國貿(mào)專業(yè),，可應(yīng)聘的崗位：

一是國際貿(mào)易公司或企業(yè)的進(jìn)出口外貿(mào)崗位,，可以做商務(wù)跟單,、報(bào)關(guān)等；

二是金融業(yè)如銀行很多崗位也是招收國貿(mào)專業(yè)的,，尤其銀行的單證中心,、國際結(jié)算崗位；

三是可以從事營銷,；

四是到一些咨詢,、調(diào)查公司的研究分析崗位；

五是從事教學(xué)研究,。 如果你所在學(xué)校地處發(fā)達(dá)城市，找國際貿(mào)易崗位本身機(jī)會(huì)多的話,，可考慮先做一下貿(mào)易方面的實(shí)踐,。否則，可重點(diǎn)考慮一下應(yīng)聘銀行,。

個(gè)人客戶描述性數(shù)據(jù)有哪些?

客戶描述類信息主要是用來理解客戶的基本屬性的信息,，如個(gè)人客戶的聯(lián)系信息,、地理信息和人口統(tǒng)計(jì)信息，企業(yè)客戶的社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)信息等,，這類信息主要來自于客戶的登記信息,。以及通過企業(yè)的運(yùn)營管理系統(tǒng)收集到的客戶基本信息。

這類信息的內(nèi)容大多是描述客戶基本屬性的靜態(tài)數(shù)據(jù),，其優(yōu)點(diǎn)是大多數(shù)的信息內(nèi)容比較容易采集到,。但是一些基本的客戶描述類信息內(nèi)容有時(shí)缺乏差異性，而其中的一些信息往往涉及到客戶的隱私,，如客戶的住所,、聯(lián)絡(luò)方式、收入等信息,。

對(duì)于客戶描述類信息最主要的評(píng)價(jià)要素就是數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性,。

在實(shí)際情況中，經(jīng)常有一些企業(yè)知道為多少客戶提供了服務(wù),，以及客戶購買了什么,，但是往往到了需要主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)往往缺乏能夠描述客戶特征的信息和與客戶建立聯(lián)系的方式,，或是這些聯(lián)絡(luò)方式已經(jīng)失效了,，這都是因?yàn)槠髽I(yè)沒有很好的規(guī)劃和有意識(shí)的采集和維護(hù)這些客戶描述類信息。

行為類信息

客戶的行為類信息一般包括：客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄,、客戶的服務(wù)或產(chǎn)品的消費(fèi)記錄,、客戶與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)記錄，以及客戶的消費(fèi)行為,，客戶偏好和生活方式等相關(guān)的信息,。

客戶行為類信息的主要目的是幫助企業(yè)的市場(chǎng)營銷人員和客戶服務(wù)人員在客戶分析中掌握和理解客戶的行為?？蛻舻男袨樾畔⒎磻?yīng)了客戶的消費(fèi)選擇或是決策過程,。

行為類數(shù)據(jù)一般都來源于企業(yè)內(nèi)部交易系統(tǒng)的交易記錄、企業(yè)呼叫中心的客戶服務(wù)和客戶接觸記錄,，營銷活動(dòng)中采集到的客戶響應(yīng)數(shù)據(jù),，以及與客戶接觸的其他銷售人員與服務(wù)人員收集到的數(shù)據(jù)信息。有時(shí)企業(yè)從外部采集或購買的客戶數(shù)據(jù),，也會(huì)包括大量的客戶行為類數(shù)據(jù),。

客戶偏好信息主要是描述客戶的興趣和愛好的信息。比如有些客戶喜歡戶外運(yùn)動(dòng),，有些客戶喜歡旅游,，有些客戶喜歡打網(wǎng)球，有些喜歡讀書,。這些數(shù)據(jù)有助于幫助企業(yè)了解客戶的潛在消費(fèi)需求,。

企業(yè)往往記錄了大量的客戶交易數(shù)據(jù),，如零售企業(yè)就記錄了客戶的購物時(shí)間、購物商品類型,、購物數(shù)量,、購物價(jià)格等等信息。電子商務(wù)網(wǎng)站也記錄了網(wǎng)上客戶購物的交易數(shù)據(jù),，如客戶購買的商品,、交易的時(shí)間、購物的頻率等,。對(duì)于移動(dòng)通信客戶來說,，其行為信息包括通話的時(shí)間、通話時(shí)長,、呼叫客戶號(hào)碼,、呼叫狀態(tài)、通話頻率等等,；對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說,，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)流記錄了客戶在不同頁面之間的瀏覽和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠很好的反應(yīng)客戶的瀏覽行為,。

與客戶描述類信息不同,，客戶的行為類信息主要是客戶在消費(fèi)和服務(wù)過程中的動(dòng)態(tài)交易數(shù)據(jù)和交易過程中的輔助信息，需要實(shí)時(shí)的記錄和采集,。

在擁有完備客戶信息采集與管理系統(tǒng)的企業(yè)里,，客戶的交易記錄和服務(wù)記錄是非常容易獲得，而且從交易記錄的角度來觀察往往是比較完備的,。

但是需要認(rèn)識(shí)到的是,，客戶的行為信息并不完全等同與客戶的交易和消費(fèi)記錄?？蛻舻男袨樘卣魍枰獙?duì)客戶的交易記錄和其他行為數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的處理和分析后得到的信息匯總和提煉,。

關(guān)聯(lián)類信息

關(guān)聯(lián)類信息

客戶的關(guān)聯(lián)類信息是指與客戶行為相關(guān)的，反映和影響客戶行為和心理等因素的相關(guān)信息,。企業(yè)建立和維護(hù)這類信息的主要目的是為了更有效的幫助企業(yè)的營銷人員和客戶分析人員深入理解影響客戶行為的相關(guān)因素,。

客戶關(guān)聯(lián)類信息經(jīng)常包括客戶滿意度、客戶忠誠度,、客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度,、競爭對(duì)手行為等等。

這些關(guān)聯(lián)類信息有時(shí)可以通過專門的數(shù)據(jù)調(diào)研和采集獲得,，如通過市場(chǎng)營銷營銷調(diào)研,、客戶研究等獲得客戶的滿意度、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的偏好等,；有時(shí)也需要應(yīng)用復(fù)雜的客戶關(guān)聯(lián)分析來產(chǎn)生,，如客戶忠誠度、客戶流失傾向,、客戶終身價(jià)值等等,。客戶關(guān)聯(lián)類信息經(jīng)常是客戶分析的核心目標(biāo),。