高端美容院充分利用顧客有用資源,，讓美容院的的顧客形成良性拓展,，美容院利潤不斷上升,。一,、為顧客頒發(fā)精致的聘書高端美容院通過分析統(tǒng)計(jì)目前店內(nèi)的會(huì)員和忠誠客戶的身份,、工作的性質(zhì),、特長等;加以篩選后,，聘請(qǐng)這些顧客為本店的美容顧問,、特邀顧問,。通過對(duì)顧客頒發(fā)證書可以給她們在本店內(nèi)一個(gè)名譽(yù)上的身份,，讓她們進(jìn)一步參與進(jìn)來，在穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)上,，更深一步地達(dá)到宣傳的目的,，不斷帶進(jìn)新的客源，此聘任證書的頒發(fā)可在答謝會(huì),、聯(lián)誼會(huì)上隆重頒發(fā),。另外店里有什么重大的舉措,，優(yōu)惠方案先行通知她們，征求和收集她們的意見和看法;以便制訂的各項(xiàng)政策是合理的,、符合市場規(guī)律的,、能夠滿足大多數(shù)顧客需要的方案。二,、建立獻(xiàn)愛心互助工程來帶動(dòng)銷售高端美容院針對(duì)的顧客是中高端的人群,，獻(xiàn)愛心互助工程可以增進(jìn)顧客的榮譽(yù)感外，同時(shí)也增進(jìn)美容院的榮譽(yù)感,。還可回避顧客一味要求老板讓利打折的弊端,。操作上注意以下幾點(diǎn)：1、聯(lián)系希望工程捐助中心,，得到她們的支持,，領(lǐng)一些宣傳品在店內(nèi)張，貼,，進(jìn)行宣傳,，最好能得到她們頒發(fā)的一些可信性的銅牌、證書,、獎(jiǎng)狀等,，建議老板們在該中心先進(jìn)行一次捐助，樹立榜樣作用2,、換算出自己的合理利潤值,，制定出一個(gè)捐獻(xiàn)的比例，也就是一個(gè)顧客每次在本店消費(fèi)的金額的多少我們將代替該顧客捐助給希望工程,，在積贊的相應(yīng)的金額時(shí)代為上繳到捐助中心,，領(lǐng)取捐助證書，并頒發(fā)到顧客手中,，讓顧客在享受美容的同時(shí)又能奉獻(xiàn)了一份愛心,，又能刺激顧客多消費(fèi)，做出高端美容院的特色,、失學(xué)兒童又有學(xué)上,、美容院還能共同獲得的美譽(yù)何樂而不為。三,、建立顧客通訊錄通過我們掌握的信息資源,，認(rèn)真且誠懇的和每一個(gè)顧客通過有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系,、了解每個(gè)顧客的不同需求及困難,。同時(shí)也可設(shè)立一些顧客聯(lián)誼會(huì)，以好的服務(wù)體系,，讓美容院的顧客幫美容院留住顧客,。四,、店面形象時(shí)尚化1、店面形象就像人的臉,，美容顧客很在乎自己的臉,，也很在乎美容院的門面;2、門頭效果是否新穎,，是否有一定的品味是很引顧客眼球的,。