服務營銷更注重整個營銷全過程的用戶行為適應
體驗營銷更注重是成交前某個環(huán)節(jié)的心里變化
服務營銷的主要是在4p差異化中的應用
體驗營銷主要是在”產品→品牌“這類”產品決定品牌“的縱向垂直領域的用戶溝通中運用,，這類的運用就實際一些：蘋果,、小米,、阿里正在做的線下,、天貓線下、等等

什么是顧問式銷售？

顧問式營銷,，顧名思義就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務,，使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發(fā)揮其價值，在這顧問式營銷過程同時建立了客戶對產品或服務的品牌提供者的感情及忠誠度,，有利于進一步開展關系營銷，達到較長期穩(wěn)定的合作關系,，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟,，從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。

第一,，細分客戶,。選出服務對象。并不是所有的客戶都樂意接受我們?yōu)槠渲贫ǖ睦碡斠?guī)劃,，這是一個雙向溝通達成協(xié)議的過程,，其中有對公司品牌和形象的認可，有對營銷人員專業(yè)技能的信任,，有對具體產品的滿意程度,。這些都需要我們營銷人員細致入微的溝通服務工作來實現(xiàn)。如果你是這位客戶的貼心朋友,，在你的專業(yè)能力和專業(yè)形象與其他人相仿的情況下,，你獲得成功的機會可能就會比別人略高一籌。
第二,，提高營銷人員的專業(yè)素質,。使客戶踏入門檻是非常不易的一件事，而客戶入門后的服務則越發(fā)的不容易,。一旦獲得客戶認同,，我們的理財規(guī)劃和咨詢服務就會顯得尤為突出和重要，這也是我們“顧問式營銷”服務成功與否的關鍵和核心,。投資組合策劃是否與客戶的投資理念相符,、是否恰到好處地滿足了客戶的需求，這需要我們的營銷人員和后臺的支持系統(tǒng)有很強的咨詢規(guī)劃能力以及比較專業(yè)的理財知識,。因此提高我們營銷人員的專業(yè)理財水準和技能是比較迫切的問題,。
第三，前后臺的合作,。營銷人員和后臺的咨詢體系要有充分的溝通,，前臺的人員將客戶的想法充分反饋給后臺人員，前后臺一起設計,，使得我們的理財規(guī)劃能夠滿足客戶的需求,，實現(xiàn)客戶的愿望。這是整個工作流程中的難點，也是一個團隊合作是否協(xié)調的問題,。由于顧問式營銷工作專業(yè)性強,，對員工的素質要求起點高，在個人能力有限的情況下,，勢必要打破原有的服務模式,，形成團隊服務的格局。如何使得這個團隊的工作效率和能力發(fā)揮正常,，團隊內每個人的各項考核和分配安排是否合理成為重點,。這首先需要團隊領導人恰到好處的引導，使團隊中的每一個人都明白,，只有放棄個人成見,，確立唇齒相依、生死與共的憂患意識,，才能獲得整個團隊的成功,。

服務營銷三角形理論 是什么

1. 任何一個區(qū)域市場都可分割成若干個三角形的小市場,這樣可以市場細分,更清楚渠道的層次,一級,二級,三級市場用顏色填充.

2. 點面結合,一個三角形區(qū)域市場的三個點產品銷量上升,這個面的銷量一定是升的.

3. 品牌效應,中心點的品牌傳播影響到另外兩個點,這個區(qū)域品牌優(yōu)勢就形成.

4. 大區(qū)域三角形細分市場是各個小三角形市場相互支持的同時相互制約,可幫助我們對市場價格的監(jiān)督與管理,使市場可以分割,可以聯(lián)合,非常靈活機動.

5. 三角形市場對物流是起點出發(fā)回起點的循環(huán),節(jié)約運輸成本.如合肥-安慶-蕪湖-合肥,假如是直線市場,合肥-蚌埠-淮北,那么就會是這樣,合肥-蚌埠-淮北-蚌埠-合肥,才回出發(fā)地,浪費資源.

6. 因為三角形市場,各點會產生互補效應,假如一點銷量不理想,另外兩點銷的好,可帶動其區(qū)域銷量.