⑴敏捷：當你帶著公司的各種資料向客戶介紹時，將會碰到客戶提出的各種問題,，有些問題不能一成不變地公式化回答,，這樣會事倍功半，達不到效果,。商務代表面對千變萬化的客戶,，需要有敏捷的反應、隨機應變的能力,。一般會見客戶的時間相當短暫,，客戶有自己的工作，很不容易放下身邊的工作跟你談,。此時,，作為商務代表就得把握機會在短暫的時間內將甲骨文科技公司防偽技術和產品及其網(wǎng)絡優(yōu)勢清楚地介紹給客戶，引起客戶注意,。同時注意客戶的反應,、客戶的態(tài)度，很能說明自己公司的產品能否滿足客戶的需要：假如客戶很忙無法專心聽你介紹,，這時你必須要作進退考慮,，提出下次再拜訪的建議。你能否獲得下次機會,，關鍵在于此時表現(xiàn)的好壞與你是否誠懇,。要具備這些素質，除了在平時的工作中去體驗外,，還需要平時不斷地訓練,，在員工間進行交流與演練,。

⑵深謀遠慮：作為商務代表事事都要考慮周全，客戶往往只向你提出一些小小的問題,、要求或建議,，你就必須全盤為客戶考慮周全，好的商務代表會讓客戶感覺到你在幫他忙,，為他著想?yún)f(xié)助他解決問題,。往往就是這多一層的考慮，會打動客戶,。

⑶積極性：商務代表的工作務必具有積極性,、主動性，在其他業(yè)務條件都一樣的情況下,，積極與否也許就是成敗的關鍵,。俗話說：“滴水穿石”、“精誠所至,、金石為開”,，商務代表后天的勤勞、努力,、積極性都可以彌補自身的不足。

⑷勇氣：做業(yè)務工作需要有極大的勇氣,，要敢于面對客戶,，敢于在陌生環(huán)境、陌生人面前說話,，不要怕失敗,，從失敗中找出原因，學習別人成功的經驗,，克服困難,，提高自信心。

crm服務怎么選擇呢,？

你好,，CRM 就是客戶關系管理。從字義上看,，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關系,。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷,、銷售與服務流程,。如果企業(yè)擁有正確的領導、策略和企業(yè)文化,，CRM應用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關系管理,。
?CRM是一個獲取,、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的,、國際領先的,、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式,，也是一種以信息技術為手段,、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度,、雇員生產力的具體軟件和實現(xiàn)方法,。
可以了解 管理123的crm系統(tǒng)，是一款基于SaaS模式,、專為中小企業(yè)量身打造的集在線客戶管理,、銷售管理、市場管理,，服務管理為一體的管理工具,。它通過全方位管理客戶資源，多角度查詢,，挖掘和分析客戶特征,、客戶業(yè)績貢獻、客戶獲取和客戶維持的成本等相關信息,，真正實現(xiàn)完全管理客戶生命周期,，有效提升銷售業(yè)績。
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從事營銷如何把握住客戶?

在沒有建立信任感之前,千萬不要介紹產品;
在沒有塑造產品價值前,千萬不要討論價格.
但很多的業(yè)務人員開口就夸產品多么多么的好,先不說客戶是否真的有需求,首先客戶對您的信任危機可能早已拒您千里之外!那么如何建立與客戶的信任感呢,以下從個人層面作簡單分析:
自信人生二百年,會當擊水三千里 電話溝通中的文字內容只是一個載體,承載著業(yè)務人員的知識信息層面;說話的語氣,語調則反映業(yè)務人員氣質修養(yǎng),自信與否,而我們強調從骨子里表現(xiàn)出的自信與霸氣.
專家才是贏家 顧問式銷售要求銷售人員務必站在一定高度向客戶傳授專業(yè)知識,分析行業(yè)SWOT及競爭對手的市場動態(tài);新興行業(yè)更要如此.
君子一言,駟馬難追 在答應客戶要求前考慮到公司的利益及是否可以兌現(xiàn);不要輕易承諾,答應的事就要辦到!
無恒產者無恒心 客戶關心三個穩(wěn)定性:產品穩(wěn)定性,公司穩(wěn)定性,員工穩(wěn)定性;如果公司人員經常變動會直接影響客戶的忠誠.
不知道自己無知的人比無知者更可悲 客戶在某方面可能比我們知道的更全面更深入,那么我們就要虛心學習,不要不懂裝懂;那些”關公面前耍大刀”者會給人不誠實的感覺.
我們銷售的不僅是產品,也是我們自己;所以產品即人品
客戶在購買產品前,先要接受銷售人員;所以做事先做人