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如何與老顧客建立情感聯(lián)系,?

2022-08-24 12:40:54營銷對象1

客戶是銷售員工作的最主要對象,與客戶的溝通和交流是銷售員的日常工作,。當然,,客戶分為新客戶和老客戶,作為一個銷售員,,開發(fā)新客戶和維護老客戶二者不能夠有沖突,,而且關系要處理的很好。下面,,我們就來看看銷售員要如何維護新老客戶之間的關系,。

  第一,經常聚會,。很多業(yè)務員覺得自己這樣花費太大,,實際上錯了。往往一個業(yè)務員的業(yè)績好壞可以通過他的人脈來決定,,人脈越廣,,業(yè)績就越好,做起來就越輕松,??梢酝ㄟ^各種方式把不同類型,不同行業(yè)的人結合在一起,,通過各種活動來拉動周邊的人,,很多人關注你的事業(yè),關注你的為人,,自然業(yè)務就順理成章了!

  第二,,正確處理利害關系。在與客戶發(fā)生沖突或者矛盾的時候,,要換思維換角色去處理,,往往客戶還是可以接受的。是質量問題還是價格或者服務,,先找對問題所在,,再通過合理的溝通方式解決是最好的辦法了,不要因為某些原因直接槍斃一個客戶,,這個是最不明智的選擇,??蛻粲肋h是上帝,因為我們要賺取一定的錢財,,那么就要低下頭來好好地為客戶服務,。

  第三,新老客戶兼顧,。不能偏左或偏右,,無論任何時候維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶容易的多。在開發(fā)新客戶的同時,,不定期的跟老客戶溝通,,登門拜訪這些或許事情很小,但是作用很大,。通過溝通和擺放,,及時解決與客戶自己之間的矛盾,換句話說,,就是互相改進,,互相拉關系。即時換了負責人,,一般而言都會把你轉移給接班人,,這樣就不會造成客戶與你之間的隔閡,很多時候都是在客戶下單或者詢價的時候才去關注,,這樣就會失去很多機會,。

  千萬不要說為了開發(fā)新客戶,而丟失了以前的老客戶,,這種撿了芝麻丟了西瓜的蠢事,,我們銷售員是千萬不能做的。新客戶和老客戶同等重要,,我們既要開發(fā)新客戶,,又要精心的維護老客戶。這是作為一個優(yōu)秀的銷售員必須懂得道理,。

為什么很多業(yè)務員都帶兩個手機,?

我作為一個業(yè)務經理,來回答你的問題,!

業(yè)務員,就是給公司做業(yè)務的員工,,所有的資源,,歸公司所有。而兩部手機,,一般是一部自己的私人手機,,另一部是公司提供的工作手機,!

公司提供的手機,用于工作,,業(yè)務員只有使用權,,沒有所有權。

而且在這個弱肉強食的崗位,,淘汰率是整個公司最大的,!如果業(yè)務員離職了,所以積累的業(yè)務資源,,怎么遞交給公司呢,?如果只用自己的個人手機,你這些資源公司是拿不走的,!

而且,,也是為了方便給顧客展示工作內容。工作手機里都是和工作有關的,。如果只有一部手機將會特別麻煩?。?/p>

而且,,一般業(yè)務員都會有兩個微信,,個人的和工作的!說真的,,作為一名業(yè)務員,,對工作微信會更加重視一些。雖然說做業(yè)務是和顧客那里賺提成的,,但是,,對顧客的服務和認真,不亞于處對象,。

大家一定不要排斥業(yè)務員,,你可以不接受他的服務,但是請珍惜他的付出,!風雨無阻的為客戶考慮,,夾在公司和客戶之間做人,還得為了售后扛著責任,,拿兩個手機的人容易嗎,!

我用最簡單明了的語言回答你。

1,、一部是自己生活所用手機,,其中一部是工作所用手機。不比擔心兩者互相干擾,,再者是公司為防止業(yè)務員帶走客戶,!以后業(yè)務員離職是需要上交手機的或者手機號碼,。

2、業(yè)務很多有時候一個手機不夠用,,所以就用2部手機

希望能幫助到你,!

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