原發(fā)布者:十三月的風(fēng)809

優(yōu)秀營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力?品質(zhì) 成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy,。從他人的角度考慮問題的能力。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和協(xié)的的氛圍,。有助于銷售人員預(yù)測(cè)客戶的行為和與客戶建立良好的關(guān)系,。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題,，這種關(guān)系難以建立。 第二個(gè)重要的品質(zhì)就是自我激勵(lì),。成功銷售員的收入相對(duì)較高,，但這只是自我激勵(lì)的結(jié)果，而不是激勵(lì)的動(dòng)力,。許多人相信銷售員只是為錢而工作,，但成功的銷售員卻能在銷售活動(dòng)中享受快樂。 自制力是銷售人員從失敗中恢復(fù)的能力,。對(duì)銷售員,，當(dāng)放下一個(gè)電話時(shí)就可能是一次失敗。銷售員聽到的“不”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“是”,。 在最近的研究表明,，好的銷售員的品質(zhì)中誠實(shí)排在第一。這種品質(zhì)也許是當(dāng)今市場(chǎng)的關(guān)鍵,，因?yàn)樗墙⑿湃蔚幕A(chǔ),。 除了以上四點(diǎn)外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的： 自律,；智力,；創(chuàng)造力；靈活性,；適應(yīng)力,；毅力；個(gè)性等,； 盡管各公司對(duì)這些品質(zhì)的要求有所不同,，但是，empathy、自我激勵(lì),、誠實(shí)是銷售生涯成功的基礎(chǔ),。 ?技能 僅有某些品質(zhì)是不夠的。成功銷售員有著比一般銷售員更有效的技能,。這此技能主要包括： 溝通技能,； 一般認(rèn)為，銷售人員有良好的口才叫做溝通技能,。但是,，溝通是一個(gè)聽說的雙向過程。傾聽也許是是銷售人員最重要的的技能,。一位經(jīng)理說到：“這些年來,，我通過傾聽買的東西比通過夸夸夸其談多得多?！? 分析技能,； 把問