淘寶開店如何做好客戶定位分析,?
在淘寶開店的時候,,可以從三個方面來進(jìn)行分析,是否滿足某個層面的客戶的需求,。
1 產(chǎn)品,。在淘寶上開店,先要決定賣什么產(chǎn)品,,使用在什么樣的范圍,。自己可以通過淘寶搜索來和自己同類的產(chǎn)品,看看這些產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售的情況,。分析一下你的產(chǎn)品在淘寶上商品,,搜索指數(shù),??梢哉议_淘寶的朋友借用市場行情版查詢一下相關(guān)數(shù)據(jù),看看同類的商品在淘寶上的表現(xiàn),。同時可以去查詢一下針對淘寶的分析文章,,看是否可以找到相關(guān)數(shù)據(jù)。同時也詢問一下線下情況,,一般都是什么樣的客戶在使用你的產(chǎn)品,,自己做個相關(guān)的人群分析。
2 價格,。淘寶上價格對銷售的影響很大,,例如做服裝的,有賣高消費(fèi),,有做品牌,,有做低端走量的。生意本質(zhì)都是需要利潤來維持,,成本加上利潤,,考慮推廣渠道的費(fèi)用,人工,,你的產(chǎn)品在相關(guān)大類中看看是那個層次,。每個類別的產(chǎn)品,各個層次價格有個大體的區(qū)間,,看看自己的產(chǎn)品在這個區(qū)間是否有一定的競爭力,。
3 服務(wù)。服務(wù)靠自己努力,有自己可以決定部分,,有受外部影響,。供貨看和工廠的合作程度,快遞時效,,店鋪反應(yīng),,客服的溝通都是需要技巧。例如商品走物流,,淘寶上不能及時顯示貨物的狀態(tài),,影響體驗(yàn),及時和客戶的溝通,,降低服務(wù)的扣分,。
初期 的分析都不是最后的結(jié)果,要在淘寶運(yùn)營過程中,,利用銷售的數(shù)據(jù),,慢慢建立自己產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型,分析你店鋪客戶的消費(fèi)習(xí)慣,,這個才是你店鋪真實(shí)的客戶資料,。
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