做銷售,，自信是不可缺少的,，因?yàn)殇N售的過程中，經(jīng)常要面對客戶的拒絕,，對產(chǎn)品的質(zhì)疑,，還要和同類產(chǎn)品比較,，這時(shí)候，你一定要自信,，在客戶面前展示一個(gè)良好的個(gè)人形象，輕松愉快的表情,，自信篤定的眼神,，堅(jiān)信你和你的產(chǎn)品是最好的，是客戶的最佳選擇,。溫和的形象,，友好的微笑，文雅自信的談吐是客戶接受你的關(guān)鍵,。同時(shí)保持自信,，對遭遇挫折的時(shí)候信心的恢復(fù)也是非常重要的。
2,、專業(yè)（行家）
這就是人們經(jīng)常說的口才好,，能說的頭頭是道理，條條有理,。其實(shí)這是一個(gè)好的銷售員對自己產(chǎn)品一種熟悉的表現(xiàn)而已,。一個(gè)好的銷售員，應(yīng)該對自己的產(chǎn)品了解,，并對產(chǎn)品涉及到的行業(yè)也有一定了解,，這樣才能在合適的時(shí)候，說合適的話,，讓客戶有一個(gè)感受,，就是在這個(gè)領(lǐng)域，你是行家,。人們都說銷售員好像什么都知道一樣,，其實(shí)都是在平時(shí)的工作中積累出來的。
3,、勤奮
剩下的就是勤奮了,，不管你是一個(gè)多么聰明，多么有能力的人,，你不勤奮,，永遠(yuǎn)不做到一名優(yōu)秀的銷售員,，這句話，不是誰說出來的,，而是所有銷售員的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。

怎樣才能做好營銷，維護(hù)好客戶,，了解到客戶的真正需求,？

一、 不為難客戶,。
　　談合作一定要講究時(shí)期,。時(shí)期不對，好合作也會(huì)泡湯,。當(dāng)客戶有為難之處時(shí),，一定要體諒別人，不要讓客戶為難,。比如他正在有事,，他認(rèn)為那樣做會(huì)不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求,，并告訴他不管怎么樣,，你都非常感謝他。你的善解人意會(huì)讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚,，下次一有機(jī)會(huì)他就不會(huì)忘記補(bǔ)償你,。你也不會(huì)因?yàn)閺?qiáng)人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的機(jī)會(huì)。

二,、 替客戶著想
　　我們與客戶合作一定要追求雙贏,，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事,，希望自己做出業(yè)績,，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮,。
　　三,、 尊重客戶
　　每個(gè)人都需要尊重，都需要獲得別人的認(rèn)同,。
　　對于客戶給予的合作,，我們一定要心懷感激，并對客戶表達(dá)出你的感謝,。而對于客戶的失誤甚至過錯(cuò),，則要表示出你的寬容，而不是責(zé)備,，并立即共同研究探討,，找出補(bǔ)救和解決的方案,。這樣，你的客戶會(huì)從心底里感激你,。

四,、 信守原則
　　一個(gè)信守原則的人最會(huì)贏得客戶的尊重和信任。
　　因?yàn)榭蛻粢仓?，滿足一種需要并不是無條件的,，而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿足。只有這樣,，客戶才有理由相信你在推薦產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了一定的原則,，他們才能放心與你合作和交往。
　　五,、 多做些銷售之外的事情
　　比如,，我有客戶要找某領(lǐng)導(dǎo)，卻找不到好的機(jī)會(huì),。如果我認(rèn)識(shí)又有機(jī)會(huì)，我就會(huì)為他引薦,。比如他們需要某些資料又得不到時(shí),，我就會(huì)幫他搞到。甚至,，他們生活中碰到的一些困難,，只要我知道又能做到時(shí)，我就一定會(huì)幫助他們,，這樣,，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了，更多的就是朋友關(guān)系了,。這樣,，一旦有什么機(jī)會(huì)時(shí)，他們一定會(huì)先想到我,。

六,、 讓朋友推薦你
　　如果前面的要訣都掌握并運(yùn)用自如的話，你就會(huì)贏得客戶和朋友的口卑,，你的朋友就會(huì)在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你,。那么你的生意就會(huì)迅速在業(yè)界擴(kuò)張起來。你就達(dá)到了生意的最高境界,，讓客戶來主動(dòng)找你,。

七、 不要忽視讓每筆生意來個(gè)漂亮的收尾
　　所有的工作都做完了,，你與客戶的合作告一段落,，是不是就是終結(jié)了呢,？也許這是大部分業(yè)務(wù)員處理的方式，但事實(shí)證明這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,。事實(shí)上,，這次生意結(jié)束的時(shí)候正是創(chuàng)造下一次機(jī)會(huì)的最好時(shí)機(jī)。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品,，如果生意效益確實(shí)不錯(cuò),，最好還能給客戶一點(diǎn)意外的實(shí)惠。讓每筆生意有個(gè)漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個(gè)新的客戶,。