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組織部門化的基本形式及其優(yōu)缺點

2022-02-13 12:07:25組織營銷1

常見的有職能部門化,、產(chǎn)品部門化,、流程部門化、顧客部門化,、地域部門化

1,、職能部門化:根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性來設(shè)立管理部門,。

特征:符合活動專業(yè)化的分工要求,有利于維護組織的同一性,;有利于工作人員的相互交流,、技術(shù)水平的提高,。不利于指導企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,缺乏總體意識,,不利于高級管理人才的培養(yǎng),。

2、產(chǎn)品部門化:根據(jù)產(chǎn)品來設(shè)立管理部門,。

特征:注意力及努力放在產(chǎn)品上,,專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,有助于促進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭,。導致企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個產(chǎn)品部門,,部門中某些職能管理機構(gòu)的重整會導致管理費用的增加。

3,、流程部門化:按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動,。

特征:易于協(xié)調(diào)管理,對市場需求的變動也能夠快速敏捷地反應(yīng),;容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學習氛圍,,會產(chǎn)生較為明顯的學習經(jīng)驗曲線效應(yīng)。但部門之間的緊密協(xié)作得不到貫徹,,權(quán)責相對集中,,不利于培養(yǎng)出“多面手”式的管理人才。

4,、顧客部門化:根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織業(yè)務(wù)活動,。

特征:通過設(shè)立不同的部門滿足目標顧客各種特殊而廣泛的需求,企業(yè)能夠持續(xù)有效地發(fā)揮自己的核心專長,,不斷創(chuàng)新顧客的需求,。但需要更多能妥善協(xié)調(diào)和處理與顧客關(guān)系問題的管理人員。

5,、地域部門化:按照地域的分散化程度劃分企業(yè)業(yè)務(wù)活動,。

特征:能更好地根據(jù)各地區(qū)的勞動者和消費者的特點來組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動。導致需要較多的具有管理能力的人去管理各個地區(qū)部門,,各地區(qū)可能會因存在職能機構(gòu)設(shè)置重疊而導致管理成本過高的問題,。

職能部門化的優(yōu)點和缺點

(1)能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點,確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動符合活動專業(yè)化的分工要求,;

(2)能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能,,調(diào)動員工學習的積極性,并且簡化了培訓,,強化了控制,避免了重疊,,最終有利于管理目標的實現(xiàn),。

職能部門化的缺點

(1)由于人,、財、物等資源的過分集中,,不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工,。

(2)同時,這種分法也可能會助長部門主義風氣,,使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合,。部門利益高于企業(yè)整體利益的后果可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)。

(3)由于職權(quán)的過分集中,,部門主管雖容易得到鍛煉,,卻不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高,也不利于“多面手”式的人才成長,。

(1)職能部門化:按照基本活動相似或技能相似的要求,,分類設(shè)立專門的管理部門。   優(yōu)點――1,、能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點,,確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動;2,、符合活動專業(yè)化的分工要求,,能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能,調(diào)動員工學習的積極性,;3,、簡化了培訓,強化了控制,,避免了重疊,,最終有利于管理目標的實現(xiàn)?! ∪秉c――1,、不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工;?可能助長部門主義風氣,,使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合,;2、部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn),;3,、不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高,也不利于“多面手”式的人才成長,。(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門化:按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動進行分組,。  優(yōu)點――1,、有助于促進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭,;?有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻,;2、有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導和調(diào)整,;3,、為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件?! ∪秉c――1,、企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個產(chǎn)品部門;2,、各個部門同樣有可能存在本位主義傾向,,這勢必會影響到企業(yè)總目標的實現(xiàn);3,、部門中某些職能管理機構(gòu)的重復會導致管理費用的增加,,同時也增加了總部對“多面手”級人才的監(jiān)督成本。(3)地域部門化:按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動,,繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動,。  優(yōu)點――1,、可以把責權(quán)下放到地方,,鼓勵地方參與決策和經(jīng)營;2,、地區(qū)管理者可以直接面對本地市場的需求靈活決策,;3、通過在當?shù)卣心悸毮懿块T人員,,既可以緩解當?shù)氐木蜆I(yè)壓力,,爭取寬松的經(jīng)營環(huán)境,又可以充分利用當?shù)赜行У馁Y源進行市場開拓,,同時減少了許多外派成本,,也減小了不確定性風險?! ∪秉c――1,、企業(yè)所需的能夠派赴各個區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺,且比較難控制,;2,、各地區(qū)可能會因存在職能機構(gòu)設(shè)置重疊而導致管理成本過高。(4)顧客部門化:根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動,?! ?yōu)點――1、企業(yè)可以通過設(shè)立不同的部門滿足目標顧客各種特殊而廣泛的需求,同時能有效獲得用戶真誠的意見反饋,,這有利于企業(yè)不斷改進自己的工作,;2、企業(yè)能夠持續(xù)有效地發(fā)揮自己的核心專長,,不斷創(chuàng)造顧客的需求,從而在這一領(lǐng)域內(nèi)建立持久性競爭優(yōu)勢,?! ∪秉c――1、可能會增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突,;2,、需要更多能妥善協(xié)調(diào)和處理與顧客關(guān)系的管理人員和一般人員;3,、顧客要求偏好的轉(zhuǎn)移,,可能使企業(yè)無法時時刻刻都能明確顧客的需求分類,結(jié)果會造成產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)的不合理,,影響對顧客需求的滿足,。(5)流程部門化:按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動?! ?yōu)點――1,、組織能夠充分發(fā)揮集中的技術(shù)優(yōu)勢,易于協(xié)調(diào)管理,,對市場需求的變動也能夠快速敏捷地反應(yīng),,容易取得較明顯的集合優(yōu)勢;2,、簡化了培訓,,容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學習氛圍,會產(chǎn)生較為明顯的學習經(jīng)驗曲線效應(yīng),?! ∪秉c――1、部門之間的緊密協(xié)作有可能的不到貫徹,,也會產(chǎn)生部門間的利益沖突,;2、權(quán)責相對集中,,不利于培養(yǎng)出“多面手”式的管理人才,。(6)矩陣型結(jié)構(gòu):由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu),一套是縱向的職能管理系統(tǒng),,另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng),,橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性。 (打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則,,有多重指揮線,。當組織面臨較高的環(huán)境不確定性,,組織目標需要同時反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時,矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式,。)   優(yōu)點――1,、可以取得專業(yè)化分工的好處;2,、可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動,;3、資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配,;4,、通過加強不同部門之間的配合和信息交流,可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點,;5,、易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點,增強職能人員直接參與項目管理的積極性,,增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情,。  缺點――1,、組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,,項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾,這反而會產(chǎn)生適得其反的后果,,協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力,,并付出更多的組織成本;2,、一些項目成員接受雙重領(lǐng)導,,他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能;3,、成員之間還可能會存在任務(wù)分配不明確,、權(quán)責不統(tǒng)一的問題,這同樣會影響組織效率的發(fā)揮,。(7)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu):以項目為中心,,通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造,、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng),,有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式?! ?yōu)點――1,、組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性,以項目為中心的合作可以更好地結(jié)合市場需求來整合各項資源,而且容易操作,,網(wǎng)絡(luò)中的各個價值鏈部分也隨時可以根據(jù)市場需求的變動情況增加,、調(diào)整或撤并;2,、這種組織結(jié)構(gòu)簡單,、精練,由于組織中的大多數(shù)活動都實現(xiàn)了外包,,而這些活動更多地靠電子商務(wù)來協(xié)調(diào)處理,,組織結(jié)構(gòu)可以進一步扁平化,效率也更高了,。   缺點――可控性太差,。

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