如何管理好一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)?
管理一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),不是匯報(bào)什么數(shù)據(jù)的問(wèn)題,,而是設(shè)計(jì)一套薪酬全績(jī)效體系。
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從幾個(gè)層面來(lái)回答:
1,、傳統(tǒng)的提成的模式,。
提成是非常傳統(tǒng)的模式,其本質(zhì)就是進(jìn)行目標(biāo)管理,,目標(biāo)管理的激勵(lì)性的非常高的,,可以說(shuō)是一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)管理銷(xiāo)售人員的利器,所以不能丟,。但要注意設(shè)計(jì)的問(wèn)題,。
我們來(lái)看一個(gè)案例:
點(diǎn)評(píng):
這個(gè)提成方案,對(duì)新業(yè)務(wù)員是非常不友好的,,新業(yè)務(wù)員唯提成論,,很多可能熬不到出單的那一天,新人成才率不高,,銷(xiāo)售部門(mén)就后繼無(wú)人,。對(duì)業(yè)務(wù)的新舊沒(méi)有區(qū)分度,老業(yè)務(wù)員坐享其成,,靠老客戶(hù)很容易達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo),,沒(méi)有開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新客戶(hù)的動(dòng)力,;為了達(dá)到更高的業(yè)務(wù)級(jí)別,,某些銷(xiāo)售人員不是在業(yè)績(jī)上做文章、也不夠客戶(hù)的服務(wù)問(wèn)題,,而是鉆空子,、搞關(guān)系;有的業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)當(dāng)月業(yè)績(jī)達(dá)不到高提成目標(biāo),,將業(yè)績(jī)?nèi)藶橥频较聜€(gè)月,不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;同樣的產(chǎn)品,,不同的人,,銷(xiāo)售,提成不同,,有失公允,。有一些業(yè)務(wù)員為了獲得當(dāng)月的高提成,和其他業(yè)務(wù)員合拼業(yè)績(jī),,以達(dá)到表面上的高業(yè)所以單一的底薪+提成,,必然要被時(shí)代擯棄!
2,、采用高激勵(lì)的薪酬激勵(lì)模式(KSF)
同時(shí)對(duì)新舊業(yè)務(wù)員進(jìn)行分級(jí)管理,,不同層次的業(yè)務(wù)員,激勵(lì)的方式的力度不一樣,,具體如下:
1)試用期業(yè)務(wù)員:業(yè)績(jī)平衡點(diǎn)為低值(如10萬(wàn)/月),,主要關(guān)注過(guò)程性指標(biāo)(如:跟蹤量、詢(xún)盤(pán)量,、電話(huà)量,、考核分值等),獎(jiǎng)勵(lì)力度小,,但都是成為高級(jí)業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵點(diǎn),。
2)初級(jí)業(yè)務(wù)員:業(yè)績(jī)平衡點(diǎn)為中值(如20萬(wàn)/月),主要關(guān)注部分效果性指標(biāo)(如:毛利額,、回款率,、培訓(xùn)考核等),獎(jiǎng)勵(lì)力度中等
3)中級(jí)業(yè)務(wù)員:業(yè)績(jī)平衡點(diǎn)為常規(guī)值(如30萬(wàn)/月),,主要關(guān)注效果性指標(biāo)(如:毛利額,、回款率、培訓(xùn)考核等),,獎(jiǎng)勵(lì)力度基本達(dá)到常規(guī)值,。
4)高級(jí)業(yè)務(wù)員:1年平均業(yè)績(jī)達(dá)500萬(wàn)以上,次年自動(dòng)升級(jí)為高級(jí)業(yè)務(wù)員,,KSF薪酬增長(zhǎng)20%-30%,,獎(jiǎng)勵(lì)力度為非常高,也是公司的主要業(yè)務(wù)骨干,。
第三,、對(duì)于核心的銷(xiāo)售總監(jiān),可以采用合伙人的模式
1,、合伙人就是名義上的股東(即股份),,也有的將實(shí)際股東稱(chēng)為合伙人的,,這只是名稱(chēng)上的轉(zhuǎn)變。
2,、由于公司治理結(jié)構(gòu)的需要,,注冊(cè)有限合伙企業(yè)作為持股平臺(tái),在合伙企業(yè)中有兩種角色,,一個(gè)普通合伙人(GP,,公司創(chuàng)辦人或控制人)、一種是有限合伙人(LP,,投資人),。
這里的LP都是投資人,沒(méi)有決策權(quán)和代表權(quán),,分享的投資收益(即收益權(quán)),。
3、以打造團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)者為核心的增值合伙人(OP),,OP出錢(qián)出力,、做增量?jī)r(jià)值、分享增值收益,。
特別推薦李氏合伙人,,即留住并激勵(lì)公司的高層管理者,讓他們既出錢(qián),,又出力,,還不占公司股份。案例如下(不只是銷(xiāo)售部門(mén),,整個(gè)公司都可以適用):
可以看出,,這樣的模式,總經(jīng)理的貢獻(xiàn)分,,比出錢(qián)的權(quán)重還要高,,能拿到高分紅,全靠做出高的業(yè)績(jī),,所以,,這樣的合伙人模式,不但能留住人才,,更具有高激勵(lì)性,。
總之,銷(xiāo)售部門(mén)的薪酬全績(jī)效模式設(shè)計(jì)如下,,構(gòu)建立體的薪酬全績(jī)效模式,,打造狼性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),比什么匯報(bào)表格強(qiáng)多了,。
到今日頭條關(guān)注“胡老師談管理”,,并私信關(guān)鍵字“績(jī)效”兩字,,免費(fèi)發(fā)送100分鐘薪酬績(jī)效內(nèi)部培訓(xùn)視頻。
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