酒店?duì)I銷(xiāo)部人員配置。

部長(zhǎng)（1人）：全面負(fù)責(zé),。

部長(zhǎng)助理（1人）：協(xié)助分管業(yè)務(wù),。

主辦（3人）：1、市場(chǎng)主辦 ,。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷(xiāo)策劃（品牌、廣告,、公關(guān)）,、促銷(xiāo)等事務(wù)。

2,、客戶(hù)服務(wù)主辦,。負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)制度的制定和實(shí)施、服務(wù)管理（接待,、洽談,、回訪）、客戶(hù)關(guān)系管理,、客戶(hù)信息管理,、客戶(hù)投訴管理等,。

3,、銷(xiāo)售主辦。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和實(shí)施,、銷(xiāo)售活動(dòng)管理,、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售賬款管理,。

僅供參考,。

網(wǎng)店需要哪些人員和工作職責(zé)？

人員/工作職責(zé)

崗位一:店長(zhǎng)

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷(xiāo)、推廣,、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣,、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案,；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),；

7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題,。

崗位二：客服人員

1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

3. 解答顧客提問(wèn),，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),，促成交易；

4. 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,；

5. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪。

崗位三：美工/設(shè)計(jì)

1．具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,；熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能和Dreamweaver 、Photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件,；

2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃,、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作,；

3．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

崗位四：網(wǎng)店編輯

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)；

3,、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě),；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,。

崗位五：配送人員

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù),，發(fā)貨包裝,；

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào),、數(shù)量等,；

3、登記商品出庫(kù)記錄,；

4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。