1,、上班之前準(zhǔn)備工作

每天要按時(shí)起床,，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力,，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。

整理好儀容,，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,，如名片、筆,、筆記本,、產(chǎn)品資料等。

上班途中,，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼,，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等,。

盡量提前10——20分鐘到公司,，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。

簡單的說,，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài),，要有一個(gè)快樂的心情！

2,、到公司簽到之后

向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn),，并詳細(xì)擬訂拜訪路線,，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好,。出門之前,，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1）產(chǎn)品的目錄,，定貨單、送貨單

2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片,、客戶資料,、客戶記錄、價(jià)格表,、電話本,、記錄本、計(jì)算器,、商品說明書,、樣品、產(chǎn)品照片,、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等,。

3,、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡,、住址,、電話、經(jīng)歷,、興趣,、性格、家庭情況,、社會(huì)關(guān)系,、最近的業(yè)務(wù)情況等。

2）要隨時(shí)掌握競爭對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià),，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息,。

3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪,，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,，并想辦法去接近他。

4）準(zhǔn)備好交談的話題,，要做好心理準(zhǔn)備,，對(duì)于對(duì)方的詢問和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù),。

4,、見到客戶之后

1）有禮貌，清楚的做好自我介紹,，態(tài)度要溫和,、不卑不亢。

2）要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話,，并表示關(guān)心,，詢問對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn),。

3）要懂得抓住客戶的心,，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：

① 要有信心

② 態(tài)度要真誠，爭取對(duì)方的好感

③ 在談話中,，要面帶微笑,，表情愉快

④ 用語要簡潔，不羅嗦,，問話清楚,，能夠針對(duì)問題

⑤ 注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美

⑥ 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論

⑦ 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語

⑧ 能夠?yàn)閷?duì)方著想,，分析帶給他的利益最大化

4）與客戶商談必須按部就班

①見到客戶,，首先是問候，敬煙,，接著聊天,，贈(zèng)送禮品

②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交,，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談,，以期建立一種長期的合作關(guān)系,，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù),。

5,、下班后，檢查每天的工作,，總結(jié)得失

1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù),，是否按計(jì)劃完成任務(wù)

3）寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法,，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理,，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管,。

4）營銷日記的內(nèi)容包括：

①工作情況描述

②對(duì)工作得失的總結(jié),、意見及建議

③改進(jìn)的方法

④客戶的意見及建議

⑤如何處理

⑥工作感悟及感受

6、列出第二天的工作計(jì)劃

1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情,，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。

2）確定工作重點(diǎn),，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情。

3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶,，約好見面時(shí)間

4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作

對(duì)于銷售代表來說,，能夠按照計(jì)劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意,，這將是最大的欣慰,。但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù),，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ),。

當(dāng)然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間,，靈活的去面對(duì)客戶,，靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí),，要分清主次和輕重緩急,，道理雖然是這樣，但要知道,，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化,。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,，影響了發(fā)揮,。