隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。作為綠色保護(hù)運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要組成部分--綠色營(yíng)銷(xiāo)業(yè)正成為社會(huì)和企業(yè)認(rèn)真研究的熱門(mén)課題,。 所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益,、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái),，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思,、設(shè)計(jì),、銷(xiāo)售和制造。 綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，以綠色文化為價(jià)值觀念,，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略,。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益,、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。因此,，綠色營(yíng)銷(xiāo)管理包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容： 一,，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在綠色營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為,，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注與研究的中心問(wèn)題是消費(fèi)者需求、企業(yè)自身?xiàng)l件和競(jìng)爭(zhēng)者狀況三個(gè)方面,，并且認(rèn)為滿足消費(fèi)需求,、改善企業(yè)條件、創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)者更有利的優(yōu)勢(shì)，便能取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成效,。而綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念卻在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)上增添了新的思想內(nèi)容,。 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)研究的首要問(wèn)題不是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)因素條件下，通過(guò)協(xié)調(diào)三方面關(guān)系使自身取得利益,，而是與綠色營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系,。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的制定必須首先建立在有利于節(jié)約能源、資源和保護(hù)自然環(huán)境的基點(diǎn)上,，促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的立足點(diǎn)發(fā)生新的轉(zhuǎn)移,。 對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者需求的研究，是在傳統(tǒng)需求理論基礎(chǔ)上,，著眼于綠色需求的研究,，并且認(rèn)為這種綠色需求不僅要考慮現(xiàn)實(shí)需求，更要放眼于潛在需求,。 企業(yè)與同行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，不在于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)要素的較量，爭(zhēng)奪傳統(tǒng)目標(biāo)市場(chǎng)的份額,，而在于最佳保護(hù)生態(tài)環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)措施,，并且認(rèn)為這些措施的不斷建立和完善，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要,，它能形成和創(chuàng)造新的目標(biāo)市場(chǎng),，是競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。 與傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念相比,，綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念注重的社會(huì)利益更明確定位于節(jié)能與環(huán)保,，立足于可持續(xù)發(fā)展，放眼于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與全球利益,。 二,，設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品 產(chǎn)品策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首要策略，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)必須以綠色 產(chǎn)品為載體,，為社會(huì)和消費(fèi)者提供滿足綠色需求的綠色產(chǎn)品,。所謂綠色產(chǎn)品是指對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境改善有利的產(chǎn)品,，或稱(chēng)無(wú)公害產(chǎn)品,。這種綠色產(chǎn)品與傳統(tǒng)同類(lèi)產(chǎn)品相比，至少具有下列特征： ①產(chǎn)品的核心功能既要能滿足消費(fèi)者的傳統(tǒng)需要,，符合相應(yīng)的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，更要滿足對(duì)社會(huì)、自然環(huán)境和人類(lèi)身心健康有利的綠色需求,，符合有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。 ②產(chǎn)品的實(shí)體部分應(yīng)減少資源的消耗，盡可能利用再生資源,。產(chǎn)品實(shí)體中不應(yīng)添加有害環(huán)境和人體健康的原料,、輔料。在產(chǎn)品制造過(guò)程中應(yīng)消除或減少三廢對(duì)環(huán)境的污染,。 ③產(chǎn)品的包裝應(yīng)減少對(duì)資源的消耗,，包裝的廢棄物和產(chǎn)品報(bào)廢后的殘物應(yīng)盡可能成為新的資源。 ④產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的著眼點(diǎn),，不在于引導(dǎo)消費(fèi)者大量消費(fèi)而大量生產(chǎn),，而是指導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)而適量生產(chǎn)，建立全新的生產(chǎn)美學(xué)觀念,。 三,、制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格 價(jià)格是市場(chǎng)的敏感因素，定價(jià)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要策略,，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)不能不研究綠色產(chǎn)品價(jià)格的制定,。一般來(lái)說(shuō)，綠色產(chǎn)品在市場(chǎng)的投入期,，生產(chǎn)成本會(huì)高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品,，因?yàn)榫G色產(chǎn)品成本中應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品環(huán)保的成本，主要包括以下幾方面： ①在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,，因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經(jīng)費(fèi),。 ②在產(chǎn)品制造中，因研制對(duì)環(huán)境和人體無(wú)污染,、無(wú)傷害而增加的工藝成本,。 ③使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本,。 ④由于實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)而可能增加的管理成本,、銷(xiāo)售費(fèi)用。 但是,，產(chǎn)品價(jià)格的上升會(huì)是暫時(shí)的,，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和各種環(huán)保措施的完善，綠色產(chǎn)品的制造成本會(huì)逐步下降,，趨向穩(wěn)定,。企業(yè)制定綠色產(chǎn)品價(jià)格，一方面當(dāng)然應(yīng)考慮上述因素,，另一方面應(yīng)注意到,，隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收人的增加,，消費(fèi)者對(duì)商品可接受的價(jià)格觀念會(huì)逐步與消費(fèi)觀念相協(xié)調(diào),。所以,，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)綠色產(chǎn)品不僅能使企業(yè)盈利，更能在同行競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),。 四,，綠色營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略 綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的通道。企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)必須建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道,，策略上可從以下幾方面努力： ． ①啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識(shí),，建立與中間商恰當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱心的營(yíng)銷(xiāo)伙伴,，逐步建立穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。 ②注重營(yíng)銷(xiāo)渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo),，從綠色交通工具的選擇,，綠色倉(cāng)庫(kù)的建立，到綠色裝卸,、運(yùn)輸,、貯存、管理辦法的制定與實(shí)施,，認(rèn)真做好綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道的一系列基礎(chǔ)工作,。 ③盡可能建立短渠道、寬渠道,，減少渠道資源消耗,，降低渠道費(fèi)用。 五,，搞好綠色營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)活動(dòng) 綠色促銷(xiāo)是通過(guò)綠色促銷(xiāo)媒體,，傳遞綠色信息，指導(dǎo)綠色消費(fèi),，啟發(fā)引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色需求,，最終促成購(gòu)買(mǎi)行為。綠色促銷(xiāo)的主要手段有以下幾方面： ①綠色廣告,。通過(guò)廣告對(duì)產(chǎn)品的綠色功能定位,，引導(dǎo)消費(fèi)者理解并接受廣告訴求。在綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)投入期和成長(zhǎng)期,，通過(guò)量大,、面廣的綠色廣告，營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綠色氛圍,，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,。 ②綠色推廣。通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)人員的綠色推銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推廣,，從銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)到推銷(xiāo)實(shí)地,，直接向消費(fèi)者宣傳,、推廣產(chǎn)品綠色信息，講解,、示范產(chǎn)品的綠色功能,，回答消費(fèi)者綠色咨詢,，宣講綠色營(yíng)銷(xiāo)的各種環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),，激勵(lì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。同時(shí),，通過(guò)試用,、饋贈(zèng)、競(jìng)賽,、優(yōu)惠等策略,，引導(dǎo)消費(fèi)興趣，促成購(gòu)買(mǎi)行為,。 ③綠色公關(guān),。通過(guò)企業(yè)的公關(guān)人員參與一系列公關(guān)活動(dòng)，諸如發(fā)表文章,、演講,、影視資料的播放，社交聯(lián)誼,、環(huán)保公益活動(dòng)的參與,、贊助等，廣泛與社會(huì)公眾進(jìn)行接觸,，增強(qiáng)公眾的綠色意識(shí),，樹(shù)立企業(yè)的綠色形象，為綠色營(yíng)銷(xiāo)建立廣泛的社會(huì)基礎(chǔ),，促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展,。 綠色營(yíng)銷(xiāo)是在消費(fèi)者綠色需求的條件下產(chǎn)生的，所以,，綠色需求是綠色營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力,。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)綠色文化意識(shí)，從而形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的文化環(huán)境,；在產(chǎn)品設(shè)計(jì),、制造和服務(wù)過(guò)程中，不斷研究和創(chuàng)造有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境,、消費(fèi)者身心健康的科學(xué)技術(shù)成果,，形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的科技環(huán)境；以是否能最佳滿足消費(fèi)者綠色需求作為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。 盡管綠色營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸與擴(kuò)展,，但它畢竟是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)階段的產(chǎn)物，所以,，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)觀念還是營(yíng)銷(xiāo)組合策略，都顯示出自身獨(dú)特的,、嶄新的內(nèi)涵,，顯示出頑強(qiáng)的生命力，綠色營(yíng)銷(xiāo)必將成為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流,。