1,、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動(dòng),、利益或滿足感,。那么美容企業(yè)就不僅是在為消費(fèi)者提供美容產(chǎn)品，更在為消費(fèi)者提供能夠使消費(fèi)者變得更“美”的一種服務(wù),！這原本就不應(yīng)該是口頭上的喧囂,，也不僅僅是單純的一種策略，而是實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者做出的一種承諾,、一種接觸,、一種享受、一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)母冻觥?　　
優(yōu)劣勢(shì)分析：美容行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),，提倡服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,，都有十分重要的意義。但關(guān)鍵在于人員的選擇和利用,。正如與時(shí)俱進(jìn)醫(yī)學(xué)科技有限公司董事長(zhǎng)鐘富文所說(shuō)的：“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是更深層次的營(yíng)銷(xiāo),，重點(diǎn)在以顧客滿意為中心的價(jià)值鏈管理上。從產(chǎn)品質(zhì)量入手，到售前,、售中,、售后服務(wù)，按照決勝終端的要求,，在細(xì)節(jié)上做文章,，才能樹(shù)立起企業(yè)品牌知名度?！?　　
根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)提供服務(wù)和根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)提供服務(wù)在一定程度上是有矛盾的,，所以企業(yè)應(yīng)該平衡這個(gè)矛盾，找到一種行之有效的方法,，追求“雙贏”結(jié)果,。 　　
2、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)　
買(mǎi)方市場(chǎng)的形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn),。消費(fèi)結(jié)構(gòu)上,，情感消費(fèi)的比重提高了,；內(nèi)容上,，個(gè)性化需求增加了；價(jià)值目標(biāo)上,，更加注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受,；而從接受產(chǎn)品方式看，消費(fèi)者主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造,，消費(fèi)過(guò)程變?yōu)橐环N體驗(yàn)過(guò)程,。以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略便成為新時(shí)期企業(yè)的必然選擇。它以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn),，將“體驗(yàn)”因子納人營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，為消費(fèi)者帶來(lái)新的價(jià)值，豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容,，成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略,。是21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費(fèi)者的距離,，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,。 　　
優(yōu)劣勢(shì)分析：隨著消費(fèi)者感性比重的增加，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越凸顯,，拉近了與終端消費(fèi)者的距離,。但從另一個(gè)角度來(lái)看，消費(fèi)者體驗(yàn)的環(huán)節(jié)太多,，也容易使企業(yè)和商家有不勝應(yīng)酬之感,。然而，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的溝通，并觸動(dòng)其內(nèi)在的情感和情緒,；以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者,，并增加產(chǎn)品的附加值；以建立品牌,、商標(biāo),、標(biāo)語(yǔ)及整體形象塑造等方式，取得消費(fèi)者的認(rèn)同,。 　　
3,、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的重點(diǎn)將從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向研究開(kāi)發(fā),，從對(duì)有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)的管理,。與此同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也必然會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次,，即知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)獲得市場(chǎng)的一種重要的營(yíng)銷(xiāo)方式,。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)使客戶在消費(fèi)的同時(shí)學(xué)到新知識(shí)、增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識(shí)含量,；挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵,，注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價(jià)值；形成與消費(fèi)者結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,；培訓(xùn)顧客有針對(duì)性的銷(xiāo)售,。 優(yōu)劣勢(shì)分析：知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)更注重知識(shí)的實(shí)用與創(chuàng)新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí),，提高美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí),；但不足之處在于方式比較單一，并且需要專(zhuān)家的介入才行,。 　　 　　
4,、情感營(yíng)銷(xiāo)　　情感營(yíng)銷(xiāo)就是把消費(fèi)者的個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感包裝,、情感促銷(xiāo),、情感廣告、情感口碑,、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。它注重和顧客、消費(fèi)者之間的感情互動(dòng),，在美容院終端通過(guò)各種沙龍,、聯(lián)誼會(huì)等形式，增強(qiáng)和客戶的溝通,。在一些中型企業(yè)想迅速提高企業(yè)的形象的時(shí)候,，這樣做是非常有必要的,。 　　
優(yōu)劣勢(shì)分析：銷(xiāo)售力比較強(qiáng)；對(duì)于幫助美容院開(kāi)展終端活動(dòng),，增進(jìn)與顧客的心理溝通,，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩(shī)德女性化妝品有限公司總經(jīng)理梁志成所說(shuō)的：“情感營(yíng)銷(xiāo)以情感訴求的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品,，能抓住消費(fèi)者的心理,，適用于一對(duì)一的訴求。市場(chǎng)認(rèn)可度不錯(cuò),，不足之處在于需要?jiǎng)佑玫娜藛T多,，費(fèi)用大?！?　　
5,、教育營(yíng)銷(xiāo)　　美容行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)一直都和教育培訓(xùn)息息相關(guān)。從90年代初期美容技術(shù)培訓(xùn)的興起,，90年代末期美容概念培訓(xùn)的流行,，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓(xùn)和講座為主要形式的營(yíng)銷(xiāo)模式所涉及的對(duì)象和內(nèi)容也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變和提升,。從最初對(duì)美容師的技能培訓(xùn)到如今對(duì)代理商,、終端美容院的素質(zhì)以及營(yíng)銷(xiāo)管理能力的培訓(xùn)，形式越來(lái)越活,，內(nèi)容也越來(lái)越多,，逐漸走向多層次、全方位,。眾多企業(yè)更是不遺余力地試圖站在教育原點(diǎn)上對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一方面借助這種形式大力推介企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí),，另一方面更重要的是通過(guò)滿足客戶的學(xué)習(xí)需求，從而激發(fā)他們的簽單熱情,，拉動(dòng)銷(xiāo)售,。 　　
優(yōu)劣勢(shì)分析：教育營(yíng)銷(xiāo)不斷向受眾傳播產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),，增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊力和銷(xiāo)售力,，也提升了行業(yè)人員的素質(zhì)。所以從出發(fā)點(diǎn)和受眾心理上看,，它具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。但如果真正想將該營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用到位，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間,，企業(yè)必須具有長(zhǎng)久發(fā)展的規(guī)劃和決心,，以及實(shí)施企業(yè)良性循環(huán)長(zhǎng)線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力,，同時(shí)還必須保證這種教育名副其實(shí)，體現(xiàn)引導(dǎo)的科學(xué)性,、權(quán)威性,，不能浮于表面。教育搭臺(tái),，招商唱戲,，否則將得不償失。 　　
6,、差異化營(yíng)銷(xiāo)　　美容行業(yè)的同質(zhì)化早已不容忽視,，無(wú)論是產(chǎn)品概念、名稱(chēng),、包裝還是促銷(xiāo)手段,、營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)不顯現(xiàn)出雷同,、跟隨的發(fā)展趨勢(shì),。然而當(dāng)整個(gè)美容市場(chǎng)從賣(mài)方轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，那種以生產(chǎn)者為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體制,、營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革,。企業(yè)需要憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出在性能,、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)現(xiàn)有水平的產(chǎn)品,，或是在銷(xiāo)售方面通過(guò)有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷(xiāo)手段,。 　　
優(yōu)劣勢(shì)分析：真正的差異化營(yíng)銷(xiāo)是在了解自己產(chǎn)品特性,、流通渠道、功效技術(shù),、推廣資源等信息的基礎(chǔ)上,，集中優(yōu)勢(shì)資源，避開(kāi)主流方式,，以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷(xiāo)售通路,，達(dá)到出奇制勝的效果。其成功運(yùn)作最大的優(yōu)勢(shì)是迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)知度,、占有率,，而且容易形成資源優(yōu)勢(shì)。但值得注意的是,，容易被跟進(jìn)者仿效從而淪為平庸,，甚至成為培育市場(chǎng)的犧牲品。
7,、直銷(xiāo)　　保健品業(yè),、日化線到美容專(zhuān)業(yè)線,，人們無(wú)不給予直銷(xiāo)以極大的關(guān)注。安利,、玫琳凱是國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)典型的成功案例,，它們通過(guò)面對(duì)面的溝通加上專(zhuān)業(yè)服務(wù)和利潤(rùn)倍增的模式，取得了驚人的成績(jī),。如今不少美容企業(yè)也在嘗試效仿這種模式,，但真正做得成功的并不多，甚至有人對(duì)直銷(xiāo)是否適合中國(guó)美容專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)提出了疑問(wèn),。 　　
優(yōu)劣勢(shì)分析：直銷(xiāo)是一種分銷(xiāo)模式,，它有明確的目標(biāo)客戶群體，沒(méi)有中間銷(xiāo)售環(huán)節(jié)或盡量減少了中間環(huán)節(jié),，可以度量銷(xiāo)售效果,，企業(yè)利用銷(xiāo)售人員可以把產(chǎn)品直接銷(xiāo)售出去?？梢哉f(shuō),，目前而言還沒(méi)有哪一種模式能像直銷(xiāo)那樣，把員工的創(chuàng)業(yè)激情與產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)合的那么緊密,。也沒(méi)有哪一種營(yíng)銷(xiāo)模式能像直銷(xiāo)一樣,，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看,，直銷(xiāo)還沒(méi)有形成氣候,，很多消費(fèi)者容易將其和非法傳銷(xiāo)混淆，產(chǎn)生抵觸情緒,。