見(jiàn)客戶不知道聊什么？怎么可能,！老鬼隨便羅列幾種可以信手拈來(lái)的閑聊切入點(diǎn)供大家參考吧,。在幫大家整理這些切入點(diǎn)、話題后,，再告訴大家找到閑聊話題的思路,、方法供大家作為舉一反三的依托。

一,、客戶辦公環(huán)境內(nèi)裝修,、布局的特點(diǎn)，都可以作為閑聊話題切入點(diǎn)客戶所在的辦公環(huán)境,，有太多太多可以隨口而來(lái)的“點(diǎn)”：

您公司的供暖真足,！我到很多公司里面他們室內(nèi)溫度都不如您公司！

我發(fā)現(xiàn)您公司用的電腦設(shè)備都是品牌的,，很多公司都是雜牌子的,！

像您公司這么大規(guī)模的企業(yè)真是不一樣！很少有像您公司這么大的集中化辦公大廳,！

我發(fā)現(xiàn)您公司樓道里以及辦公室內(nèi)的企業(yè)文化宣傳牌挺有特色,！

........

客戶公司環(huán)境以及客戶所在辦公室內(nèi)任何有特點(diǎn)的地方，我們都可以信手拈來(lái)的說(shuō)出口來(lái),！只要敢說(shuō),，馬上與客戶之間的“氣氛”就會(huì)發(fā)生變化。

有自信的銷(xiāo)售人員才敢于“說(shuō)題外話”,！客戶很正常也會(huì)放松心態(tài),。哪怕是極其簡(jiǎn)單的回應(yīng)，也會(huì)逐漸消除掉我們與客戶之間的心理距離,！

這是最簡(jiǎn)單的閑聊切入點(diǎn),！

二、客戶自己塑造的辦公環(huán)境與點(diǎn)綴,，是最好的閑聊切入點(diǎn),！1、客戶辦公桌上放置的任何一個(gè)有特點(diǎn),、特色的擺件,、飾品，都可以作為閑聊的話題；

2,、客戶桌子非常整潔或者雜亂不堪,，都是一個(gè)話題。

整潔的桌面可以贊美對(duì)方,，雜亂不堪的桌面可以贊美對(duì)方“做大事的人都不拘小節(jié)”,。

3、客戶辦公室內(nèi)的陳設(shè),、物品,，都可以作為切入點(diǎn)

茶桌、茶桌上的茶具,、客戶的杯子,、客戶用的非常有特點(diǎn)的公共用品

三、客戶與其同事簡(jiǎn)短互動(dòng)的現(xiàn)象,，也可以作為話題銷(xiāo)售人員看到的客戶與其同事互動(dòng)過(guò)程中,，一些不涉及到敏感話題的、不會(huì)引起客戶方案的現(xiàn)象,，都可以拿出來(lái)作為話題,。

客戶的下屬進(jìn)來(lái)向客戶匯報(bào)工作時(shí)，非常尊重的神態(tài),、語(yǔ)氣,，都可以拿出來(lái)贊美客戶在其下屬心目中一定地位非常高！

四,、收集到的有關(guān)客戶公司的重大事件（當(dāng)然是正面的好事兒?。木W(wǎng)絡(luò)上或者其他渠道得知的，客戶公司有面子的事情,、事件,、新聞，可以作為閑聊的話題,。

五,、各種其他渠道收集、了解到的客戶的興趣,、愛(ài)好可以作為閑聊的話題重點(diǎn)是：別不敢說(shuō)?。?！太多人是不好意思和客戶發(fā)起閑聊,。總感覺(jué)原來(lái)只談?wù)聝?，沒(méi)閑扯過(guò),，不敢張口,！這就麻煩了?！愕酶?！

六、客戶的微信等通訊工具內(nèi)朋友圈展示的內(nèi)容中,，有特點(diǎn)的東西,，可以作為閑聊的話題客戶既然把某些內(nèi)容發(fā)到了朋友圈，那一定是可以不介意別人知道的信息,！也是客戶愿意展示、分享的內(nèi)容,。銷(xiāo)售人員拿這些作為閑聊的切入點(diǎn),，非常合適。

哦,，對(duì)了,，很多人說(shuō)：客戶不發(fā)朋友圈！——這不正是一個(gè)話題嘛,！不發(fā)朋友圈,，是一種非常值得探討的話題哦！

七,、銷(xiāo)售人員與客戶共同認(rèn)識(shí)的某個(gè)人,、中間人等等也是閑聊的話題如果有第三方介紹，那么有關(guān)第三方的各種事情,，可以作為很好的話題來(lái)聊的,。因?yàn)檫@是雙方都認(rèn)識(shí)、熟悉的對(duì)象,。

就連以中間人為借口,、理由來(lái)請(qǐng)客吃飯或者送禮，都是很常用的,。

八,、...好友很多，先不寫(xiě)了,。哈哈哈

要擁有取之不盡的閑聊話題,、素材、切入點(diǎn),，需要注意兩點(diǎn)：一,、懶人，老天爺也幫不了,！很多銷(xiāo)售人員,，總說(shuō)沒(méi)有話題,，原因就是太懶了！

不動(dòng)腦子,、眼睛懶得觀察,，哪里來(lái)的閑聊話題？

不動(dòng)腦子,，不愿意在大腦中補(bǔ)充知識(shí),、資訊，不去學(xué)習(xí)一些客戶可能感興趣的知識(shí),、技能,、愛(ài)好，怎么來(lái)的話題,？

二,、不要不敢！很多人總是心里發(fā)虛,，不敢主動(dòng)發(fā)起閑聊,！

總感覺(jué)原來(lái)和人家不熟悉，又在客戶的辦公場(chǎng)所,。這讓銷(xiāo)售人員太拘束,，其實(shí)根本沒(méi)有必要！即使客戶在公司內(nèi)部,，他們同事之間,，也不是一句閑話不說(shuō)的！因此,，別不敢,！

以上供參考吧。希望能夠?qū)ε笥褌冇行﹩⑹?、參考?/p>

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和客戶聊天的技巧很多,，在這里,，我可以推薦一個(gè)簡(jiǎn)單的方法：觀察法。

當(dāng)我們進(jìn)入客戶的辦公室之后,，觀察客戶辦公室的環(huán)境,、擺設(shè)或其他物品，都有可能馬上找到和客戶聊天的話題,，并且,，能夠從這個(gè)話題入手聊到我們要談的業(yè)務(wù)上去。

比如有一次我去拜訪一個(gè)陌生客戶,，做完自我介紹之后,，坐下來(lái)聊天，發(fā)現(xiàn)她的手機(jī)屏保是一個(gè)小女孩,，于是我就問(wèn)他,，這是你的女兒?jiǎn)幔克芨吲d地說(shuō)是啊,。

正好我也有一個(gè)女兒，年紀(jì)和她女兒的年齡相仿,，于是我們就孩子成長(zhǎng)教育的話題開(kāi)始了聊天,。

在聊天過(guò)程中，我表達(dá)了一些我關(guān)于孩子成長(zhǎng)教育的一些觀點(diǎn),，得到了客戶的認(rèn)同,，于是，我又通過(guò)這個(gè)話題引出來(lái)員工的成長(zhǎng)培訓(xùn)教育問(wèn)題,，最后和客戶達(dá)成了幫助他們培訓(xùn)員工的合作協(xié)議,。

和客戶聊天，還有一種技巧,，就是適度的給客戶予以贊美,。

比如有一次我去拜訪一位連鎖餐館的老板，做完自我介紹之后,，我就對(duì)他說(shuō),，張總，我們有一位共同認(rèn)識(shí)的朋友,，某某公司的王總,，好幾次都聽(tīng)他提到過(guò)您，對(duì)您贊不絕口,，說(shuō)您在餐飲競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下,，只用了短短的三年，就把您的餐館開(kāi)了十多家,。

后來(lái)我就慕名去了我們小區(qū)附近的一家連鎖店,，親自體驗(yàn)了一下你們的菜品和服務(wù),，果然非常棒。

張總聽(tīng)了非常開(kāi)心,，然后很謙虛的給我介紹了十幾分鐘,，他們這個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程。

就這樣,，我們開(kāi)始討論起來(lái)員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系,，最后也達(dá)成了合作。

俗話說(shuō)功夫在室外一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會(huì)先和客戶進(jìn)行聊天,，然后自然而然的談到你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)上來(lái),，這樣成交的效率會(huì)更高。