外拓營(yíng)銷的收獲與感悟

外拓營(yíng)銷的收獲與感悟,，當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中,，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法,，下面我來(lái)分享外拓營(yíng)銷的收獲與感悟,，歡迎閱讀

外拓營(yíng)銷的收獲與感悟1 一、對(duì)客戶的一切充滿好奇,。

要認(rèn)識(shí)客戶,，了解客戶的首要條件是要對(duì)客戶好奇，對(duì)客戶本身好奇,，對(duì)客戶的家庭,、工作、交際等等都要充滿好奇心,，進(jìn)而對(duì)客戶的一切了如指掌,。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系,，使其成為建行的忠實(shí)客戶,。

二、提高客戶離開建行的成本,。

如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款,，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款,、電子銀行,、信用卡、股票簽約等等都在我們建行,，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了,。因此，想要提高客戶的離開成本,，就必須通過(guò)營(yíng)銷產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn),。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切,?？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。

三,、與客戶談一場(chǎng)戀愛,。

這是我參加過(guò)的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng),。從自我介紹,，到認(rèn)識(shí)，到熟悉,，再到忠誠(chéng)相處,。把這種戀愛的過(guò)程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù),。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格,，有必達(dá)目標(biāo)的``準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí),，才能吸引我們的客戶,，才能與客戶談上一場(chǎng)戀愛。通過(guò)這次培訓(xùn),，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷,，想要營(yíng)銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源,，就不用考慮營(yíng)銷的問(wèn)題,，你的每一位客戶都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn),，在今后的工作中去實(shí)踐,，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力,。

外拓營(yíng)銷的收獲與感悟2 懷著期待的心情,，我有幸參加了本次支行組織的“對(duì)公客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中,，老師通過(guò)理論講解,、現(xiàn)場(chǎng)示范以及吸取隊(duì)友營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓我對(duì)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作又有了不一樣的感受,。

此次培訓(xùn),，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前,，面對(duì)新客戶時(shí),，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款,、理財(cái)、保函,、信用證等產(chǎn)品,。而大多客戶對(duì)推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對(duì)我說(shuō)對(duì)我行產(chǎn)品無(wú)需求,，而我往往就不了了之了,。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變,，我們中國(guó)銀行作為國(guó)家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一,，我們中行客戶經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中“聆聽客戶、分析客戶,、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情,。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們小分隊(duì)在拜訪廣懷集團(tuán)的大門前,，面對(duì)守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施,，我下意識(shí)先想到的就是直接簡(jiǎn)單的推銷模式：“我們是中國(guó)銀行的，希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事,?！钡桥嘤?xùn)老師卻說(shuō)：“先不急，先了解客戶情況不遲”,。隨后我們就在周邊詢問(wèn)公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況,，沒想到這些信息幫助我們實(shí)現(xiàn)了重要的一步――成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長(zhǎng)。

這一點(diǎn)從側(cè)面說(shuō)明了搜集并分析客戶情況的重要性,。在面對(duì)廣懷集團(tuán)負(fù)責(zé)人的時(shí)候,，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，并予以認(rèn)可和贊揚(yáng),。因此,，客戶向我們透露了較多的信息,，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪中,，在沒有明確需求點(diǎn)的情況下,，我們并沒有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因?yàn)槟菢涌蛻赳R上就會(huì)給出我們見面以來(lái)第一個(gè)“NO!”,。但我們?cè)诳蛻裘媲敖⒘肆己玫牡谝挥∠?，并建立了?lián)系。

通過(guò)這個(gè)案例,，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,，營(yíng)銷的過(guò)程是需要在建立聯(lián)系后持續(xù)的引導(dǎo)和感化客戶。與推銷相比,，我認(rèn)為營(yíng)銷才是適合我們銀行客戶經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式,。

外拓營(yíng)銷的收獲與感悟3 為期一周的公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但是卻收獲頗多,，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手,，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽,，聆聽客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求,，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品,，這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解,。

在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均,、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶,，剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過(guò)程中,，如果客戶問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí),，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信,，所以興趣并不是很大,。

在我感覺這次營(yíng)銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎,？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”,。

客戶聽了以后就比較感興趣，向我們?cè)儐?wèn)了很多信息,。這時(shí),，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來(lái)和我們一起交流,。在這過(guò)程中，李總侃侃而談,，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法,。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同,，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間,。

從公司出來(lái)以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在,，如果我單獨(dú)一個(gè)人來(lái),，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。

俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗,，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié),，善于抓住細(xì)節(jié),。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?，從?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求,，定能打開一片天地,。

這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐,，我一定能夠突破自我,，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！