我們與客戶交流過(guò)程中遇到過(guò)這樣的情況，他們把部門分為兩大類,，一類是“務(wù)實(shí)”的部門,，銷售部、生產(chǎn)部,、采購(gòu)部,、物流部等實(shí)際給客戶帶來(lái)效益的部門；一類是“務(wù)虛”的部門,，質(zhì)量控制部,、計(jì)劃協(xié)調(diào)部等主要做溝通協(xié)調(diào)和管理的部門。企業(yè)在規(guī)模比較小和快速發(fā)展時(shí)期,，主要設(shè)置的“務(wù)實(shí)”部門,，認(rèn)為務(wù)虛的部門給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值很小，不重視,。后來(lái)企業(yè)上了一定規(guī)模,，業(yè)務(wù)也開(kāi)始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，從單一產(chǎn)品單一客戶向多客戶多產(chǎn)品發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)原來(lái)那些“務(wù)虛”的部門越來(lái)越重要,，缺少了務(wù)虛部門的組織在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常“堵車”,，運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢,，效率明顯下降，于是專門設(shè)置了企劃部,、管理創(chuàng)新部等部門,，開(kāi)始發(fā)揮這些部門的類似企業(yè)組織間“立交橋”和“交警”的作用,。
從以上可以看出,，組織架構(gòu)是為了承接企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)在不同階段有不同的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn),，同時(shí)隨著企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化,，組織結(jié)構(gòu)也隨之變化，而企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化也是因?yàn)槭袌?chǎng)的變化,。
企業(yè)組織架構(gòu)有不同的模式,，每個(gè)企業(yè)也有自己的特色，企業(yè)在不同發(fā)展階段也有不同的組織架構(gòu)模式和特色,，這里我們不一一探討各種組織模式,，我們看一下組織架構(gòu)設(shè)置中一些基本原則。
一是組織架構(gòu)承接企業(yè)戰(zhàn)略,。企業(yè)戰(zhàn)略不同,，組織架構(gòu)的模式和職能也不同，一定程度上體現(xiàn)了目標(biāo)管理的組織架構(gòu),；
二是精簡(jiǎn),、高效原則,。不要設(shè)很多部門，部門多了,，經(jīng)理階層自然就多了,，經(jīng)理階層多了，很多事情沒(méi)有也就有了,。當(dāng)然也要考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和特殊情況,。
三是組織架構(gòu)很好的響應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),，一定要考慮如何才能更快的響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求,，組織內(nèi)部分工明確，同時(shí)溝通協(xié)調(diào)信息傳遞順暢及時(shí),，盡量避免多部門同時(shí)接觸同一客戶,；
四是組織架構(gòu)考慮管理單位和內(nèi)控的要求。比如上市公司要有完善的公司治理結(jié)構(gòu),，中央企業(yè)要考慮《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的要求,，銀行要考慮《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等。