酒店?duì)I銷部人員配置,。

部長（1人）：全面負(fù)責(zé),。

部長助理（1人）：協(xié)助分管業(yè)務(wù)。

主辦（3人）：1,、市場主辦 ,。負(fù)責(zé)市場調(diào)研、營銷策劃（品牌,、廣告,、公關(guān)）、促銷等事務(wù),。

2,、客戶服務(wù)主辦。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)制度的制定和實(shí)施,、服務(wù)管理（接待、洽談,、回訪）,、客戶關(guān)系管理,、客戶信息管理、客戶投訴管理等,。

3,、銷售主辦。負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的制定和實(shí)施,、銷售活動管理,、維護(hù)客戶關(guān)系管理、銷售賬款管理,。

僅供參考,。

網(wǎng)店需要哪些人員和工作職責(zé)？

人員/工作職責(zé)

崗位一:店長

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案；

5,、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案；

6,、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

崗位二：客服人員

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

3. 解答顧客提問,，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,，促成交易；

4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,；

5. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪。

崗位三：美工/設(shè)計(jì)

1．具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,；熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能和Dreamweaver 、Photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件,；

2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃,、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作,；

3．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

崗位四：網(wǎng)店編輯

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫,；

3,、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,。

崗位五：配送人員

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫,、出庫,，發(fā)貨包裝；

2,、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號,、數(shù)量等；

3,、登記商品出庫記錄,；

4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn),。