核心課程結(jié)構(gòu)
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序號
??? 課程名稱
????課程主要內(nèi)容及要求
考核項目
課時數(shù)


1
管理學(xué)理論
與實務(wù)
知識點：組織計劃與目標(biāo)制定,，管理決策,，組織的基礎(chǔ),，變革與發(fā)展，人力資源管理,，組織的激勵、組織中的溝通、組織中的團(tuán)隊,、控制等,。
能力點：靈活運用管理知識，對企業(yè)等各類組織進(jìn)行管理,。
考試課
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56

2
市場營銷策劃與實務(wù)
知識點：市場營銷策劃的基本原理,，市場營銷系統(tǒng)和營銷環(huán)境，市場細(xì)分及目標(biāo)市場策略,，市場營銷組合策略,。
能力點：能綜合運用市場營銷的組織、執(zhí)行和控制能力,，樹立現(xiàn)代營銷觀念,，解決營銷實際問題的能力。
考試課
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56

3
經(jīng)濟(jì)學(xué)及應(yīng)用
知識點：經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念,，市場供給與需求,，均衡價格，生產(chǎn)的三個階段,，需求彈性,，國民收入，宏觀經(jīng)濟(jì)政策等,。
能力點：利用經(jīng)濟(jì)學(xué)知識,，分析市場經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的能力，解決生活和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和問題的能力,。

考試課,，通過案例分析考察學(xué)生分析問題、解決問題的能力
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56

4
統(tǒng)計與分析
知識點：統(tǒng)計調(diào)查,；統(tǒng)計整理,；統(tǒng)計分組；統(tǒng)計指標(biāo),；抽樣估計,；相關(guān)圖表和相關(guān)系數(shù)；回歸分析,；因素分析,；現(xiàn)象發(fā)展的水平指標(biāo)、現(xiàn)象發(fā)展的速度指標(biāo),、現(xiàn)象變動的趨勢分析,、統(tǒng)計綜合分析；統(tǒng)計比較,、統(tǒng)計綜合評價等,。
能力點：能利用統(tǒng)計學(xué)基本原理及分析方法，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析并處理實際問題,。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題、解決問題的能力
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5
市場調(diào)查與預(yù)測技術(shù)
知識點：市場調(diào)查的程序,，市場調(diào)查的方法,，調(diào)查資料的整理分析，基本定性,、定量預(yù)測方法,。
能力點：市場調(diào)查策劃能力，問卷設(shè)計能力,，抽樣設(shè)計能力,，實際收集、處理信息的能力,，調(diào)研報告撰寫能力,，基本市場預(yù)測能力。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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6
消費行為分析
知識點：消費者的類別，組織的購買行為類型,，中間商購買行為類型,；消費者的心理規(guī)律，消費者購買行為心理,，推銷,、營銷員心理；營銷商品組合,、營銷價格、場景,、信息傳播及售后服務(wù)心理等基本理論知識,。
能力點：能進(jìn)行市場營銷心理分析的能力，識別不同消費者心理能力,、恰當(dāng)應(yīng)用相關(guān)策略引導(dǎo)消費的能力,。
考試課，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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7
客戶關(guān)系管理
知識點：客戶服務(wù)技巧,，大客戶管理，客戶信用管理,，客戶滿意和客戶忠誠度管理,，售后服務(wù)及處理客戶投訴的方法，CRM 的應(yīng)用，呼叫中心管理（客服）,。
能力點：建立客戶檔案,，進(jìn)行客戶篩選，具有客戶開發(fā),、客戶關(guān)系維護(hù)和留住客戶的能力,，熟練運用CRM管理平臺的能力，具有選擇分銷商的能力,。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題、解決問題的能力
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8
網(wǎng)絡(luò)營銷
知識點：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別,，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,、手段，常見網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險與規(guī)避手段,，網(wǎng)絡(luò)營銷組合,，網(wǎng)絡(luò)客戶監(jiān)控知識，電子郵件營銷知識,，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研知識,。
能力點：運用網(wǎng)絡(luò)手段發(fā)布企業(yè)信息，收集客戶信息,，能夠?qū)崿F(xiàn)在線交易,，識別與規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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9
廣告原理與實務(wù)
知識點：現(xiàn)代廣告中的傳播原理，整合行銷傳播,，廣告要素,，廣告創(chuàng)意，廣告預(yù)算,，廣告組織,，廣告代理制度。
能力點：廣告文案寫作能力,，欣賞與創(chuàng)意能力,，媒體選擇能力，廣告效果的評估能力,。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題、解決問題的能力
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10
推銷與商務(wù)談判技巧
知識點：推銷的要素,，推銷人員的素質(zhì)與能力,，推銷模式,，推銷的流程。談判環(huán)境的創(chuàng)造,，談判報價技巧,，議價技巧，談判僵局的處理,，不同國家的談判風(fēng)格,，商務(wù)談判的語言與非語言溝通。
能力點：識別準(zhǔn)顧客的能力,，挖掘顧客需求的能力,，處理顧客疑義，達(dá)成交易的能力,。語言溝通能力,，說服能力，協(xié)調(diào)能力,，談判控制能力,，應(yīng)變能力，談判組織能力,。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題、解決問題的能力
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11
商務(wù)英語
知識點：市場營銷各階段所需的專業(yè)英語單詞和語法,，如調(diào)研,、商務(wù)談判、商務(wù)接待,、網(wǎng)絡(luò)營銷等,。
能力點：具有商務(wù)應(yīng)用文寫作能力，具有簡單的商務(wù)會話和溝通能力,。
考試課
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112
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