餐飲店長(zhǎng)的營(yíng)銷和管理,?
作為一個(gè)店長(zhǎng)每天早上進(jìn)店首先要做的事就是檢查,。除了要對(duì)店里的周圍環(huán)境檢查之外,還應(yīng)針對(duì)崗位工作,庫(kù)存,、衛(wèi)生,、POP擺放位置,、宣傳單頁(yè)等這些繁瑣的小事每天都要進(jìn)行檢查,。并且通過(guò)檢查以后以此確保每天店內(nèi)貨源充足,使得產(chǎn)品指示準(zhǔn)確,,讓前來(lái)就餐的客戶體驗(yàn)更加順暢,,店內(nèi)環(huán)境干凈明亮,做到以檢查而備有患,。
二,、店長(zhǎng)怎樣管理餐廳–激勵(lì)
激勵(lì)店員也是店長(zhǎng)每天必作項(xiàng)目。這種鼓勵(lì)主要是針對(duì)早上員工的整體狀態(tài),,根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際情況給予相應(yīng)激勵(lì),。為了能起到輔導(dǎo)效果要不定時(shí)給予鼓勵(lì)。針對(duì)前一日的店內(nèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),,給予希望和鼓勵(lì)的激勵(lì),。針對(duì)一些執(zhí)行性的工作,要鼓勵(lì)其能夠努力完成,。并且要讓員工融入于工作中潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,因?yàn)?的一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,,或者是一次信任的微笑,,都會(huì)讓人們擁有無(wú)窮的動(dòng)力。
三,、店長(zhǎng)怎樣管理餐廳–服務(wù)
作為一店之長(zhǎng)一定要端正好自己的態(tài)度,,因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候店長(zhǎng)并非 者,,而是員工的服務(wù)者,因?yàn)榈觊L(zhǎng)要無(wú)時(shí)無(wú)刻給予員工支持,。通常店長(zhǎng)的職責(zé)重要的就是給予店員在工作上的保證,,技術(shù)上的支持。并且讓下屬可以全身心的投入工作,。人們常說(shuō)餐廳如戰(zhàn)場(chǎng),,在戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)時(shí)糧草是戰(zhàn)爭(zhēng)能否取勝的關(guān)鍵,而餐廳的后顧之憂就是菜品保證與政策等資源保證和技術(shù)技巧上的支持,,而這一切都離不開店長(zhǎng)的服務(wù),。
四、店長(zhǎng)怎樣管理餐廳–觀察
觀察是店長(zhǎng)必須掌握的技能,。并且作為店長(zhǎng)也要有一顆善于觀察的眼睛,。因?yàn)榱己玫挠^察力可以幫店長(zhǎng)站在一個(gè)新高度上去總覽和思考店里所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。另外店長(zhǎng)也可以通過(guò)觀察來(lái)獲取下屬員工的工作狀態(tài),,同時(shí)也可以觀察到顧客進(jìn)店的反應(yīng),,進(jìn)而做出相應(yīng)的改善,并以觀察的結(jié)果及時(shí)作調(diào)整,。對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)并不用每天進(jìn)行刻意的觀察,,因?yàn)檫@種觀察是即時(shí)性的,可防止已有問(wèn)題和即時(shí)問(wèn)題蔓延,。以觀察而備積患,。
五、店長(zhǎng)怎樣管理餐廳–溝通
有數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)管理者70%的時(shí)間都是用在溝通上,,常見的有開會(huì),、談判、作報(bào)告,、討論問(wèn)題,、交代工作等,并且也有餐飲調(diào)查顯示70%的問(wèn)題又都是由于溝通不暢引起的,。因?yàn)橹挥猩纤九c下屬之間只有達(dá)成共識(shí),,才能相向而行,下屬做出來(lái)的正是上司希望得到的,。
對(duì)于餐廳的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),,與其說(shuō)是一店之長(zhǎng)不如說(shuō)是餐廳的服務(wù)者,他服務(wù)的是店里的工作人員,,面對(duì)這些細(xì)小的細(xì)節(jié)大家一定不要忽視,,因?yàn)樗鶗?huì)是管理餐廳的關(guān)鍵
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