“大數(shù)據(jù)”是近年來IT行業(yè)的熱詞，大數(shù)據(jù)在各個行業(yè)的應用逐漸變得廣泛起來,，同時大數(shù)據(jù)也漸漸改變著人們的生活方式和思考方式,，那么何為大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)亦可稱為巨量資料,，指的是無法在一定時間范圍內用常規(guī)軟件工具進行捕捉,、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有的更強的決策力,、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量,、高增長率和多樣化的信息資產。

隨著互聯(lián)網的高速發(fā)展,，數(shù)據(jù)將越來越重要,，幾乎貫穿營銷的整個過程中，為企業(yè)的發(fā)展及戰(zhàn)略決定提供更大的支持,，只有掌握好自身的發(fā)展數(shù)據(jù)以及新的行業(yè)數(shù)據(jù)動向,，才能讓企業(yè)更好的抓住商機，脫穎而出,。

前期的營銷落實可通過大數(shù)據(jù)確定方向,，更好的適應市場要求，中期通過大數(shù)據(jù)的挖掘讓企業(yè)更快的找到目標用戶,，精準營銷,，快速響應消費者需求，為企業(yè)迅速打開市場,，同時通過數(shù)據(jù)的分析get到粘性用戶,，拉動粉絲參與互動并擴張，從而加快了企業(yè)更好的發(fā)展,。

淘寶運營中,，如何通過生意參謀分析產品銷售群體的數(shù)據(jù),？

您好題主,！在生意參謀改版后,，流失竟店是從生意參謀的競品中去看了

祝親的店鋪越做越好，有什么問題可以私信我,，有幫助的話還請點贊關注支持下,！

去互聯(lián)網公司做銷售怎么樣，對專業(yè)有要求嗎,？

首先非常感謝在這里能為你解答這個問題,，讓我?guī)ьI你們一起走進這個問題，現(xiàn)在讓我們一起探討一下,。

互聯(lián)網產品作為一個獨立的行業(yè)被提出來,，大約也就是最近四五年的事情，再強調策劃-設計-開發(fā)-運營這些專業(yè)分工,，又是最近兩三年的事情,。

上個月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個問題：什么是產品運營,？

看看業(yè)內的運營人員,，大部分被稱作“社區(qū)管理員”或者“活動策劃”，小部分被稱作“內容審核員”,，聽上去都不是高級崗位,。甚至可以說，大部分運營工作都是前景平平的普通崗位,。這時大佬發(fā)話了：要升職加薪,，行，你先告訴我,，產品運營能給我?guī)硎裁礃拥膬r值,？

別說價值了，就連產品運營究竟是干什么的,，這個概念也模糊不清,，缺乏一個標準定義。有時候跟客服混淆在一起,，有時候跟推廣混淆在一起,，有時候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運營很重要”的人,，也未必能解釋這一點,。基本上運營工作就是個跟內容,，跟用戶打交道的大雜燴,。

但你沒法這樣跟大佬去講,。甚至解釋給自己聽，也覺得含混,，糊涂,。一筆糊涂賬，怎么讓人家來重視你,？

跟同事聊起這個話題的時候,，我試圖作一些總結。

1,、內容建設

需要運營的產品,，基本上是內容型的產品，受到“趨同擴散”法則的影響,。因此必須得建立內容標準,，什么樣的內容是好的，被提倡的,；什么樣的內容是不好的,，不受歡迎的。

建立標準有兩個手段,，首先是審核,，將不適當?shù)膬热莺蜕暾埥o剔除出去；其次是推薦,，利用加精,、置頂、推薦位更新,、專題制作等方式,，讓好的內容增加曝光率，在鼓勵作者的同時也傳播了內容價值觀,。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是,，運營人員追求的并非流量，而是內容價值觀的普及,，通過內容價值觀來篩選用戶群,，再引導用戶群去自發(fā)維護適當?shù)膬热莘諊?/p>

如果沒有運營工作，內容就會泥沙俱下,，劣質的內容驅逐優(yōu)質的用戶,，目標用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫,，使產品失去控制,。

也有人說，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運營人員,？

這問題解釋起來比較復雜,。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的,，干這事兒的通常是專職運營人員,。其次，只有在一個成熟的社區(qū),，版主才能獲取足夠的成就感,，他的投入才是可信賴的,。那么先有雞還是先有蛋,？答案是，先由專職運營人員將社區(qū)推向成熟,，再將管理職責逐步下放給版主和站長,。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效,，并不適合所有的內容型產品,。

除此之外，對于內容公共中心的主題和人群細分（比如開版）,，使閱讀和討論更有針對性,，也是另一項技術含量非常高的內容建設任務。

2,、用戶維護

根據(jù)產品性質的不同,，用戶維護的手段也千差萬別。共通的部分,，一是建立和完善幫助系統(tǒng),，發(fā)布友好的產品公告；二是解決用戶的投訴和困難,，尤其與高端用戶保持密切聯(lián)系,，為他們提供更好的人工服務；三是主動邀請有價值的用戶前來嘗試產品,，拉人入伙,。

對某些強調等級權限的產品，用戶維護包括對用戶等級的審核,，控制精確的升級,，降級。

對某些社區(qū)化的產品,，用戶維護包括調節(jié)用戶群的矛盾,，裁決爭議，調和氛圍,。

對某些新推出的產品或功能,，用戶維護包括引導用戶了解特色,，適應場景，融入社群之中,。

相比起內容建設來說,，用戶維護的工作通常瑣碎,，很難作量化的評估,，也就很容易被低估。但如果我們換一個宏大的說法：用戶維護,，即用戶群與產品之間的情緒管理,，即這款產品的公共關系管理，這其實更接近本質,。以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運營人員,，在某種意義上代言了產品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務,，資源投入低而情感附加值高,，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產品品牌形象。

3,、活動組織

產品活動通常有三種,，一種是內容導向的，引導用戶產出符合要求的內容,，借此傳播產品的內容價值觀,。一種是社群導向的，通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展,，活躍社群氛圍,。一種是產品本位導向的，通過大眾化的參與來普及產品特色,，加強產品品牌,。

不論哪一種活動，都需要方案策劃,，頁面設計,，組織實施。都需要專業(yè)的運營人員來操作,。所謂“專業(yè)”,，不是指他點子多，點子鬼,，而是指他非常了解自己的產品,，非常了解自己的用戶，能結合產品特點和用戶特點去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏,，最終為產品帶來計劃內的促進效果,。

如果按照這個標準，現(xiàn)在大部分的產品活動都是盲目的,，低劣的,，雜亂而無章法的。這說明產品運營人員還不夠成熟,，也說明大佬對活動還不夠重視,。

在國內的互聯(lián)網環(huán)境中，用戶普遍存在無所事事的狀態(tài),。寂寞,，又不知所措。如果一個產品為用戶制造更多的話題,，帶來更多的玩法,，就容易得到他們的忠誠。單純靠產品本身實現(xiàn)這一點殊為不易,，活動成為了重要的提升用戶活躍度的運營手段，類似于某種產品健身運動,。顯而易見,，越活躍的用戶就越依賴這款產品，我們是如此在乎產品黏性,，卻對于好的活動如此漫不經心,，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無策,。

4,、輔助策劃

最好的測試工程師一定是個不錯的開發(fā)工程師，同樣的,，最好的產品運營人員也一定是個不錯的產品設計師,。不論產品經理們怎么叫嚷著“從用戶需求出發(fā)”，也無法回避這么一個事實：只有接近用戶的人才能了解用戶,。那么,，誰最接近用戶？

答案是：產品運營人員,。只有成天跟用戶打交道的他們,，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火,，淺嘗輒止,，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運營人員同時也承擔了一部分,，甚至是大部分的用戶研究的職責,。

他們既理解用戶的需求，又理解產品的結構,，站在這樣一個立場上,，能夠為策劃組帶來非常大的幫助，提升產品設計上的可靠性,。以我?guī)ш牭捻椖繛槔?，策劃組的每一個設計，都要事先提給運營組去做效果預測,；凡是運營組提出的產品建議,，質量都非常之高；而每當策劃組對用戶需求把握不準,，或是出現(xiàn)意見分歧的時候,，都請求運營組來進行用戶訪談，把這個結果當作是客觀的裁決依據(jù),。很顯然,，這時運營人員與用戶之間的親密關系就成了極大的優(yōu)勢。

可惜的是,，在輕運營而重功能的大氣候下,，驅動運營團隊工作的更多是考核標準而非工作熱情。他們的職責是生硬的,，手段是僵硬的,。最應該了解用戶的運營人員，很多卻并沒有融入用戶群,，僅僅是機械完成上級任務,，達成考核指標而已，與用戶保持著冷冰冰的距離,。這不僅自斷雙臂,，同時也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己,。

回到主題上來，到底什么是產品運營,？

以上四點就是我的回答,。其中不包含推廣部分，因為那非我所長,，所知不多,。而對于淘寶這樣的運營驅動的巨型產品,，我的總結自然也不能將其囊括?？傊?，這些經驗聊勝于無。

如今的互聯(lián)網市場,，產品本身作為硬實力,，早已呈現(xiàn)出了高度同質化的現(xiàn)象。如果缺乏強大的推廣資源,，單單依靠產品設計優(yōu)勢去占領市場,，何其困難。而產品運營作為軟實力,，就能夠拿出差異化的用戶服務來加強產品競爭力,。最終硬實力也好，軟實力也好,，都會轉化成產品特色的一部分,。分不出高下尊卑

在以上的分享關于這個問題的解答都是個人的意見與建議，我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家,。

在這里同時也希望大家能夠喜歡我的分享,，大家如果有更好的關于這個問題的解答，還望分享評論出來共同討論這話題,。

我最后在這里,，祝大家每天開開心心工作快快樂樂生活，健康生活每一天,，家和萬事興，年年發(fā)大財,，生意興隆,，謝謝！