我從2008年開始創(chuàng)業(yè),，在過去的一年多的時間里我們嘗試過各種營銷方式去開拓新客戶,，但都收效甚徽。我現(xiàn)在最大的問題是：我該如何找到這些低調的高端客戶,？對這些高端客戶提供服務,，什么方法最有效,？微博在互動老賈的自留地：通過整合全國的頂級醫(yī)療資源……我國的醫(yī)療資源，頂級的,，主要是軍隊和衛(wèi)生部的,，如何整合？這樣的宣傳,，高端客戶會相信嗎,？ 東易日盛家居裝飾集團總裁 楊勁 口碑最重要 越精越深越有效 對于高端客戶，我建議用“口碑+廣告”的方式展開細節(jié)化的營銷,。 首先,，口碑非常重要。我自己就曾經使用過類似于你們的醫(yī)療服務,，是一個英國的醫(yī)學博士做的,，而我獲取信息的途徑就是一個朋友的推薦，她用自己的實際經歷跟我講,，這個東西很管用,，然后我就試了，其他的我都不用多問,。我相信很多像我一樣忙于工作的人部有類似的思維,，所以口碑相傳應該是高端人群最容易接受的一個方式。尤其是你們這個行業(yè),，你們不是那些著名的醫(yī)院,，人們一聽就知道你很牛，作為一個第三方的機構,，剛開始人們不會輕易相信你的,，所以你的品牌推廣要靠口碑，要靠慢慢的積累和沉淀,，沒有捷徑,。 其次廣告宣傳也要做到位，宣傳做得好,，品牌才能立起來,，至于投多少廣告合適，要看行業(yè)類型,、企業(yè)未來規(guī)劃以及市場的成熟程度,。先說行業(yè)類型，你們行業(yè)跟我們就很不一樣,，我們屬于衣食住行類的硬性需求,，買了房子他就得裝修，而你們專注的亞健康領域更接近于軟性需求,，因為慢性病不到一定程度人們不覺得,，特別是你所找的這些高端用戶，平時工作繁忙,，他們很少意識到自己有這個需求,，所以我們的廣告打出去可能很快能見效果，而你的行業(yè)特點決定了廣告起作用的時間會相對較長,。當然,，廣告投入與企業(yè)的未來規(guī)劃也很有關系，你準備用3年還是5年的時間豎立起這個品牌呢,？3年的打法和5年的打法是不一樣的,。 廣告投得值不值，關鍵看宣傳效果,，但這需要慢慢的摸索,，經過一段時間的監(jiān)測以后，你才能發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律：多投入1％的廣告費,，能帶來多大比例的客戶量相應增加,，都是可以測算出來的。比如東易,，在創(chuàng)業(yè)初期,，我們的廣告投放量一般只占當年銷售額的2％～3％，后來不斷增加,，現(xiàn)在基本固定在5％～10％,，廣告如果達不到我們預期的效果，過后我們都要認真分析哪個環(huán)節(jié)出了問題,。 楊勁：首先你要了解你的產品和服務,。疾病這個東西，具有一定隱私性,，特別是高端人群,，他們并不希望很多人知道自己的病，所以有時候即使用了你的服務感覺好,，也只可能在較小的,、較為親密的圈子進行傳播，不會廣而告之,。 當然你可以嘗試選擇一些客戶,，事先跟他談好，比如服務滿意后請他做代言人之類的,。這個問題我們也遇到過,，我們做過很多明星和其他名人的業(yè)務，但家庭裝修和裝飾這一塊,，也有一定的隱私性,，大多數(shù)名人不愿意把自己的家暴露出來給別人看,，他們不愿意宣傳，我們也就不會做宣傳,。但如果你能掌握好這個尺度,，并找到好的合作對象的話，名人的效應對你來講肯定是錦上添花的事,。 楊勁：網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在也越來越被人們接受了,，以前大家還覺得高端用戶受網(wǎng)絡的影響比較小，但其實情況也在慢慢變化,，網(wǎng)絡已經是一個越來越重要的渠道了,。 另外，針對高端客戶,，你們可以做一些活動,，高端客戶經常會參加一些小型活動。比如汽車,、奢侈品的展覽會,。這是你們一個重要的突破口，在這樣的場合下,，你的目標客戶群很集中,，宣傳效果也就會更明顯。 或者你也可以利用一些現(xiàn)有的渠道,，比如目前也有一些其他組織和機構在尋找高端用戶,，甚至有些已經聚焦了一批高端客戶，你就可以直接去跟他們談合作,，如果對雙方都有利,，對方肯定也愿意跟你合作。 楊勁：有兩點需要注意的,，一個是注重細節(jié),，所有的活動，你的準備工作都要非常充分而周到,，從客人到達場地一直到他離開,，你的每一個細節(jié)都會影響他對你的評價。另一個是突出重點,，向觀眾展示你所能帶給他的價值,，這個價值一定要醒目突出并且非常吸引人，如果你確實能提供好的解決方案,，你總能打動一些人,。 同時，你還可以跟現(xiàn)有的醫(yī)生進行討論，請專家一起來做研討,，總結一下高端客戶最常見的幾個疾病,，做一個主打產品目錄來，然后再以拳頭產品的方式去做重點推廣,、做精準營銷,。總之,，不管在哪個行業(yè)，你都不可能一切通吃,，越精越深才越有效果,，從而吸引更多的客戶。 微博在互動聰明嗒笨女人：自己先成為私人會所的會員,，慢慢讓高端人士認為找你們服務是時尚,，是品質的象征。 圍脖的名字到底能多長：私人會所比較靠譜,，其實就是踩準高端客戶在日常生活中的交流平臺,，大眾營銷方式不靠譜。