銷售團(tuán)隊(duì)成立一周年寄語(yǔ),？

銷售團(tuán)隊(duì)的成員們轉(zhuǎn)眼之間,，我們銷售團(tuán)隊(duì)成立已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年多的時(shí)間里,，各位銷售的同志們都是付出很大努力,，在這里我感謝各位的辛苦付出,，沒(méi)有你們的辛勤付出，我們銷售團(tuán)隊(duì)在成立一周年的過(guò)程中就會(huì)取得這么大的成績(jī)

如何建立優(yōu)秀電商團(tuán)隊(duì),？

什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),？每個(gè)人的理解可能有所不同，我的理解是：一生中,，如果能有一伙人在一起能衣食無(wú)憂,，甚至一起做一些讓大家都很激動(dòng)的事情，那是最幸福的事,，我想這樣的一伙人必然是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

隨著電商競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，電商團(tuán)隊(duì)對(duì)專業(yè)性的要求也越來(lái)越高,，那么隨之而來(lái)的是人才的競(jìng)爭(zhēng),，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，資本的競(jìng)爭(zhēng),，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),，模式的競(jìng)爭(zhēng)等等！如果你是一個(gè)店主或電商負(fù)責(zé)人,，有三句話你一定要深刻領(lǐng)悟,，第一句話是：事情是人做的，人不行,，再好的想法都是白費(fèi),；第二句話，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不能事事親為,，沒(méi)有人分擔(dān)無(wú)法發(fā)展,；第三句話，很多店鋪的發(fā)展瓶頸都在團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，根本無(wú)法突破。那么,，如何打造一支優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)呢,？

一、要有合理的組織構(gòu)架

首先要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心人物,，這個(gè)人物可以決定你平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的水平,，這種人基本總監(jiān)級(jí)別。

然后進(jìn)行部門(mén)組織構(gòu)架,，標(biāo)準(zhǔn)配置一般分為4個(gè)部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部門(mén),、設(shè)計(jì)部門(mén)、客服部門(mén),、物流部門(mén),。

運(yùn)營(yíng)部門(mén)：是電商核心的部門(mén),，由他們來(lái)進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，達(dá)成項(xiàng)目銷售指標(biāo),。主要承擔(dān)數(shù)據(jù)分析,，策劃方案；為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo),，定期策劃活動(dòng),，提升銷量；頁(yè)面優(yōu)化,，提升轉(zhuǎn)化率,；分工明確，SEO優(yōu)化,，社區(qū)營(yíng)銷,，主動(dòng)營(yíng)銷，活動(dòng)策劃等,。

設(shè)計(jì)部門(mén)：主要承擔(dān)首頁(yè)設(shè)計(jì)，好的首頁(yè)是電商的門(mén)面,，是實(shí)力的體現(xiàn),；寶貝詳情，寶貝詳情頁(yè)直接關(guān)系轉(zhuǎn)化率,；圖片處理,，往往在客戶業(yè)務(wù)增值上能創(chuàng)造更多的價(jià)值。

客服部門(mén)：主要承擔(dān)售前接待,，有一定銷售能力和經(jīng)驗(yàn),；售中維護(hù)，客戶成交以后,，在收到貨的期間,，會(huì)有個(gè)空擋期，需要客情維護(hù)和跟蹤,，提升好評(píng)量,；售后處理，針對(duì)客戶售后提出的問(wèn)題,，要快速準(zhǔn)確處理,，耐心專業(yè)高效很重要。

物流部門(mén)：主要承擔(dān)對(duì)接訂單,，把后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出,，轉(zhuǎn)化到物流單；包裝分配,，負(fù)責(zé)打包和分配包裹安裝,；負(fù)責(zé)物流公司的接口,，需要具備一定的物流成本分析控制能力。

當(dāng)然,，每個(gè)電商團(tuán)隊(duì)還可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行組織構(gòu)架的配置,。

二、要有團(tuán)隊(duì)的核心理念

在我的理解上,，電商團(tuán)隊(duì)的核心理念有四個(gè)方面：

1.電商團(tuán)隊(duì)不適合于傳統(tǒng)企業(yè)管理模型,。比如說(shuō)上下班打卡等傳統(tǒng)的方式不太適合，因?yàn)樗悄X力勞動(dòng)者不是體力勞動(dòng)者,。

2,、獎(jiǎng)金跟提成這種方式也不能隨便定。比如說(shuō)運(yùn)營(yíng)他就要發(fā)提成的,，他是跟全店銷售額比例拿提成,，但是數(shù)據(jù)這種崗位不能按提成的，因?yàn)閯偛耪f(shuō)了數(shù)據(jù)做好了可以是運(yùn)營(yíng),，做不好就是個(gè)計(jì)數(shù)的人,，數(shù)據(jù)的計(jì)薪方式是底薪+獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金是靈活的是按表現(xiàn)來(lái)發(fā)的,。

3,、團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的能力評(píng)估需要數(shù)據(jù)支撐。我們作為老板要給每一個(gè)人無(wú)限提升的空間或者比例空間,，你完成了就按這個(gè)比例來(lái),，如果完不成就證明你沒(méi)有這個(gè)能力。

4.不同地區(qū)長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略的問(wèn)題,。長(zhǎng)期戰(zhàn)略就是想長(zhǎng)期培養(yǎng)長(zhǎng)期合作,，短期戰(zhàn)略就是可能用一段時(shí)間。大城市人才多并且機(jī)會(huì)多,，人才多帶來(lái)的結(jié)果是招人進(jìn)來(lái)有可能就能勝任某一項(xiàng)工作,，機(jī)會(huì)多帶來(lái)的結(jié)果是這人可能隨時(shí)會(huì)離職，所以需要短期戰(zhàn)略,，從管理心態(tài)上講要從短期轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期戰(zhàn)略,。

三、要有激情的團(tuán)隊(duì)管理

說(shuō)到底,，傳統(tǒng)企業(yè)搭建自己的電商團(tuán)隊(duì),，最重要的就是要讓合適的人做合適的事，發(fā)揮各自所長(zhǎng),。其次就是處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,、電商部門(mén)與其它各相關(guān)部門(mén)之間的利益分配問(wèn)題。重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的管理：

1、做好目標(biāo)管理,。目標(biāo)管理可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定目標(biāo)，并且上下級(jí)之間要充分溝通和評(píng)估,。當(dāng)達(dá)到預(yù)定的期限后,，下級(jí)首先要進(jìn)行自我評(píng)估，提交書(shū)面報(bào)告,，然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)的完成情況,，以此決定獎(jiǎng)罰。

2,、做好定位管理,。團(tuán)隊(duì)定位和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是緊密聯(lián)系在一起的，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決定了團(tuán)隊(duì)的定位,，清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的藍(lán)圖,。只有明確了戰(zhàn)略定位，企業(yè)才能確定其團(tuán)隊(duì)組織的規(guī)模,、產(chǎn)品,、服務(wù)的范圍、組織的結(jié)構(gòu)等,。

3,、做好團(tuán)隊(duì)管理。管理的過(guò)程,，可以說(shuō)是不斷分權(quán),、分責(zé),、分利的過(guò)程,。組織設(shè)計(jì)中，職責(zé)應(yīng)落實(shí)到每一個(gè)人身上,。在職權(quán)管理過(guò)程中,，領(lǐng)導(dǎo)者要真正地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)。還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn),，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的功效,。

4、做好員工管理,。由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不同,。對(duì)每個(gè)人的工作要有人統(tǒng)籌管理， 這樣才能把握整體的工作情況,，并且統(tǒng)一管理不可以使團(tuán)隊(duì)的工作方向明確化,，使之不失平衡。這樣大家的工作既明確又有各自的責(zé)任，還可以自由發(fā)揮,。

5,、做好工具管理。要學(xué)會(huì)借助工具或軟件進(jìn)行電商團(tuán)隊(duì)的管理,，這樣可以起到事半功倍的效果,。日事清是遵照規(guī)劃、行動(dòng),、回顧的工作法則,，研發(fā)了計(jì)劃、日程和筆記三大功能,。它們通過(guò)計(jì)劃來(lái)規(guī)劃工作中的一切事務(wù),，創(chuàng)建任務(wù)后每條任務(wù)都會(huì)自動(dòng)分解到每個(gè)成員的日程中，員工每天只需按照日程中的任務(wù)行動(dòng),，抓好落實(shí)就行,，使工作變得有序。

四,、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

我們是做商務(wù)的,，客戶來(lái)我們這里購(gòu)買產(chǎn)品，一看不到二摸不到實(shí)物,，所以我們?nèi)绾文茏尶蛻粜母是樵竵?lái)買我們的產(chǎn)品呢,？除了店鋪裝修、圖片的處理,，內(nèi)容的完善,、網(wǎng)店的推廣外，其他每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,，做電商必須有團(tuán)隊(duì)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，才能做好電商,，無(wú)論是客服售前售后,，還是產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)貨的效率都是影響我們做電商前進(jìn)的腳步,，所以每個(gè)人的工作每個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的,，不能馬虎，如何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題,，都有可能導(dǎo)致交易失敗或出現(xiàn)售后問(wèn)題,，所以電商團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，每個(gè)人都要記得自己是團(tuán)隊(duì)的一份子,，要對(duì)得起自己的團(tuán)隊(duì),，如由于你的馬虎而導(dǎo)致交易的失敗、客戶的流失，就不單單是影響了自己的工作,，更多的是影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作,，因此要帶著責(zé)任感去做每一項(xiàng)工作，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)自己團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),。

以上是自己對(duì)電商團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō),，做電商需要的是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的工作每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,，不容許任何一個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)轳R虎而出現(xiàn)完全可避免的錯(cuò)誤,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要有團(tuán)隊(duì)精神,，團(tuán)隊(duì)責(zé)任感,。只有團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都帶著這態(tài)度去工作，才能打造出一個(gè)優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì),。希望以上信息能為您的電子商務(wù)之旅創(chuàng)造更多的輝煌,！