小額貸款公司信貸員的營(yíng)銷(xiāo)技巧
無(wú)技巧,,低利率是王道,再就是要懂得做拆分,。
在實(shí)體貸款營(yíng)銷(xiāo)方面還存在哪些問(wèn)
1. 信用環(huán)境差
2. 監(jiān)管機(jī)制功能弱化
3. 營(yíng)銷(xiāo)理論滯后
4. 人才缺乏
5. 貸款營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)
小貸公司如何開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù),?
想辦法,從那些專(zhuān)門(mén)幫人辦理新公司注冊(cè)手續(xù)的商務(wù)公司拿到企業(yè)的信息,,然后電話上門(mén)拜訪,。先一個(gè)片區(qū)做深入,一定出成績(jī),。
如何做好城區(qū)農(nóng)信社貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,?
個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,首先要充分了解客戶:與客戶面對(duì)面接觸交流,,了解客戶的貸款需求,、真實(shí)用途,,客戶的收入來(lái)源、收入水平,;其次通過(guò)征信系統(tǒng)了解客戶的信用狀況,;第三客戶提供的貸款保證人或抵押資產(chǎn),基本上能規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn),。
信用社客戶經(jīng)理制下如何營(yíng)銷(xiāo)貸款
一,、 建立一個(gè)正確的營(yíng)銷(xiāo)思想
1、 實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳和貸款發(fā)放“并舉”,,要把主動(dòng)支農(nóng)意識(shí)通過(guò)必要的營(yíng)銷(xiāo)渠道宣傳出去,。
一方面,通過(guò)新聞媒體,、下鄉(xiāng)座談等多種形式,,對(duì)信用社為什么要搞“貸款營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行廣泛宣傳,使服務(wù)對(duì)象感到,,信用社發(fā)放貸款不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益趨動(dòng),只圖一己之利,,而是要以此為契機(jī)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,為老百姓辦實(shí)事,解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題,,為“三農(nóng)”和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。 另一方面,要把具體營(yíng)銷(xiāo)措施對(duì)外公布,,使客戶能把“貸款營(yíng)銷(xiāo)”看得清清楚楚,、明明白白,達(dá)到透明化,、制度化,,從而愿意接受信用社的信貸服務(wù),為貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。
2,、 做到小額農(nóng)貸和中小企業(yè)“并重” 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)講,把雞蛋分散放在多個(gè)籃子里比都放在一個(gè)籃子里要保險(xiǎn)得多,。營(yíng)銷(xiāo)貸款必須以安全,、效益為前提,堅(jiān)持發(fā)放小額農(nóng)貸和中小企業(yè)并重原則,。
從事信貸營(yíng)銷(xiāo)的人員必須糾正發(fā)放小額農(nóng)貸風(fēng)險(xiǎn)大,、利潤(rùn)低的觀點(diǎn),大力推行農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù),,即:追求規(guī)模效益不在于單筆貸款的本金和效益如何,,而是要看整體規(guī)模和效益,看貸款余額和戶數(shù)是否保持著合理的比例。
3,、實(shí)現(xiàn)信用社和客戶“雙贏” 營(yíng)銷(xiāo)貸款既要確保信用社增效,,又要確保客戶發(fā)展,,二者不可偏廢,。否則,信用社不敢放款,,客戶不愿貸款,,貸款營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)走入“死胡同”。
作為信用社來(lái)講,,要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表率,,以誠(chéng)信為首要條件。要樹(shù)立“客戶是衣食父母”的營(yíng)銷(xiāo)觀念,,即:放貸款不是農(nóng)村信用社的權(quán)利,,而是農(nóng)村信用社謀生的一種手段,實(shí)現(xiàn)發(fā)放貸款由“權(quán)利觀”向“義務(wù)觀”的轉(zhuǎn)變,。
二,、 建立一支合格的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
部分信用社資產(chǎn)質(zhì)量不高,信貸市場(chǎng)份額萎縮,,一個(gè)關(guān)鍵原因就在于客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)較低,,制約了信貸營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。從實(shí)踐來(lái)看,,建立一支德才兼?zhèn)涞男刨J營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍迫在眉睫,。
1、 狠抓作風(fēng)建設(shè),,嚴(yán)肅信貸工作紀(jì)律,。信貸營(yíng)銷(xiāo)人員要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,貸款才能放得出,、收得回、有效益,。在工作態(tài)度上,,既要有責(zé)任感,更要有自豪感,,善于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),,敢于迎接挑戰(zhàn)。在營(yíng)銷(xiāo)方式上,,力戒“養(yǎng)尊處優(yōu)”,,等客上門(mén),,而要主動(dòng)出擊,進(jìn)村入戶,,重視與客戶的聯(lián)系,,真正密切社農(nóng)、社企關(guān)系,,把農(nóng)村信用社辦成客戶喜愛(ài)的情感銀行,,建立互動(dòng)、互惠,、互利,、共贏的新型戰(zhàn)略合作關(guān)系。
2,、 實(shí)行崗位考核,,增強(qiáng)信貸隊(duì)伍活力。通過(guò)崗位競(jìng)聘,、信貸從業(yè)資格考試等方式,,使信貸營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍保持合理流動(dòng),防止隊(duì)伍老化,,優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),。適當(dāng)培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)人才,滿足農(nóng)信社信貸客戶群體日益廣泛,、中高端客戶逐漸增加的需要。
3,、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,提高信貸隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)信貸隊(duì)伍品德教育,,提高從業(yè)人員的道德水準(zhǔn),。信用社要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)金融職業(yè)道德教育和法制教育,培養(yǎng)員工職業(yè)道德觀念和守法觀念,,樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,,按制度辦事、按規(guī)程辦事,、形成管理靠制度,、操作靠規(guī)范的良好氛圍,保證信貸營(yíng)銷(xiāo)工作安全,、健康發(fā)展,。
在防范道德風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),舉辦各種形式的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),,及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,,鼓勵(lì)信貸營(yíng)銷(xiāo)人員利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)教育,以適應(yīng)新時(shí)期信貸營(yíng)銷(xiāo)工作的需要,,增強(qiáng)信貸營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì)和管理能力,。
三、建立一套完善的信貸服務(wù)體系
1,、 創(chuàng)新信貸服務(wù)方式,。對(duì)于貸款營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),亦是如此,,思想陳舊,,必將舉步維艱;勇于創(chuàng)新,才能贏得主動(dòng),。農(nóng)信社的服務(wù)對(duì)象在信貸需求上各有不同,,因而信用社的信貸服務(wù)方式也應(yīng)多種多樣。
2,、 豐富信貸服務(wù)內(nèi)涵,。 通過(guò)一些實(shí)實(shí)在在的支農(nóng)服務(wù)活動(dòng),使貸款營(yíng)銷(xiāo)情感化,,讓客戶從內(nèi)心里認(rèn)同信用社,,建立融洽的社群關(guān)系。
3,、 擴(kuò)大信貸服務(wù)外延,。 對(duì)小額農(nóng)貸,立足千家萬(wàn)戶,,做好擴(kuò)面,、增量、延伸工作,,延展其服務(wù)功能:一是延伸貸款對(duì)象,。使從事或服務(wù)一、二,、三產(chǎn)業(yè)的所有農(nóng)戶,、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶等都能受益于小額農(nóng)貸。二是擴(kuò)大授信額度,。小額農(nóng)貸最高限額不能一成不變,,可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展適當(dāng)擴(kuò)大;對(duì)種,、養(yǎng),、加等特色大戶,要大力推行聯(lián)保貸款,,加大支持力度,。三是延長(zhǎng)使用期限,。合理確定貸款期限,允許貸款跨年使用,。
4,、 改革信貸服務(wù)作風(fēng) 。信貸人員要深入基層,,開(kāi)拓視野,,把轄內(nèi)有金融需求的農(nóng)戶、企業(yè)都納入視線,,努力發(fā)現(xiàn),、培育和選擇優(yōu)質(zhì)的貸款項(xiàng)目。并以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)來(lái)贏得客戶,、拓展市場(chǎng),,在服務(wù)效率和服務(wù)水平上下功夫,“人無(wú)我有,,人有我新,,人有我快”,做一流服務(wù),、爭(zhēng)一流速度,、創(chuàng)一流業(yè)績(jī),踐行服務(wù)承諾和一次性告知制度,,構(gòu)建快速通道,,實(shí)現(xiàn)服務(wù)提速。
四,、 建立一套完善的信貸營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
圍繞調(diào)動(dòng)工作積極性,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,在機(jī)制,、權(quán)限,、網(wǎng)絡(luò)上初步形成靈活的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,。
1,、 完善管理機(jī)制 推行客戶經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的責(zé)任感和事業(yè)心,,提高管理意識(shí)和憂患意識(shí),,同時(shí)實(shí)施效益結(jié)構(gòu)工資制度改革,建立以效益為核心,、激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力的結(jié)構(gòu)工資制度,。
2、 調(diào)整審貸權(quán)限 聯(lián)社根據(jù)信貸管理的工作情況,,調(diào)整貸款審批咨詢權(quán)限,,實(shí)施靈活的差別利率機(jī)制,,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的靈活性,為更好地做好信貸營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造良好的環(huán)境,。
3,、 構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 注重開(kāi)拓市場(chǎng),做好市場(chǎng)調(diào)研,,強(qiáng)化信息共享,,實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng),統(tǒng)一部署,、步伐一致,,加強(qiáng)橫向溝通,互供信息,、互動(dòng)運(yùn)作,,形成合縱連橫的網(wǎng)狀營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
五,、 建立一種鼓勵(lì)的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制
1,、 實(shí)行“等級(jí)”營(yíng)銷(xiāo)制。 人員可根據(jù)崗位,、能力等因素?fù)?dān)任不同層級(jí)的客戶經(jīng)理,。同時(shí),對(duì)客戶經(jīng)理從業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,、所放貸款本息收回率,、綜合業(yè)務(wù)拓展等方面,對(duì)其進(jìn)行等級(jí)評(píng)定,,按級(jí)別授予不同的貸款權(quán)限,,核定不同的經(jīng)濟(jì)待遇,鼓勵(lì)多勞多得,。
2,、 實(shí)行“能上能下”的營(yíng)銷(xiāo)制 。在合規(guī)操作,、風(fēng)險(xiǎn)有防的情況下,,一方面充分挖掘潛在的信貸資源,擴(kuò)大資金運(yùn)用渠道,,增加經(jīng)濟(jì)效益,;另一方面可對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、不能完成貸款營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的客戶經(jīng)理予以更換,,把懂業(yè)務(wù),、熟悉農(nóng)情和企情的員工適時(shí)充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中來(lái)。
3,、 實(shí)行“盡職免責(zé)”的營(yíng)銷(xiāo)制 ,。長(zhǎng)時(shí)間從事信貸工作的人員難免會(huì)有不良貸款,,但如果不加以區(qū)分,盲目或過(guò)度追責(zé),,導(dǎo)致人人自危,,必然會(huì)使信貸工作停滯不前,信貸人員如按照規(guī)章制度辦理貸款,,盡職盡責(zé)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)要視情況而言,。如果違規(guī)操作,失職瀆職,,將嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。
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