羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇就說過一句話：

“社群的價值在于運營,，一群人聚集起來之后可能是烏合之眾，也可能做成大事,，最重要的是干什么,?！?/p>

同樣的風口,，豬可以飛起來,，人也可以摔死，社群的成敗與否,，關鍵看你怎么做,！

關于如何做好社群運營這個問題，我想拆分成三部分來說,。

第一：做社群之前多考慮這5個問題

第二：社群運營要遵循AARRR營銷模型

第三：社群運營的一些手段

第一：做社群之前多考慮這5個問題首先,，我們進行第一部分的內容——做社群之前多考慮這5個問題,。

這5個問題分別是：

1,、我的用戶群體是誰，他們喜歡什么,，需要什么,，有什么行為習慣？

我們在建立社群之前,，得先考慮一下,，我要讓誰進來，也就是我們常常說的“用戶畫像”,，思考一個問題,，我想服務誰，我能給誰提供服務,。

2,、我用什么方式來盈利變現(xiàn)，賺錢的方式是什么？

社群變現(xiàn)的方式主要有5種：賣產品,、賣會員,、賣服務、賣知識,、賣人脈,。你需要設計好社群營銷賣貨的路徑。

3,、我把社群定位成引流的,，服務的還是銷售成交的？

不同的社群承擔的責能也是不一樣的,。比如快閃群,、會員群、創(chuàng)業(yè)交流群等,。確定了社群的性質,，你才能提供更精準的價值。

4,、如何才能讓用戶愿意參與,，給出參與的動機和理由

你想讓別人進你的群，首先你得給到別人充分的理由,，說白了其實就是利益價值,。

加入這個社群你能為他提供什么價值？他能獲得什么利益,？

5,、讓用戶有好口碑，幫你傳播轉介紹的服務亮點在哪里,，把他放大

你想想,，為什么有的人為什么能把一個產品賣給1個人100次？我們賣產品需要口碑,，社群營銷也需要口碑,。

那么在運營社群的時候，你需要找到一個獨有的閃光點,，然后放大,，讓用戶幫你去宣傳傳播。

如果你想要做一個帶貨的社群,，必須要考慮好這5個問題,，做好了這5個細節(jié)，每月多賺10萬元不是難事,。

第二：社群運營的AARRR營銷模型這個AARRR營銷模型你可能不陌生,，但未必每個人都會用在社群運營上。我們先來翻譯下這個路徑：

獲取用戶（Acquisition）→提高活躍度（Activation）→提高留存率（Retention）→獲取收入（Revenue）→用戶自傳播（Refer）

下面我結合一個餐飲店做社群營銷的案例跟大家說說，這個模型到底怎么用,。

1.拉新流量（低成本小禮物做種子用戶）

這家餐廳,，他們目標客戶主要是寫字樓的白領、辦公室一族,，而且是女性居多,。于是他們就選擇用「多肉植物」作為引流品。

店家在寫字樓大堂擺放小多肉盆栽與海報,，用戶掃碼加微信,，免費贈送一盆多肉小盆栽。

這是第一步：用低成本小禮物積累種子用戶,。

2.社群裂變（用團購引流到店+裂變）

第一批種子用戶有了,，那怎么利用這批用戶裂變出更多用戶呢？主要有4個動作：

①上面說了,，加過來的好友當場通過驗證,、贈送多肉盆栽、當場用工具發(fā)送消息,，告知加入寫字樓餐廳福利群,，后面有各種優(yōu)惠都會在群里通知。

②在微信群內做活動：3人成團享工作餐7.5折,，活動持續(xù)3天,。

③號召入群的客人拉同事進群，活動期間,，3人一起到餐廳門口出示微信,，證明自己在群里即可領取7.5折消費憑證。

④憑消費憑證結算時,，收銀員打7.5折,。

這是第二步：用團購活動引流客戶到店消費，以此裂變出更多新用戶,。

3.活躍用戶+留存用戶（在群里做活動鎖客）

利用消費節(jié)點做鎖客活動,。

①3天活動期間，每天上午在微信群發(fā)起“搶霸王餐卡”活動,，集齊一定數(shù)量卡片可免費兌換“午餐免單”權限，用抽獎助手小程序即可實現(xiàn),，注意每天限量,，制造哄搶氛圍，有氛圍才能促活,。

②針對群里不活躍用戶發(fā)動口碑轉化活動,，即發(fā)動消費過的客人在群里發(fā)圖片點評，發(fā)好評也能集免單卡片。此類活動每月4個,，每周執(zhí)行一個,，每次3-5天重復做。

這是第三步：通過各種形式的群內促銷活動活躍+鎖定用戶,。

4.社群變現(xiàn)（搭建外賣小程序接單）

搭建小程序接單+在社群提供外賣業(yè)務,。

①上午10：30-11：00，在群內發(fā)公告,，發(fā)出菜單提醒用戶點餐,。

②使用群接龍的方式，讓用戶通過接龍點餐,。

③前期在群內推外賣,，可以適當做“下單增飲品、高湯,、小菜”等活動激勵用戶下單,。

如果你的菜式大家都比較喜歡，品質也好,，本樓配送速度更快,，很容易形成固定的消費人群，這也是鎖客的一個小技巧,。

成績：每天引流800人到店,，實現(xiàn)月流水100萬+。

以上就是社群運營的一個完成的營銷閉環(huán),。當然你也可以結合你的產品,，修改引流品或者定制一些專門的鎖客活動。

第三：社群運營的一些手段最后再跟大家分享社群運營的一些手段,。能幫助你有效促活社群,、留存用戶、增加互動,。

（1）借助群工具

如果是學習類社群,，我們可以借助一些打卡的工具來提高群成員的參與度，拉升整體的活躍,，比如：訂個目標或者一本書籍一堂課來做目標,，每日打卡學習一部分。

（2）自我介紹

方便大家更好的了解對方,，在清楚對方是做什么的和展示了自己的優(yōu)勢和項目之后,，其它群成員看到了自己感興趣的就會在群里開始對接活躍，這樣也間接的為社群成員之間打通相互了解的橋梁,。

關于群自我介紹模板,，你可以參考我之前寫的一篇文章：《一天被動引流200+,，這個社群自我介紹模板，直接套用就能自動漲粉》

（3）制造話題

我們可以借助一些行業(yè)內比較火熱的話題,，扔在群里面,，然后找?guī)讉€托來呼吁下氣氛和拋磚引玉，這樣也能提起群內成員的興趣,，提高參與度,。

（4）扶持群kol

讓群里一些比較高活躍的用戶，在群里定時分享一些工作上的經驗和內容,，這樣在提高社群活躍度的時候也能培養(yǎng)出一批群內的意見領袖,。

（5）線下活動

舉辦線下活動，邀請群內成員參加,。增加社群成員之間的感情聚合,，使成員們更深度的建立連接，增加社群的黏性,，這樣能更好的保證社群的活躍和生命周期,。

（6）獎勵機制

以物質措施激勵成員踴躍發(fā)表話題參與討論，我們可以給社群定個機制,，比如說：每個月社群活躍度前三名我們將送出一些禮品什么,，禮品可以自己選，可以是書也可以其他,，這樣也能提高社群活躍度,。

以上。希望這些內容能幫助到你,。如需進一步交流,，歡迎關注我。

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