服務(wù)營銷更注重整個營銷全過程的用戶行為適應(yīng)
體驗營銷更注重是成交前某個環(huán)節(jié)的心里變化
服務(wù)營銷的主要是在4p差異化中的應(yīng)用
體驗營銷主要是在”產(chǎn)品→品牌“這類”產(chǎn)品決定品牌“的縱向垂直領(lǐng)域的用戶溝通中運用，這類的運用就實際一些：蘋果,、小米,、阿里正在做的線下、天貓線下、等等

什么是顧問式銷售,？

顧問式營銷,，顧名思義就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值,，在這顧問式營銷過程同時建立了客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠度,，有利于進(jìn)一步開展關(guān)系營銷，達(dá)到較長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟,，從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。

第一,，細(xì)分客戶,。選出服務(wù)對象。并不是所有的客戶都樂意接受我們?yōu)槠渲贫ǖ睦碡斠?guī)劃,，這是一個雙向溝通達(dá)成協(xié)議的過程,，其中有對公司品牌和形象的認(rèn)可，有對營銷人員專業(yè)技能的信任,，有對具體產(chǎn)品的滿意程度,。這些都需要我們營銷人員細(xì)致入微的溝通服務(wù)工作來實現(xiàn)。如果你是這位客戶的貼心朋友,，在你的專業(yè)能力和專業(yè)形象與其他人相仿的情況下,，你獲得成功的機(jī)會可能就會比別人略高一籌。
第二,，提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì),。使客戶踏入門檻是非常不易的一件事，而客戶入門后的服務(wù)則越發(fā)的不容易,。一旦獲得客戶認(rèn)同,，我們的理財規(guī)劃和咨詢服務(wù)就會顯得尤為突出和重要，這也是我們“顧問式營銷”服務(wù)成功與否的關(guān)鍵和核心,。投資組合策劃是否與客戶的投資理念相符,、是否恰到好處地滿足了客戶的需求，這需要我們的營銷人員和后臺的支持系統(tǒng)有很強(qiáng)的咨詢規(guī)劃能力以及比較專業(yè)的理財知識,。因此提高我們營銷人員的專業(yè)理財水準(zhǔn)和技能是比較迫切的問題,。
第三,，前后臺的合作,。營銷人員和后臺的咨詢體系要有充分的溝通，前臺的人員將客戶的想法充分反饋給后臺人員,，前后臺一起設(shè)計,，使得我們的理財規(guī)劃能夠滿足客戶的需求，實現(xiàn)客戶的愿望。這是整個工作流程中的難點,，也是一個團(tuán)隊合作是否協(xié)調(diào)的問題,。由于顧問式營銷工作專業(yè)性強(qiáng)，對員工的素質(zhì)要求起點高,，在個人能力有限的情況下,，勢必要打破原有的服務(wù)模式，形成團(tuán)隊服務(wù)的格局,。如何使得這個團(tuán)隊的工作效率和能力發(fā)揮正常,，團(tuán)隊內(nèi)每個人的各項考核和分配安排是否合理成為重點。這首先需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人恰到好處的引導(dǎo),，使團(tuán)隊中的每一個人都明白,，只有放棄個人成見，確立唇齒相依,、生死與共的憂患意識,，才能獲得整個團(tuán)隊的成功。

服務(wù)營銷三角形理論 是什么

1. 任何一個區(qū)域市場都可分割成若干個三角形的小市場,這樣可以市場細(xì)分,更清楚渠道的層次,一級,二級,三級市場用顏色填充.

2. 點面結(jié)合,一個三角形區(qū)域市場的三個點產(chǎn)品銷量上升,這個面的銷量一定是升的.

3. 品牌效應(yīng),中心點的品牌傳播影響到另外兩個點,這個區(qū)域品牌優(yōu)勢就形成.

4. 大區(qū)域三角形細(xì)分市場是各個小三角形市場相互支持的同時相互制約,可幫助我們對市場價格的監(jiān)督與管理,使市場可以分割,可以聯(lián)合,非常靈活機(jī)動.

5. 三角形市場對物流是起點出發(fā)回起點的循環(huán),節(jié)約運輸成本.如合肥-安慶-蕪湖-合肥,假如是直線市場,合肥-蚌埠-淮北,那么就會是這樣,合肥-蚌埠-淮北-蚌埠-合肥,才回出發(fā)地,浪費資源.

6. 因為三角形市場,各點會產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng),假如一點銷量不理想,另外兩點銷的好,可帶動其區(qū)域銷量.