淘寶開(kāi)店如何做好客戶定位分析,?
在淘寶開(kāi)店的時(shí)候,可以從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析,,是否滿足某個(gè)層面的客戶的需求,。
1 產(chǎn)品。在淘寶上開(kāi)店,,先要決定賣(mài)什么產(chǎn)品,,使用在什么樣的范圍。自己可以通過(guò)淘寶搜索來(lái)和自己同類的產(chǎn)品,,看看這些產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售的情況,。分析一下你的產(chǎn)品在淘寶上商品,搜索指數(shù),??梢哉议_(kāi)淘寶的朋友借用市場(chǎng)行情版查詢一下相關(guān)數(shù)據(jù),看看同類的商品在淘寶上的表現(xiàn),。同時(shí)可以去查詢一下針對(duì)淘寶的分析文章,,看是否可以找到相關(guān)數(shù)據(jù)。同時(shí)也詢問(wèn)一下線下情況,,一般都是什么樣的客戶在使用你的產(chǎn)品,,自己做個(gè)相關(guān)的人群分析。
2 價(jià)格,。淘寶上價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售的影響很大,,例如做服裝的,,有賣(mài)高消費(fèi),有做品牌,,有做低端走量的,。生意本質(zhì)都是需要利潤(rùn)來(lái)維持,成本加上利潤(rùn),,考慮推廣渠道的費(fèi)用,,人工,你的產(chǎn)品在相關(guān)大類中看看是那個(gè)層次,。每個(gè)類別的產(chǎn)品,,各個(gè)層次價(jià)格有個(gè)大體的區(qū)間,看看自己的產(chǎn)品在這個(gè)區(qū)間是否有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,。
3 服務(wù),。服務(wù)靠自己努力,有自己可以決定部分,,有受外部影響,。供貨看和工廠的合作程度,快遞時(shí)效,,店鋪反應(yīng),,客服的溝通都是需要技巧。例如商品走物流,,淘寶上不能及時(shí)顯示貨物的狀態(tài),,影響體驗(yàn),及時(shí)和客戶的溝通,,降低服務(wù)的扣分,。
初期 的分析都不是最后的結(jié)果,要在淘寶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,,利用銷(xiāo)售的數(shù)據(jù),,慢慢建立自己產(chǎn)品的數(shù)據(jù)模型,分析你店鋪客戶的消費(fèi)習(xí)慣,,這個(gè)才是你店鋪真實(shí)的客戶資料,。
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