含義：電話營銷（TMK）是通過使用電話,，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度,、維護(hù)老顧客等市場行為的手法,，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品
1. 讓訓(xùn)練有素的電話銷售人員。在電話銷售過程中具備有較強(qiáng)的溝通能力,，通過語言的魅力,，從而達(dá)到理想的溝通效果。
2. 要想有一個(gè)高品質(zhì)的電話營銷部門,，企業(yè)必須對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)的電話銷售技能訓(xùn)練,。
3. 專業(yè)電話營銷人員具備自我形象的設(shè)計(jì)和自我推銷的能力。
4. 電話營銷方式是通過電話來達(dá)到與客戶交流的目的,。盡管客戶看不到我們,，但我們應(yīng)注意自己的形象，這是對(duì)客戶最起碼的尊重,，也是良好的職業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn),。
5. 如果你處在一種懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會(huì)傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺,。
6. 在日常的電話銷售工作中,，電話營銷人員時(shí)刻都應(yīng)以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)。