旅游營業(yè)員也就是旅游銷售。
銷售(selling),，一般是指賣方把商品推銷給消費(fèi)者,，是著重于“賣方的需求”而言，將商品或服務(wù)變成賣方的的收入,。
旅游銷售是指通過對旅游市場的調(diào)查,、分析和預(yù)測,，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、包裝和定價(jià),，推廣和銷售旅游產(chǎn)品,，或是提供旅游服務(wù)。賣方通過附加值的提升發(fā)掘和擴(kuò)大旅游產(chǎn)品或服務(wù)來滿足旅游消費(fèi)者的需求,，這樣的商業(yè)活動稱為旅游銷售,。
旅游銷售的理念，主要有三方面的內(nèi)容：
1.客戶導(dǎo)向,；即以客戶為對象,，以市場為中心。
2.銷售獲利,；即必須有合理利潤,，使企業(yè)生存和發(fā)展。
3.利用資源：以充分利用企業(yè)內(nèi)外資源為支持體系,。
同時(shí),，“積極的”銷售策略必須考慮到：
1.長期性思考：必須擯棄短期效益行為，要使企業(yè)能做到“永續(xù)經(jīng)營”,。
2.整體性思考：必須顧及旅游企業(yè)本身以及客戶的所有方面的利益平衡,。
3.目標(biāo)性思考：必須明確目的和目標(biāo)，包括近期和長期目標(biāo),。

旅行社市場營銷的定義是什么

旅游市場營銷是以滿足旅
游需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為目的,，
以實(shí)現(xiàn)旅游
產(chǎn)品交換為核心的營銷管理活動，
是管理旅
游需求,、平衡旅游產(chǎn)品供求的過程,，是市場
營銷在旅游業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。
旅游市場營銷五個觀念：以企業(yè)為中心的
旅游市場營銷觀念：生產(chǎn)觀念,，產(chǎn)品觀念,，
推銷觀念。
以消費(fèi)者為中心的旅游市場營銷觀念,。