含義：電話營銷（TMK）是通過使用電話,，來實現(xiàn)有計劃,、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度,、維護老顧客等市場行為的手法,，現(xiàn)代管理學認為電話營銷決不等于隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品
1. 讓訓練有素的電話銷售人員,。在電話銷售過程中具備有較強的溝通能力,，通過語言的魅力，從而達到理想的溝通效果,。
2. 要想有一個高品質的電話營銷部門,，企業(yè)必須對業(yè)務員進行專業(yè)的電話銷售技能訓練。
3. 專業(yè)電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力,。
4. 電話營銷方式是通過電話來達到與客戶交流的目的,。盡管客戶看不到我們，但我們應注意自己的形象,，這是對客戶最起碼的尊重,，也是良好的職業(yè)水準的體現(xiàn),。
5. 如果你處在一種懶散的狀態(tài)中,，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺。
6. 在日常的電話銷售工作中,，電話營銷人員時刻都應以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn),。