網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索,，找到某網(wǎng)站,、商鋪，查看商品賣(mài)點(diǎn),，通過(guò)電話,、郵件,、QQ等方式聯(lián)系到賣(mài)家或者廠家,，將一個(gè)潛在客戶(hù)變成有效客戶(hù)的過(guò)程稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。也可以理解成：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景,，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。其中，還可以利用E-mail營(yíng)銷(xiāo),、博客與微博營(yíng)銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)等,?？傮w來(lái)說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。希望可以幫忙你,望采納

現(xiàn)如今已進(jìn)入無(wú)網(wǎng)絡(luò)不營(yíng)銷(xiāo)的年代，相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已不再是停留在做與不做的層面,，而是如何做，怎樣做效果才會(huì)更好,。什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)話題有點(diǎn)大，簡(jiǎn)單的通過(guò)一篇文章很難把這個(gè)話題講清楚說(shuō)透,，在此菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)也只是結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)發(fā)表下自己粗淺的看法,，不足之處歡迎大家拍磚。 什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前,，我們得首先弄清一個(gè)概念：什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),？百度百科對(duì)此給出的定義是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)言之就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，也可簡(jiǎn)單理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo),。需要提醒的是，很多人很容易把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)站建設(shè)等概念混淆，具體內(nèi)容在此就不做一一詳細(xì)闡述,，相關(guān)內(nèi)容可參考下菜根譚的《漫談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)三者概念辨析》一文,。 在這里,，菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)需要強(qiáng)調(diào)的是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作必須以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，銷(xiāo)售為目的,，關(guān)鍵核心在于提升轉(zhuǎn)化率,，而不是片面的去追求毫無(wú)價(jià)值的低質(zhì)網(wǎng)站流量,。菜根譚認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,，他涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃,、網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)整合推廣傳播,、網(wǎng)站銷(xiāo)售力策劃執(zhí)行,、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建,、運(yùn)營(yíng)管理等這幾大模塊,，而并非是簡(jiǎn)單的做個(gè)網(wǎng)站，然后做做推廣,，發(fā)發(fā)貼,、維護(hù)下微博、更新下博客,、做做競(jìng)價(jià)……這些隸屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中的一部分,，但不代表網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體。如果沒(méi)有很好的系統(tǒng)化去開(kāi)展這些工作,，在效果上難免會(huì)受到一定的影響,。 “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)”看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然,！這也是讓很多傳統(tǒng)企業(yè)一直糾結(jié)的一個(gè)問(wèn)題,。很多傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展完一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作后突然發(fā)現(xiàn)，該做的都做了,，但自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目效果貌似沒(méi)有想象中那么好,，開(kāi)始有點(diǎn)茫然不知所措，進(jìn)而開(kāi)始質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到底有沒(méi)有用,！下面菜根譚結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)跟大家簡(jiǎn)單梳理下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心要點(diǎn)和基本流程,，希望能給大家一些幫助。 1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策略規(guī)劃 此項(xiàng)工作主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目模式,、定位、基本策略,、發(fā)展步驟,、階段目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)思路,、團(tuán)隊(duì)組建,、投入預(yù)算及效果預(yù)估等。俗話說(shuō)“預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,，只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾,、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析,，規(guī)劃出公司整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、獨(dú)特銷(xiāo)售主張,、發(fā)展階段步驟,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、投入和預(yù)期收益等,，才能理清我們的工作思路、明確具體方向,，從而“做正確的事,，正確的做事”。這部分工作是確保我們項(xiàng)目是否成功的至關(guān)重要因素,。 就拿模式這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),，不同的行業(yè)、不同的企業(yè),、不同的產(chǎn)品,、不同的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也會(huì)不一樣。如你是直銷(xiāo),、零售類(lèi)的可能比較適合依托淘寶,、拍拍、B2C這類(lèi)平臺(tái)去做,，如果你提供的服務(wù)或產(chǎn)品涉及到大宗或大額的交易,，單憑線上很難直接實(shí)現(xiàn)成交，就可以依靠企業(yè)自身的業(yè)務(wù)站點(diǎn)通過(guò)線上咨詢(xún)+線下跟進(jìn)成交的這種模式去開(kāi)展工作,，如果你是大型品牌企業(yè),，如王老吉、百事等,，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或淘寶類(lèi)平臺(tái)自己賣(mài)產(chǎn)品不現(xiàn)實(shí),，則可考慮依托網(wǎng)絡(luò)大力開(kāi)展提升品牌推廣傳播工作，輔助線下的銷(xiāo)售就行,。這個(gè)問(wèn)題看似很簡(jiǎn)單,，但在現(xiàn)實(shí)中，確確實(shí)實(shí)很多企業(yè)都忽視這一點(diǎn),，模式不對(duì),，結(jié)果就可想而知。 2,、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站（網(wǎng)店）策劃建設(shè) 在上文中,，有提到有的企業(yè)適合依托在如淘寶類(lèi)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店開(kāi)展線上的營(yíng)銷(xiāo)工作,，有些企業(yè)適合以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站為載體對(duì)外開(kāi)展公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，本段內(nèi)容主要分享下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站方面內(nèi)容,，關(guān)于以網(wǎng)店的模式就暫不談及,。 企業(yè)依托自身的業(yè)務(wù)站點(diǎn)對(duì)外開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，顯而易見(jiàn)網(wǎng)站的重要性就不言而喻,。菜根譚認(rèn)為“網(wǎng)站打天下,，轉(zhuǎn)化率是核心”，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的好壞直接影響成交率,，而網(wǎng)站本身又是直接影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素,。一個(gè)真正具有營(yíng)銷(xiāo)力的網(wǎng)站，必須以客戶(hù)體驗(yàn)為核心,，從網(wǎng)站視覺(jué)風(fēng)格,、結(jié)構(gòu)流程、欄目規(guī)劃,、頁(yè)面布局,、網(wǎng)站功能、SEO優(yōu)化等方面綜合策劃,、設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)、建設(shè)網(wǎng)站,。使網(wǎng)站溢價(jià)增值,，脫離同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售力,、公信力,、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率,，成為真正的營(yíng)銷(xiāo)利器,。 真正的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須從營(yíng)銷(xiāo)角度、銷(xiāo)售角度,、傳播角度去規(guī)劃,、策劃，如果單從技術(shù)或者視覺(jué)表現(xiàn)角度出發(fā),，用同一個(gè)程序模塊建設(shè)模版化網(wǎng)站,，只是修改下企業(yè)LOGO、公司名稱(chēng),、換一種色調(diào),，那只能說(shuō)又多了一個(gè)復(fù)制品，毫無(wú)價(jià)值,！這也就是為什么很多企業(yè)網(wǎng)站每天都有很多流量,，但卻沒(méi)有幾個(gè)有效的咨詢(xún)量,，且不考慮流量的質(zhì)量、精準(zhǔn)性,。關(guān)于什么營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)的問(wèn)題之前有寫(xiě)過(guò)題為營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素,、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)策劃的八大步驟的兩篇粗文，有興趣可以去閱讀下,。 3,、網(wǎng)站銷(xiāo)售力 關(guān)于網(wǎng)站銷(xiāo)售力這個(gè)詞大家也許覺(jué)得比較空泛、比較抽象,。咱們換個(gè)角度來(lái)理解,，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是網(wǎng)民在瀏覽了你的網(wǎng)站后,，會(huì)不會(huì)在你的網(wǎng)站上很容易找到他們想要的內(nèi)容,，同時(shí)這些內(nèi)容可以實(shí)實(shí)在在的幫得到他們，從而有讓他們產(chǎn)生一種想馬上拿起電話與你進(jìn)一步聯(lián)系的沖動(dòng),。如果您的網(wǎng)站能達(dá)到這樣的一個(gè)水平，那么它就是一個(gè)具有一定銷(xiāo)售力的網(wǎng)站,。 一個(gè)網(wǎng)站是否是真正的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站,，是否具有營(yíng)銷(xiāo)力，除了網(wǎng)站結(jié)構(gòu)流程清晰,、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)等因素外,，網(wǎng)站的內(nèi)容也十分關(guān)鍵。這里指的網(wǎng)站內(nèi)容主要包括但不限于企業(yè)品牌文案,、產(chǎn)品銷(xiāo)售概念,、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案、資訊內(nèi)容及廣告圖等內(nèi)容,。但光有這些內(nèi)容文字還不行,，在這些文章內(nèi)容的表現(xiàn)方式、視覺(jué)體現(xiàn)上也要處理妥當(dāng),。 4,、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播 或許是你已經(jīng)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題且已找到了答案所在，只是沒(méi)有去解決,！ 菜根譚認(rèn)為,，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣傳播必須要以“精準(zhǔn)的策略，兇猛的創(chuàng)意”為核心,，利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng),、草根、娛樂(lè),、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果,，徹底解決企業(yè)傳播難題! 還有一點(diǎn),，說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)推廣就不得不提SEO，網(wǎng)上也有很多這方面的實(shí)用性很強(qiáng)的SEO文章,，在此就不與大家啰嗦了,。 5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析 這里所指的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析主要包括SEO監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播數(shù)據(jù),、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站咨詢(xún)數(shù)據(jù),、網(wǎng)站銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的分析,。 在菜根譚接觸到的客戶(hù)中，很多企業(yè)數(shù)據(jù)分析這塊的工作做得比較欠缺,，一個(gè)是不太清楚具體要做哪些數(shù)據(jù)分析,，其次是不太了解不同數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在關(guān)系，還有一個(gè)就是不能很好的將這些數(shù)據(jù)與具體某項(xiàng)工作效果有機(jī)結(jié)合起來(lái),。如根據(jù)網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以檢驗(yàn)SEO,、網(wǎng)絡(luò)推廣工作效果，發(fā)現(xiàn)存在的不足,，并可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn),；同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站的咨詢(xún)統(tǒng)計(jì),、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)又可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)流量的精準(zhǔn)性等,。推廣數(shù)據(jù)、網(wǎng)站訪問(wèn)和咨詢(xún)轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)之間相互影響,，需彼此結(jié)合起來(lái)綜合分析,。數(shù)據(jù)分析方面問(wèn)題菜根譚之前也有過(guò)“做好數(shù)據(jù)分析 大幅提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)效率”一文，大家感興趣可移步閱讀,。 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),，數(shù)據(jù)分析是就項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目前期的策略進(jìn)行合理調(diào)整的一個(gè)過(guò)程，可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,，從而提升項(xiàng)目整體的運(yùn)營(yíng)效率,，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體效果。 除上面所述內(nèi)容外,，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整套體系中還有諸如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理,、項(xiàng)目進(jìn)度的把控、日常工作的執(zhí)行力度等方面的工作也直接影響到項(xiàng)目的最終效果,，同時(shí)作為企業(yè)整體發(fā)展的一個(gè)有機(jī)組成部分,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部并不是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，更不是脫離于其他部門(mén)獨(dú)立運(yùn)作的，如線上工作與后續(xù)的客服,、線下的銷(xiāo)售根據(jù)之間的有機(jī)銜接等,。總而言之,，言而總之,，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不好根本原因在于沒(méi)有系統(tǒng)看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有一種策略去統(tǒng)率全局,，沒(méi)有創(chuàng)造性的去解決問(wèn)題,，更沒(méi)有培養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。