淘寶開店如何做好客戶定位分析?
在淘寶開店的時候,,可以從三個方面來進行分析,,是否滿足某個層面的客戶的需求。
1 產(chǎn)品,。在淘寶上開店,,先要決定賣什么產(chǎn)品,使用在什么樣的范圍,。自己可以通過淘寶搜索來和自己同類的產(chǎn)品,,看看這些產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售的情況。分析一下你的產(chǎn)品在淘寶上商品,,搜索指數(shù),。可以找開淘寶的朋友借用市場行情版查詢一下相關(guān)數(shù)據(jù),,看看同類的商品在淘寶上的表現(xiàn),。同時可以去查詢一下針對淘寶的分析文章,看是否可以找到相關(guān)數(shù)據(jù),。同時也詢問一下線下情況,,一般都是什么樣的客戶在使用你的產(chǎn)品,,自己做個相關(guān)的人群分析。
2 價格,。淘寶上價格對銷售的影響很大,,例如做服裝的,有賣高消費,,有做品牌,,有做低端走量的。生意本質(zhì)都是需要利潤來維持,,成本加上利潤,,考慮推廣渠道的費用,人工,,你的產(chǎn)品在相關(guān)大類中看看是那個層次,。每個類別的產(chǎn)品,各個層次價格有個大體的區(qū)間,,看看自己的產(chǎn)品在這個區(qū)間是否有一定的競爭力,。
3 服務(wù)。服務(wù)靠自己努力,,有自己可以決定部分,,有受外部影響。供貨看和工廠的合作程度,,快遞時效,,店鋪反應(yīng),客服的溝通都是需要技巧,。例如商品走物流,,淘寶上不能及時顯示貨物的狀態(tài),影響體驗,,及時和客戶的溝通,,降低服務(wù)的扣分。
初期 的分析都不是最后的結(jié)果,,要在淘寶運營過程中,,利用銷售的數(shù)據(jù),慢慢建立自己產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型,,分析你店鋪客戶的消費習慣,,這個才是你店鋪真實的客戶資料。
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