羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇就說過一句話：

“社群的價(jià)值在于運(yùn)營(yíng)，一群人聚集起來之后可能是烏合之眾,，也可能做成大事,，最重要的是干什么?！?/p>

同樣的風(fēng)口，豬可以飛起來，人也可以摔死,，社群的成敗與否，關(guān)鍵看你怎么做,！

關(guān)于如何做好社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)問題,，我想拆分成三部分來說。

第一：做社群之前多考慮這5個(gè)問題

第二：社群運(yùn)營(yíng)要遵循AARRR營(yíng)銷模型

第三：社群運(yùn)營(yíng)的一些手段

第一：做社群之前多考慮這5個(gè)問題首先,，我們進(jìn)行第一部分的內(nèi)容——做社群之前多考慮這5個(gè)問題,。

這5個(gè)問題分別是：

1、我的用戶群體是誰,，他們喜歡什么,，需要什么，有什么行為習(xí)慣？

我們?cè)诮⑸缛褐?，得先考慮一下,，我要讓誰進(jìn)來，也就是我們常常說的“用戶畫像”,，思考一個(gè)問題,，我想服務(wù)誰，我能給誰提供服務(wù),。

2,、我用什么方式來盈利變現(xiàn)，賺錢的方式是什么,？

社群變現(xiàn)的方式主要有5種：賣產(chǎn)品,、賣會(huì)員、賣服務(wù),、賣知識(shí),、賣人脈。你需要設(shè)計(jì)好社群營(yíng)銷賣貨的路徑,。

3,、我把社群定位成引流的，服務(wù)的還是銷售成交的,？

不同的社群承擔(dān)的責(zé)能也是不一樣的,。比如快閃群、會(huì)員群,、創(chuàng)業(yè)交流群等,。確定了社群的性質(zhì)，你才能提供更精準(zhǔn)的價(jià)值,。

4,、如何才能讓用戶愿意參與，給出參與的動(dòng)機(jī)和理由

你想讓別人進(jìn)你的群,，首先你得給到別人充分的理由,，說白了其實(shí)就是利益價(jià)值。

加入這個(gè)社群你能為他提供什么價(jià)值,？他能獲得什么利益,？

5、讓用戶有好口碑,，幫你傳播轉(zhuǎn)介紹的服務(wù)亮點(diǎn)在哪里,，把他放大

你想想，為什么有的人為什么能把一個(gè)產(chǎn)品賣給1個(gè)人100次,？我們賣產(chǎn)品需要口碑,，社群營(yíng)銷也需要口碑。

那么在運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候,，你需要找到一個(gè)獨(dú)有的閃光點(diǎn),，然后放大，讓用戶幫你去宣傳傳播,。

如果你想要做一個(gè)帶貨的社群,，必須要考慮好這5個(gè)問題，做好了這5個(gè)細(xì)節(jié),，每月多賺10萬元不是難事,。

第二：社群運(yùn)營(yíng)的AARRR營(yíng)銷模型這個(gè)AARRR營(yíng)銷模型你可能不陌生，但未必每個(gè)人都會(huì)用在社群運(yùn)營(yíng)上,。我們先來翻譯下這個(gè)路徑：

獲取用戶（Acquisition）→提高活躍度（Activation）→提高留存率（Retention）→獲取收入（Revenue）→用戶自傳播（Refer）

下面我結(jié)合一個(gè)餐飲店做社群營(yíng)銷的案例跟大家說說,，這個(gè)模型到底怎么用。

1.拉新流量（低成本小禮物做種子用戶）

這家餐廳,，他們目標(biāo)客戶主要是寫字樓的白領(lǐng),、辦公室一族，而且是女性居多,。于是他們就選擇用「多肉植物」作為引流品,。

店家在寫字樓大堂擺放小多肉盆栽與海報(bào)，用戶掃碼加微信,，免費(fèi)贈(zèng)送一盆多肉小盆栽,。

這是第一步：用低成本小禮物積累種子用戶。

2.社群裂變（用團(tuán)購(gòu)引流到店+裂變）

第一批種子用戶有了,，那怎么利用這批用戶裂變出更多用戶呢,？主要有4個(gè)動(dòng)作：

①上面說了，加過來的好友當(dāng)場(chǎng)通過驗(yàn)證,、贈(zèng)送多肉盆栽,、當(dāng)場(chǎng)用工具發(fā)送消息，告知加入寫字樓餐廳福利群,，后面有各種優(yōu)惠都會(huì)在群里通知,。

②在微信群內(nèi)做活動(dòng)：3人成團(tuán)享工作餐7.5折，活動(dòng)持續(xù)3天,。

③號(hào)召入群的客人拉同事進(jìn)群,，活動(dòng)期間，3人一起到餐廳門口出示微信,，證明自己在群里即可領(lǐng)取7.5折消費(fèi)憑證,。

④憑消費(fèi)憑證結(jié)算時(shí)，收銀員打7.5折,。

這是第二步：用團(tuán)購(gòu)活動(dòng)引流客戶到店消費(fèi),，以此裂變出更多新用戶,。

3.活躍用戶+留存用戶（在群里做活動(dòng)鎖客）

利用消費(fèi)節(jié)點(diǎn)做鎖客活動(dòng)。

①3天活動(dòng)期間,，每天上午在微信群發(fā)起“搶霸王餐卡”活動(dòng),，集齊一定數(shù)量卡片可免費(fèi)兌換“午餐免單”權(quán)限，用抽獎(jiǎng)助手小程序即可實(shí)現(xiàn),，注意每天限量,，制造哄搶氛圍，有氛圍才能促活,。

②針對(duì)群里不活躍用戶發(fā)動(dòng)口碑轉(zhuǎn)化活動(dòng),，即發(fā)動(dòng)消費(fèi)過的客人在群里發(fā)圖片點(diǎn)評(píng)，發(fā)好評(píng)也能集免單卡片,。此類活動(dòng)每月4個(gè),，每周執(zhí)行一個(gè)，每次3-5天重復(fù)做,。

這是第三步：通過各種形式的群內(nèi)促銷活動(dòng)活躍+鎖定用戶,。

4.社群變現(xiàn)（搭建外賣小程序接單）

搭建小程序接單+在社群提供外賣業(yè)務(wù)。

①上午10：30-11：00,，在群內(nèi)發(fā)公告,，發(fā)出菜單提醒用戶點(diǎn)餐。

②使用群接龍的方式,，讓用戶通過接龍點(diǎn)餐,。

③前期在群內(nèi)推外賣，可以適當(dāng)做“下單增飲品,、高湯,、小菜”等活動(dòng)激勵(lì)用戶下單。

如果你的菜式大家都比較喜歡,，品質(zhì)也好,，本樓配送速度更快，很容易形成固定的消費(fèi)人群,，這也是鎖客的一個(gè)小技巧,。

成績(jī)：每天引流800人到店，實(shí)現(xiàn)月流水100萬+,。

以上就是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)完成的營(yíng)銷閉環(huán),。當(dāng)然你也可以結(jié)合你的產(chǎn)品，修改引流品或者定制一些專門的鎖客活動(dòng),。

第三：社群運(yùn)營(yíng)的一些手段最后再跟大家分享社群運(yùn)營(yíng)的一些手段,。能幫助你有效促活社群、留存用戶,、增加互動(dòng),。

（1）借助群工具

如果是學(xué)習(xí)類社群,，我們可以借助一些打卡的工具來提高群成員的參與度，拉升整體的活躍,，比如：訂個(gè)目標(biāo)或者一本書籍一堂課來做目標(biāo),，每日打卡學(xué)習(xí)一部分。

（2）自我介紹

方便大家更好的了解對(duì)方,，在清楚對(duì)方是做什么的和展示了自己的優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目之后，其它群成員看到了自己感興趣的就會(huì)在群里開始對(duì)接活躍,，這樣也間接的為社群成員之間打通相互了解的橋梁,。

關(guān)于群自我介紹模板，你可以參考我之前寫的一篇文章：《一天被動(dòng)引流200+,，這個(gè)社群自我介紹模板,，直接套用就能自動(dòng)漲粉》

（3）制造話題

我們可以借助一些行業(yè)內(nèi)比較火熱的話題，扔在群里面,，然后找?guī)讉€(gè)托來呼吁下氣氛和拋磚引玉,，這樣也能提起群內(nèi)成員的興趣，提高參與度,。

（4）扶持群kol

讓群里一些比較高活躍的用戶,，在群里定時(shí)分享一些工作上的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容，這樣在提高社群活躍度的時(shí)候也能培養(yǎng)出一批群內(nèi)的意見領(lǐng)袖,。

（5）線下活動(dòng)

舉辦線下活動(dòng),，邀請(qǐng)群內(nèi)成員參加。增加社群成員之間的感情聚合,，使成員們更深度的建立連接,，增加社群的黏性，這樣能更好的保證社群的活躍和生命周期,。

（6）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

以物質(zhì)措施激勵(lì)成員踴躍發(fā)表話題參與討論,，我們可以給社群定個(gè)機(jī)制，比如說：每個(gè)月社群活躍度前三名我們將送出一些禮品什么,，禮品可以自己選,，可以是書也可以其他，這樣也能提高社群活躍度,。

以上,。希望這些內(nèi)容能幫助到你。如需進(jìn)一步交流,，歡迎關(guān)注我,。

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