含義：電話營(yíng)銷(xiāo)（TMK）是通過(guò)使用電話,，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿(mǎn)意度,、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品
1. 讓訓(xùn)練有素的電話銷(xiāo)售人員,。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中具備有較強(qiáng)的溝通能力,，通過(guò)語(yǔ)言的魅力，從而達(dá)到理想的溝通效果,。
2. 要想有一個(gè)高品質(zhì)的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，企業(yè)必須對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售技能訓(xùn)練。
3. 專(zhuān)業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員具備自我形象的設(shè)計(jì)和自我推銷(xiāo)的能力,。
4. 電話營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)電話來(lái)達(dá)到與客戶(hù)交流的目的,。盡管客戶(hù)看不到我們，但我們應(yīng)注意自己的形象,，這是對(duì)客戶(hù)最起碼的尊重,，也是良好的職業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。
5. 如果你處在一種懶散的狀態(tài)中,，你的聲音就會(huì)傳遞給客戶(hù)怠慢和非專(zhuān)業(yè)的感覺(jué),。
6. 在日常的電話銷(xiāo)售工作中，電話營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)刻都應(yīng)以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn),。