幾年以來,，EyeMo在香港地區(qū)的滴眼劑領域中始終保持著領先地位，在消費者調(diào)查中,，EyeMo一直是名列第一的品牌,，并且擁有最高的廣告知曉度。不過,，作為市場領導者也面臨著一些挑戰(zhàn)。
首先,，過去兩年的銷售額顯示整個滴眼劑市場規(guī)模呈現(xiàn)縮減趨勢,，與此同時，品牌的增長也進入停滯期,。此外,，消費者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最經(jīng)常使用EyeMo的是30-39歲年齡組的人,，恰好是屬于上一代的滴眼劑的使用者,。年齡在20-29歲的白領女性中電腦與互聯(lián)網(wǎng)的重度頻繁使用者被認為是最經(jīng)常使用滴眼劑的人，但這些人卻更喜歡競爭品牌的年輕形象,。
公司對20-29歲的年輕白領女性進行了調(diào)查,，想了解她們的消費習慣。調(diào)查主要從三方面進行的,。
首先,，要知道她們關心什么？調(diào)查顯示，對她們中的大多數(shù)人來說,，一個典型的工作意味著至少在辦公室呆8小時,，并且長時間在電腦前，日光燈下工作,，她們通常感到眼睛疲勞和發(fā)癢,，而幾滴滴眼劑可以緩解這些癥狀，不過她們通常認為這是無關緊要的小毛病,，一忍了之,。令她們無法忍受的是不好的個人形象和不受人歡迎。
其次,，跟她們交流的最有效的方式是什么,？數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)有的網(wǎng)上活動中,，電子郵件的使用率是100%,，并且一些聊天工具也是比較廣泛。
最后,，她們是如何使用媒體的,？對于EyeMo的目標受眾來說，因特網(wǎng)和電子郵件不僅僅是為了完成工作進行信息搜索的工具,，也是獲取許多樂趣和相關資訊的渠道,。
在以上調(diào)查的基礎上，公司決定針對目標受眾的特點制定一個促銷方案,，該方案的目標是：將營銷的重點轉(zhuǎn)移到經(jīng)常使用滴眼劑的人群,；創(chuàng)造出使用滴眼劑的必要性的驅(qū)動力；轉(zhuǎn)化EyeMo品牌形象以吸引年輕的用戶,，非常需要維護長期顧客關系,。
請結合上述有關材料幫助企業(yè)制定營銷組合策略。
參考答案：
將營銷的重點轉(zhuǎn)移到經(jīng)常使用滴眼劑的人群,，創(chuàng)造出使用滴眼劑的必要性的驅(qū)動力,，找準產(chǎn)品的賣點，準確進行定位,，轉(zhuǎn)化Eyemo的品牌形象,，吸引年輕的用戶，維持長期的客戶關系,。
(1)產(chǎn)品策略：在產(chǎn)品功能應該強調(diào)該產(chǎn)品可增強眼細胞活力,，改善眼部微循環(huán)，具有營養(yǎng),、潤滑,、抑菌,、止癢的作用，可以讓眼睛明亮,，同時減少眼袋和黑眼圈,，讓女性變的更靚麗，更有神采,。Eyemo作為市場領導品牌如何樹立年輕的形象,，吸引年輕的女性白領?？梢哉埬贻p白領崇拜的偶像做品牌代言人（比如吳小莉,，楊瀾），同時在產(chǎn)品包裝上體現(xiàn)青春活力,，塑造年輕活潑的品牌個性,。在包裝上也應該把這種品牌個性充分體現(xiàn)出來。
(2)價格上：因為其目標顧客群是白領女性,，特別關注自己的個人形象,，所以可以制定撇脂價格。
(3)分銷渠道方面,。除了運用傳統(tǒng)的藥店,、醫(yī)院以外，還可以考慮利用網(wǎng)絡進行在線銷售,?？紤]到這種產(chǎn)品的特點，最好是利用商務中介站點進行銷售,，比如一些網(wǎng)上商城,，網(wǎng)上藥店進行銷售。
(3)溝通策略上主要包括兩個方面：
網(wǎng)絡廣告的內(nèi)容：可以做成FLASH,，一個靚麗的白領女孩,，一直在電腦前工作了一天，她的眼睛發(fā)澀,，流淚，酸痛,，發(fā)漲,，但她沒當回事，晚上和男朋友一起吃飯,，男朋友驚異的說：“你的眼睛怎么出現(xiàn)皺紋了,？”女孩……Eyemo蹦跳著過來了，幾滴藍色的滴眼劑滴入她的眼睛之后,，她的眼睛變得明亮,，皺紋舒展開了,。
網(wǎng)絡廣告發(fā)布方式：可以做電子郵箱廣告。在新浪,，搜虎或者網(wǎng)易等網(wǎng)站上做廣告,，用戶一打開郵箱，廣告就開始彈出,。也可以做浮標廣告,。
網(wǎng)絡促銷方式?？梢赃x擇在一個大網(wǎng)站搞促銷互動,。有獎玩游戲。游戲的設計中應該把用眼常識,，EYEMO的作用等相關知識點嵌如其中,。還可以發(fā)起評選“最明亮的眼睛”的評選活動，參賽者主要為20-29歲的白領女性,。