這樣的模式,,總經(jīng)理的貢獻(xiàn)分,,比出錢的權(quán)重還要高,能拿到高分紅,,全靠做出高的業(yè)績,,所以,這樣的合伙人模式,,不但能留住人才,,更具有高激勵(lì)性。
總之,,銷售部門的薪酬全績效模式設(shè)計(jì)如下,,構(gòu)建立體的薪酬全績效模式,打造狼性的銷售團(tuán)隊(duì),,比什么匯報(bào)表格強(qiáng)多了,。
到今日頭條關(guān)注“胡老師談管理”,并私信關(guān)鍵字“績效”兩字,,免費(fèi)發(fā)送100分鐘薪酬績效內(nèi)部培訓(xùn)視頻,。
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