羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇就說過一句話：

“社群的價(jià)值在于運(yùn)營,，一群人聚集起來之后可能是烏合之眾,，也可能做成大事,，最重要的是干什么?！?/p>

同樣的風(fēng)口,，豬可以飛起來，人也可以摔死,，社群的成敗與否,，關(guān)鍵看你怎么做！

關(guān)于如何做好社群運(yùn)營這個問題,，我想拆分成三部分來說,。

第一：做社群之前多考慮這5個問題

第二：社群運(yùn)營要遵循AARRR營銷模型

第三：社群運(yùn)營的一些手段

第一：做社群之前多考慮這5個問題首先，我們進(jìn)行第一部分的內(nèi)容——做社群之前多考慮這5個問題。

這5個問題分別是：

1,、我的用戶群體是誰,，他們喜歡什么,，需要什么,，有什么行為習(xí)慣？

我們在建立社群之前,，得先考慮一下,，我要讓誰進(jìn)來，也就是我們常常說的“用戶畫像”,，思考一個問題,，我想服務(wù)誰，我能給誰提供服務(wù),。

2,、我用什么方式來盈利變現(xiàn)，賺錢的方式是什么,？

社群變現(xiàn)的方式主要有5種：賣產(chǎn)品,、賣會員、賣服務(wù),、賣知識,、賣人脈。你需要設(shè)計(jì)好社群營銷賣貨的路徑,。

3,、我把社群定位成引流的，服務(wù)的還是銷售成交的,？

不同的社群承擔(dān)的責(zé)能也是不一樣的,。比如快閃群、會員群,、創(chuàng)業(yè)交流群等,。確定了社群的性質(zhì)，你才能提供更精準(zhǔn)的價(jià)值,。

4,、如何才能讓用戶愿意參與，給出參與的動機(jī)和理由

你想讓別人進(jìn)你的群,，首先你得給到別人充分的理由,，說白了其實(shí)就是利益價(jià)值。

加入這個社群你能為他提供什么價(jià)值,？他能獲得什么利益,？

5、讓用戶有好口碑，幫你傳播轉(zhuǎn)介紹的服務(wù)亮點(diǎn)在哪里,，把他放大

你想想,，為什么有的人為什么能把一個產(chǎn)品賣給1個人100次？我們賣產(chǎn)品需要口碑,，社群營銷也需要口碑,。

那么在運(yùn)營社群的時候，你需要找到一個獨(dú)有的閃光點(diǎn),，然后放大,，讓用戶幫你去宣傳傳播。

如果你想要做一個帶貨的社群,，必須要考慮好這5個問題,，做好了這5個細(xì)節(jié)，每月多賺10萬元不是難事,。

第二：社群運(yùn)營的AARRR營銷模型這個AARRR營銷模型你可能不陌生,，但未必每個人都會用在社群運(yùn)營上。我們先來翻譯下這個路徑：

獲取用戶（Acquisition）→提高活躍度（Activation）→提高留存率（Retention）→獲取收入（Revenue）→用戶自傳播（Refer）

下面我結(jié)合一個餐飲店做社群營銷的案例跟大家說說,，這個模型到底怎么用,。

1.拉新流量（低成本小禮物做種子用戶）

這家餐廳，他們目標(biāo)客戶主要是寫字樓的白領(lǐng),、辦公室一族,，而且是女性居多。于是他們就選擇用「多肉植物」作為引流品,。

店家在寫字樓大堂擺放小多肉盆栽與海報(bào),，用戶掃碼加微信，免費(fèi)贈送一盆多肉小盆栽,。

這是第一步：用低成本小禮物積累種子用戶,。

2.社群裂變（用團(tuán)購引流到店+裂變）

第一批種子用戶有了，那怎么利用這批用戶裂變出更多用戶呢,？主要有4個動作：

①上面說了,，加過來的好友當(dāng)場通過驗(yàn)證、贈送多肉盆栽,、當(dāng)場用工具發(fā)送消息,，告知加入寫字樓餐廳福利群，后面有各種優(yōu)惠都會在群里通知,。

②在微信群內(nèi)做活動：3人成團(tuán)享工作餐7.5折,，活動持續(xù)3天。

③號召入群的客人拉同事進(jìn)群,，活動期間,，3人一起到餐廳門口出示微信,，證明自己在群里即可領(lǐng)取7.5折消費(fèi)憑證。

④憑消費(fèi)憑證結(jié)算時,，收銀員打7.5折,。

這是第二步：用團(tuán)購活動引流客戶到店消費(fèi)，以此裂變出更多新用戶,。

3.活躍用戶+留存用戶（在群里做活動鎖客）

利用消費(fèi)節(jié)點(diǎn)做鎖客活動,。

①3天活動期間，每天上午在微信群發(fā)起“搶霸王餐卡”活動,，集齊一定數(shù)量卡片可免費(fèi)兌換“午餐免單”權(quán)限,，用抽獎助手小程序即可實(shí)現(xiàn),，注意每天限量,，制造哄搶氛圍，有氛圍才能促活,。

②針對群里不活躍用戶發(fā)動口碑轉(zhuǎn)化活動,，即發(fā)動消費(fèi)過的客人在群里發(fā)圖片點(diǎn)評，發(fā)好評也能集免單卡片,。此類活動每月4個,，每周執(zhí)行一個，每次3-5天重復(fù)做,。

這是第三步：通過各種形式的群內(nèi)促銷活動活躍+鎖定用戶,。

4.社群變現(xiàn)（搭建外賣小程序接單）

搭建小程序接單+在社群提供外賣業(yè)務(wù)。

①上午10：30-11：00,，在群內(nèi)發(fā)公告,，發(fā)出菜單提醒用戶點(diǎn)餐。

②使用群接龍的方式,，讓用戶通過接龍點(diǎn)餐,。

③前期在群內(nèi)推外賣，可以適當(dāng)做“下單增飲品,、高湯,、小菜”等活動激勵用戶下單。

如果你的菜式大家都比較喜歡,，品質(zhì)也好,，本樓配送速度更快，很容易形成固定的消費(fèi)人群,，這也是鎖客的一個小技巧,。

成績：每天引流800人到店，實(shí)現(xiàn)月流水100萬+,。

以上就是社群運(yùn)營的一個完成的營銷閉環(huán),。當(dāng)然你也可以結(jié)合你的產(chǎn)品，修改引流品或者定制一些專門的鎖客活動。

第三：社群運(yùn)營的一些手段最后再跟大家分享社群運(yùn)營的一些手段,。能幫助你有效促活社群,、留存用戶、增加互動,。

（1）借助群工具

如果是學(xué)習(xí)類社群,，我們可以借助一些打卡的工具來提高群成員的參與度，拉升整體的活躍,，比如：訂個目標(biāo)或者一本書籍一堂課來做目標(biāo),，每日打卡學(xué)習(xí)一部分。

（2）自我介紹

方便大家更好的了解對方,，在清楚對方是做什么的和展示了自己的優(yōu)勢和項(xiàng)目之后,，其它群成員看到了自己感興趣的就會在群里開始對接活躍，這樣也間接的為社群成員之間打通相互了解的橋梁,。

關(guān)于群自我介紹模板,，你可以參考我之前寫的一篇文章：《一天被動引流200+，這個社群自我介紹模板,，直接套用就能自動漲粉》

（3）制造話題

我們可以借助一些行業(yè)內(nèi)比較火熱的話題,，扔在群里面，然后找?guī)讉€托來呼吁下氣氛和拋磚引玉,，這樣也能提起群內(nèi)成員的興趣,，提高參與度。

（4）扶持群kol

讓群里一些比較高活躍的用戶,，在群里定時分享一些工作上的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容,，這樣在提高社群活躍度的時候也能培養(yǎng)出一批群內(nèi)的意見領(lǐng)袖。

（5）線下活動

舉辦線下活動,，邀請群內(nèi)成員參加,。增加社群成員之間的感情聚合，使成員們更深度的建立連接,，增加社群的黏性,，這樣能更好的保證社群的活躍和生命周期。

（6）獎勵機(jī)制

以物質(zhì)措施激勵成員踴躍發(fā)表話題參與討論,，我們可以給社群定個機(jī)制,，比如說：每個月社群活躍度前三名我們將送出一些禮品什么，禮品可以自己選,，可以是書也可以其他,，這樣也能提高社群活躍度。

以上,。希望這些內(nèi)容能幫助到你,。如需進(jìn)一步交流,，歡迎關(guān)注我。

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