學(xué)會如何應(yīng)對不同性格的客戶 忠厚老實(shí)型 對于這種顧客,，最要緊的是讓他點(diǎn)頭說好,，然后你這樣問他：“怎么樣,，您不想買嗎？”這種突然式問句可以松懈他的防御心理,，顧客在不自覺中便完成交易了。 自以為是型 你不妨布個小小的陷阱,，在商品說明之后,，告訴他：“我不打攪您了，您可以自行斟酌,，再與我聯(lián)絡(luò),。” 這是一種毫無主見的顧客，無論推銷員說什么,，他都點(diǎn)頭說好,，但在心中設(shè)定“拒絕”的界限。 然后再進(jìn)行商品說明不過要稍作保留,，讓他產(chǎn)生困惑,，再問他需要多少。為了向周圍的人表示能干,，他會毫不保留地向推銷員商討成交的細(xì)節(jié),。夸耀財富型 對這種顧客,，在他炫耀自己財富時,，你應(yīng)該恭維他，然后在接近成交階段時,，你可以讓他先付定金,，這樣一方面可以顧全他的面子，另一方面也可讓他有周轉(zhuǎn)的時間,。冷靜思考型 對付著種顧客,，最好的方法是必須注意聽取他所說的每一句話，而且銘記在心,，然后再從他的言詞中,，推斷他心中的想法。此外,，你謙和而有分寸地與他交談,，在解說商品特性時必須熱情。內(nèi)向含蓄型 對于這類顧客,，你必須謹(jǐn)慎而穩(wěn)重,，細(xì)心地觀察他，坦率地稱贊他的優(yōu)點(diǎn),，與他建值得信賴的友誼 冷淡嚴(yán)肅型 對這種顧客進(jìn)行商品說明時,，必須謹(jǐn)慎，不可草率,，你必須誘導(dǎo)出他購買商品的沖動,，才可能成交。 因此,，你必須適時予以贊揚(yáng),，使他對商品產(chǎn)生興趣，建立彼此友善的關(guān)系,，這樣一來,，有助于達(dá)成交易,。先入為主型 這種類型的顧客在剛與推銷員見面時，便先發(fā)制人地說道：“我只是看看,，不想買,。” 事實(shí)上,，這類顧客是最易成交的典型,。雖然他在一開始就持否定態(tài)度，但對交易而言,，這種心理抗拒卻是最微弱的,。對于他先前抵抗的話語你可以不予理會，因?yàn)樗⒎钦嫘牡卣f那話,，要用你熱誠的態(tài)度親近他,，便很容易成交好奇心強(qiáng)烈型 這類顧客對購買根本不存有抗拒心理。你應(yīng)該主動而熱情地為他解說商品性質(zhì),，使他樂于接受,。生性多疑型 這種顧客對推銷員所說的話，都持懷疑態(tài)度,，甚至對商品本身也如此認(rèn)為,。這種類型的顧客經(jīng)常一言不發(fā)即拂袖而去，而能否使他樂于聽你介紹商品,，決定于你是否具有專業(yè)知識才能,。

我是學(xué)汽車銷售的,大專生,現(xiàn)在考慮專本銜接,請問是學(xué)市場營銷還是工商企業(yè)管理好點(diǎn),？可以說一下原因么

想以后從事汽車銷售的話,，建議你學(xué)市場營銷中汽車營銷專業(yè)，從職業(yè)生涯規(guī)劃來說,，那最好選擇工商管理,，因工商管理學(xué)包括市場營銷學(xué)，但不精

聽說做銷售,，賺錢和晉升也比較快,，而且可以學(xué)習(xí)鍛煉人，可是為什么很多人做了一段時間之后,，就不干了,？

的確? 銷售就是拿老板的錢去做生意 肯定鍛煉人? 學(xué)銷售讓你學(xué)會了做人 和溝通能力得到提升

即使你干幾年不干了 你的做人能力和溝通能力是你終身受用的? 我做快2年了? 我今年20歲

做這很快樂 自由 工資和人的能力直接掛鉤? 很現(xiàn)實(shí)的 就是你以后找對象都有幫助