核心課程結(jié)構(gòu)
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序號
??? 課程名稱
????課程主要內(nèi)容及要求
考核項(xiàng)目
課時(shí)數(shù)


1
管理學(xué)理論
與實(shí)務(wù)
知識點(diǎn)：組織計(jì)劃與目標(biāo)制定,，管理決策，組織的基礎(chǔ),，變革與發(fā)展,，人力資源管理，組織的激勵(lì),、組織中的溝通,、組織中的團(tuán)隊(duì)、控制等。
能力點(diǎn)：靈活運(yùn)用管理知識,，對企業(yè)等各類組織進(jìn)行管理,。
考試課
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2
市場營銷策劃與實(shí)務(wù)
知識點(diǎn)：市場營銷策劃的基本原理，市場營銷系統(tǒng)和營銷環(huán)境,，市場細(xì)分及目標(biāo)市場策略,，市場營銷組合策略。
能力點(diǎn)：能綜合運(yùn)用市場營銷的組織,、執(zhí)行和控制能力,，樹立現(xiàn)代營銷觀念，解決營銷實(shí)際問題的能力,。
考試課
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3
經(jīng)濟(jì)學(xué)及應(yīng)用
知識點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念,，市場供給與需求，均衡價(jià)格,，生產(chǎn)的三個(gè)階段,，需求彈性，國民收入,，宏觀經(jīng)濟(jì)政策等,。
能力點(diǎn)：利用經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，分析市場經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的能力,，解決生活和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和問題的能力,。

考試課，通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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4
統(tǒng)計(jì)與分析
知識點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)調(diào)查,；統(tǒng)計(jì)整理；統(tǒng)計(jì)分組,；統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；抽樣估計(jì),；相關(guān)圖表和相關(guān)系數(shù),；回歸分析；因素分析,；現(xiàn)象發(fā)展的水平指標(biāo),、現(xiàn)象發(fā)展的速度指標(biāo)、現(xiàn)象變動的趨勢分析,、統(tǒng)計(jì)綜合分析,；統(tǒng)計(jì)比較、統(tǒng)計(jì)綜合評價(jià)等,。
能力點(diǎn)：能利用統(tǒng)計(jì)學(xué)基本原理及分析方法,，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析并處理實(shí)際問題。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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5
市場調(diào)查與預(yù)測技術(shù)
知識點(diǎn)：市場調(diào)查的程序，市場調(diào)查的方法,，調(diào)查資料的整理分析,，基本定性、定量預(yù)測方法,。
能力點(diǎn)：市場調(diào)查策劃能力,，問卷設(shè)計(jì)能力，抽樣設(shè)計(jì)能力,，實(shí)際收集,、處理信息的能力，調(diào)研報(bào)告撰寫能力,，基本市場預(yù)測能力,。
考試課，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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6
消費(fèi)行為分析
知識點(diǎn)：消費(fèi)者的類別,，組織的購買行為類型，中間商購買行為類型,；消費(fèi)者的心理規(guī)律,，消費(fèi)者購買行為心理，推銷,、營銷員心理,；營銷商品組合、營銷價(jià)格,、場景,、信息傳播及售后服務(wù)心理等基本理論知識。
能力點(diǎn)：能進(jìn)行市場營銷心理分析的能力,，識別不同消費(fèi)者心理能力,、恰當(dāng)應(yīng)用相關(guān)策略引導(dǎo)消費(fèi)的能力。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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7
客戶關(guān)系管理
知識點(diǎn)：客戶服務(wù)技巧，大客戶管理,，客戶信用管理,，客戶滿意和客戶忠誠度管理，售后服務(wù)及處理客戶投訴的方法,，CRM 的應(yīng)用,，呼叫中心管理（客服）。
能力點(diǎn)：建立客戶檔案，進(jìn)行客戶篩選,，具有客戶開發(fā),、客戶關(guān)系維護(hù)和留住客戶的能力，熟練運(yùn)用CRM管理平臺的能力,，具有選擇分銷商的能力,。
考試課，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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8
網(wǎng)絡(luò)營銷
知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別,，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、手段,，常見網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避手段,，網(wǎng)絡(luò)營銷組合，網(wǎng)絡(luò)客戶監(jiān)控知識,，電子郵件營銷知識,，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研知識。
能力點(diǎn)：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段發(fā)布企業(yè)信息,，收集客戶信息,，能夠?qū)崿F(xiàn)在線交易，識別與規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題、解決問題的能力
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9
廣告原理與實(shí)務(wù)
知識點(diǎn)：現(xiàn)代廣告中的傳播原理,，整合行銷傳播,，廣告要素，廣告創(chuàng)意,，廣告預(yù)算,，廣告組織，廣告代理制度,。
能力點(diǎn)：廣告文案寫作能力,，欣賞與創(chuàng)意能力，媒體選擇能力,，廣告效果的評估能力。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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10
推銷與商務(wù)談判技巧
知識點(diǎn)：推銷的要素，推銷人員的素質(zhì)與能力,，推銷模式,，推銷的流程。談判環(huán)境的創(chuàng)造，談判報(bào)價(jià)技巧,，議價(jià)技巧,，談判僵局的處理，不同國家的談判風(fēng)格,，商務(wù)談判的語言與非語言溝通,。
能力點(diǎn)：識別準(zhǔn)顧客的能力，挖掘顧客需求的能力,，處理顧客疑義,，達(dá)成交易的能力。語言溝通能力,，說服能力,，協(xié)調(diào)能力，談判控制能力,，應(yīng)變能力,，談判組織能力。
考試課,，主要通過案例分析考察學(xué)生分析問題,、解決問題的能力
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商務(wù)英語
知識點(diǎn)：市場營銷各階段所需的專業(yè)英語單詞和語法，如調(diào)研,、商務(wù)談判,、商務(wù)接待、網(wǎng)絡(luò)營銷等,。
能力點(diǎn)：具有商務(wù)應(yīng)用文寫作能力,，具有簡單的商務(wù)會話和溝通能力。
考試課
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