如何帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)
1)先對(duì)事后對(duì)人,,明確責(zé)任,,事事有人負(fù)責(zé),。人的管理是最難的,,尤其對(duì)有一定閱歷的銷售人員,。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情,,達(dá)成公司的目標(biāo),,也就是說(shuō)管理好事情,,讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的,。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人,,人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé),。通過(guò)對(duì)事的管理來(lái)達(dá)到管人的目的。
2)以結(jié)果為導(dǎo)向,,量化管理,。銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位,各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé),。導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促銷的門店,,業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū),城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市,,省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省,,大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷量負(fù)責(zé),銷售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé),。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué),,可執(zhí)行性強(qiáng)??梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力,,進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核,處罰下游,,鼓勵(lì)中游,,獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試,,試題很難,,對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的,也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次,。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo),,大多數(shù)人超額完成,能鼓舞士氣,,同樣進(jìn)行完成率排名,。總之不管考試題的難易,,最終優(yōu)勝者是排名靠前的,。一定要考試,不然就不知道好壞了,。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核,。銷售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向,對(duì)自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé),?! ?br>
3)銷售同比增長(zhǎng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。對(duì)人員管理的大忌就是不公平,,如果銷售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定,,比如說(shuō)2導(dǎo)購(gòu)的門店基礎(chǔ)不同,,而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣,就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購(gòu)的離職等,。銷售同比增長(zhǎng)率就是大家都和自己的過(guò)去比,,比的是進(jìn)步的速度,落后就要挨打了,。整體平均增長(zhǎng)300%,,為什么你的區(qū)域只有30%呢?針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因,,對(duì)癥下藥了,。
4)對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng),,可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng),,參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜,,更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整,只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人,。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核,。
5)以門店管理為基礎(chǔ),所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門店,。解決了終端門店的問(wèn)題,,銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點(diǎn)有:?jiǎn)纹贩咒N條碼執(zhí)行,、零售價(jià)格管理,、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購(gòu)管理,、缺貨,、贈(zèng)品管理、特殊陳列,、促銷活動(dòng)執(zhí)行等,,每項(xiàng)管理進(jìn)行細(xì)化,設(shè)立“神秘人”檢查,,反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣?,再檢查,再反饋,,再整改,,如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門店稽核小組,,“神秘人”可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛4髮W(xué)生,,費(fèi)用基本為10元/店,,以顧客的身份檢查,同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目,。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假,,加強(qiáng)對(duì)終端門店的管控力度,對(duì)經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用,?! ?br>
6)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理可設(shè)置費(fèi)用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷?jí)銷售人員??焖傧M(fèi)品行業(yè)導(dǎo)購(gòu)人數(shù)基數(shù)大,,工資成本很大,加上促銷員管理費(fèi)每月支出很高,,如果管理失控,,對(duì)公司損失很大。比方我們?cè)O(shè)置8%的費(fèi)用比例,,導(dǎo)購(gòu)工資占銷售的8%以內(nèi),,作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購(gòu)和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生,。同時(shí)用“神秘人”來(lái)檢查門店有無(wú)導(dǎo)購(gòu)虛報(bào)十分有效,,抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用?! ?br>
7)建立導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及認(rèn)證的體系,,打造一支專業(yè)、高效,、穩(wěn)定的終端鐵軍,。對(duì)導(dǎo)購(gòu)以銷售能力的提高為核心,總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā),,高效傳遞到一線導(dǎo)購(gòu),,力求做到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化,、傻瓜化,、實(shí)戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的執(zhí)行情況,。對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證,,讓導(dǎo)購(gòu)有提升空間,給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì),。
8)每月安排全國(guó)性主題終端營(yíng)銷活動(dòng),。主題性營(yíng)銷活動(dòng)的好處是全國(guó)一盤棋,相互造勢(shì),,提升終端勢(shì)能,,也能比較各地的執(zhí)行效果,,進(jìn)行全國(guó)對(duì)比。主題性營(yíng)銷活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注,,避免長(zhǎng)期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞,。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度,活動(dòng)形式多樣化,,嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng),。通過(guò)對(duì)主題性活動(dòng)的執(zhí)行和管理,特別是效果的評(píng)估,,能有效的管理銷售團(tuán)隊(duì),。
9)銷售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件,。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程,。首先需要招聘具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn),、積極進(jìn)取的員工,。二則樹立典型和樣板,激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能,,別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),,領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了,。四則做好培訓(xùn),培養(yǎng)一種贏文化,。五則做好激勵(lì)和處罰,,表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),,整體提升,。
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