不管你是從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作者,，還是對互聯(lián)網(wǎng)營銷感興趣的學(xué)習(xí)者,，了解一些基礎(chǔ)理論,，都會對自己有所幫助,。理論是基礎(chǔ),，能更好的開展?fàn)I銷的目的和指導(dǎo)營銷活動,。

一,、通常情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷包含以下幾個部分：（1）提升企業(yè)／品牌的知名度與影響力,。（2）獲取潛在客戶,。（3）實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在線交易。（4）通過互聯(lián)網(wǎng),，更好的,，更快，更高效,，更方便的服務(wù)于客戶,。

二、企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,，通常需要以下幾個方面的支持：（1）需要有專業(yè)的人才,，例如（文案、美工,、推廣,、客服、運(yùn)營）等人才,。（2）需要一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,。（3）需要充分利用主流的電子商務(wù)平臺（阿里巴巴、天貓）等,，建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,。（4）需要有一定的資金投入，例如,。（網(wǎng)站建設(shè)費(fèi),、廣告費(fèi)、平臺服務(wù)費(fèi)）等,。

三,、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容。

（1）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)交互式信息溝通渠道來實施市場調(diào)查活動,，所采取的方法包括直接在網(wǎng)上發(fā)布問卷進(jìn)行調(diào)查或者企業(yè)在網(wǎng)上搜集市場調(diào)查中需要的各種資料,。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析,。開展有效的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動，深入了解網(wǎng)絡(luò)用戶群體的需求特征,，購買動機(jī)和購買行為方式,。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷策略的定制。不同企業(yè)在市場中處于不同地位,，在采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),，就必須與企業(yè)相適應(yīng)的營銷策略,。

（4）網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),，定制產(chǎn)品的設(shè)計,、開發(fā)、包裝和品牌策略,。

（5）網(wǎng)上價格營銷策略,。定價太低影響消費(fèi)群體質(zhì)量，定價太高則可能影響營銷銷量,，制定符合目標(biāo)消費(fèi)群體的定價策略是很有必要的,。

（6）銷售渠道的選擇與拓展。網(wǎng)絡(luò)時代渠道的方式變得多樣化,，且要時刻變化跟隨市場抓住機(jī)會拓展渠道,。

（7）網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。通過互聯(lián)網(wǎng),，樹立品牌形象,，提升企業(yè)整體形象，提高品牌影響力,。

（8）客戶關(guān)系管理,。通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式,，將營銷,、市場、售后服務(wù)等協(xié)調(diào)起來,，更好的滿足消費(fèi)者的需求,，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷整體利益最大化。

（9）網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制,。網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進(jìn)行有效控制,，比如產(chǎn)品質(zhì)量保證、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題,、信息安全與保護(hù)問題,。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷理論,。

（1）整合營銷理論,。是指網(wǎng)絡(luò)營銷要把消費(fèi)者集中到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。營銷組合以產(chǎn)品為中心的4P（產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷）營銷組合以消費(fèi)者為中心的4C（顧客,、成本,、方便、溝通）營銷組合轉(zhuǎn)變,。

（2）軟營銷理論,。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)采用拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè),，向顧客傳達(dá)的信息以及采用的促銷手段更加理性,，更容易被顧客接受，實現(xiàn)信息共享與營銷整合,。

（3）關(guān)系營銷理論,。是指吸引、維護(hù)和增進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系,。核心在于發(fā)展和顧客的長期穩(wěn)定關(guān)系,，即關(guān)注如何保持顧客，重視顧客服務(wù),，并借顧客服務(wù)提高顧客滿意度,，培養(yǎng)顧客忠誠。

（4）定制營銷理論,。企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,，將每一位顧客都視為一個單獨(dú)的市場，根據(jù)個人的特定需求來進(jìn)行市場營銷組合,。

五,、網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

（1）搜索引擎營銷,。

（2）搜索引擎優(yōu)化,。

（3）社交工具營銷。

（4）視頻營銷,。

（5）軟文營銷,。

（6）O2O立體營銷。

（7）電子郵件營銷,。

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