不管你是從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作者,，還是對互聯(lián)網(wǎng)營銷感興趣的學習者,，了解一些基礎理論，都會對自己有所幫助,。理論是基礎,，能更好的開展營銷的目的和指導營銷活動。

一,、通常情況下,，網(wǎng)絡營銷包含以下幾個部分：（1）提升企業(yè)／品牌的知名度與影響力,。（2）獲取潛在客戶。（3）實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在線交易,。（4）通過互聯(lián)網(wǎng),，更好的，更快,，更高效,，更方便的服務于客戶。

二,、企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時,，通常需要以下幾個方面的支持：（1）需要有專業(yè)的人才，例如（文案,、美工,、推廣、客服,、運營）等人才。（2）需要一些專業(yè)的網(wǎng)絡營銷工具,。（3）需要充分利用主流的電子商務平臺（阿里巴巴,、天貓）等，建立網(wǎng)絡營銷渠道,。（4）需要有一定的資金投入,，例如。（網(wǎng)站建設費,、廣告費,、平臺服務費）等。

三,、網(wǎng)絡營銷內容,。

（1）網(wǎng)絡市場調研。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)交互式信息溝通渠道來實施市場調查活動,，所采取的方法包括直接在網(wǎng)上發(fā)布問卷進行調查或者企業(yè)在網(wǎng)上搜集市場調查中需要的各種資料,。

（2）網(wǎng)絡消費者行為分析。開展有效的網(wǎng)絡消費活動,，深入了解網(wǎng)絡用戶群體的需求特征,，購買動機和購買行為方式。

（3）網(wǎng)絡營銷策略的定制,。不同企業(yè)在市場中處于不同地位,，在采取網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，就必須與企業(yè)相適應的營銷策略,。

（4）網(wǎng)上產品和服務策略,。結合互聯(lián)網(wǎng)的特點,，定制產品的設計、開發(fā),、包裝和品牌策略,。

（5）網(wǎng)上價格營銷策略。定價太低影響消費群體質量,，定價太高則可能影響營銷銷量,，制定符合目標消費群體的定價策略是很有必要的。

（6）銷售渠道的選擇與拓展,。網(wǎng)絡時代渠道的方式變得多樣化,，且要時刻變化跟隨市場抓住機會拓展渠道。

（7）網(wǎng)絡品牌推廣,。通過互聯(lián)網(wǎng),，樹立品牌形象，提升企業(yè)整體形象,，提高品牌影響力,。

（8）客戶關系管理。通過網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式,，將營銷、市場,、售后服務等協(xié)調起來,，更好的滿足消費者的需求，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷整體利益最大化,。

（9）網(wǎng)絡營銷管理與控制,。網(wǎng)絡營銷必須重視和進行有效控制，比如產品質量保證,、消費者隱私保護問題,、信息安全與保護問題。

四,、網(wǎng)絡營銷理論,。

（1）整合營銷理論。是指網(wǎng)絡營銷要把消費者集中到整個營銷過程中來,，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。營銷組合以產品為中心的4P（產品、價格,、渠道,、促銷）營銷組合以消費者為中心的4C（顧客、成本,、方便,、溝通）營銷組合轉變,。

（2）軟營銷理論。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)采用拉式策略吸引消費者關注企業(yè),，向顧客傳達的信息以及采用的促銷手段更加理性，更容易被顧客接受,，實現(xiàn)信息共享與營銷整合,。

（3）關系營銷理論。是指吸引,、維護和增進與消費者的關系,。核心在于發(fā)展和顧客的長期穩(wěn)定關系，即關注如何保持顧客,，重視顧客服務,，并借顧客服務提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠,。

（4）定制營銷理論,。企業(yè)在大規(guī)模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的市場,，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合,。

五、網(wǎng)絡營銷方式,。

（1）搜索引擎營銷。

（2）搜索引擎優(yōu)化,。

（3）社交工具營銷,。

（4）視頻營銷。

（5）軟文營銷,。

（6）O2O立體營銷,。

（7）電子郵件營銷。

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