見客戶不知道聊什么？怎么可能,！老鬼隨便羅列幾種可以信手拈來的閑聊切入點供大家參考吧,。在幫大家整理這些切入點、話題后,，再告訴大家找到閑聊話題的思路,、方法供大家作為舉一反三的依托。

一,、客戶辦公環(huán)境內(nèi)裝修,、布局的特點，都可以作為閑聊話題切入點客戶所在的辦公環(huán)境,，有太多太多可以隨口而來的“點”：

您公司的供暖真足！我到很多公司里面他們室內(nèi)溫度都不如您公司,！

我發(fā)現(xiàn)您公司用的電腦設(shè)備都是品牌的,，很多公司都是雜牌子的！

像您公司這么大規(guī)模的企業(yè)真是不一樣,！很少有像您公司這么大的集中化辦公大廳,！

我發(fā)現(xiàn)您公司樓道里以及辦公室內(nèi)的企業(yè)文化宣傳牌挺有特色！

........

客戶公司環(huán)境以及客戶所在辦公室內(nèi)任何有特點的地方,，我們都可以信手拈來的說出口來,！只要敢說，馬上與客戶之間的“氣氛”就會發(fā)生變化,。

有自信的銷售人員才敢于“說題外話”,！客戶很正常也會放松心態(tài)。哪怕是極其簡單的回應(yīng)，也會逐漸消除掉我們與客戶之間的心理距離,！

這是最簡單的閑聊切入點,！

二、客戶自己塑造的辦公環(huán)境與點綴,，是最好的閑聊切入點,！1、客戶辦公桌上放置的任何一個有特點,、特色的擺件,、飾品，都可以作為閑聊的話題,；

2,、客戶桌子非常整潔或者雜亂不堪，都是一個話題,。

整潔的桌面可以贊美對方,，雜亂不堪的桌面可以贊美對方“做大事的人都不拘小節(jié)”。

3,、客戶辦公室內(nèi)的陳設(shè),、物品，都可以作為切入點

茶桌,、茶桌上的茶具,、客戶的杯子、客戶用的非常有特點的公共用品

三,、客戶與其同事簡短互動的現(xiàn)象,，也可以作為話題銷售人員看到的客戶與其同事互動過程中，一些不涉及到敏感話題的,、不會引起客戶方案的現(xiàn)象,，都可以拿出來作為話題。

客戶的下屬進(jìn)來向客戶匯報工作時,，非常尊重的神態(tài),、語氣，都可以拿出來贊美客戶在其下屬心目中一定地位非常高,！

四,、收集到的有關(guān)客戶公司的重大事件（當(dāng)然是正面的好事兒！）從網(wǎng)絡(luò)上或者其他渠道得知的,，客戶公司有面子的事情,、事件、新聞,，可以作為閑聊的話題,。

五,、各種其他渠道收集、了解到的客戶的興趣,、愛好可以作為閑聊的話題重點是：別不敢說?。?！太多人是不好意思和客戶發(fā)起閑聊,。總感覺原來只談?wù)聝?，沒閑扯過,，不敢張口！這就麻煩了,?！愕酶遥?/p>

六,、客戶的微信等通訊工具內(nèi)朋友圈展示的內(nèi)容中,，有特點的東西，可以作為閑聊的話題客戶既然把某些內(nèi)容發(fā)到了朋友圈,，那一定是可以不介意別人知道的信息,！也是客戶愿意展示、分享的內(nèi)容,。銷售人員拿這些作為閑聊的切入點,，非常合適。

哦,，對了,，很多人說：客戶不發(fā)朋友圈！——這不正是一個話題嘛,！不發(fā)朋友圈,，是一種非常值得探討的話題哦！

七,、銷售人員與客戶共同認(rèn)識的某個人,、中間人等等也是閑聊的話題如果有第三方介紹，那么有關(guān)第三方的各種事情,，可以作為很好的話題來聊的。因為這是雙方都認(rèn)識,、熟悉的對象,。

就連以中間人為借口、理由來請客吃飯或者送禮,，都是很常用的,。

八,、...好友很多，先不寫了,。哈哈哈

要擁有取之不盡的閑聊話題,、素材、切入點,，需要注意兩點：一,、懶人，老天爺也幫不了,！很多銷售人員,，總說沒有話題，原因就是太懶了,！

不動腦子,、眼睛懶得觀察，哪里來的閑聊話題,？

不動腦子,，不愿意在大腦中補(bǔ)充知識、資訊,，不去學(xué)習(xí)一些客戶可能感興趣的知識,、技能、愛好,，怎么來的話題,？

二、不要不敢,！很多人總是心里發(fā)虛,，不敢主動發(fā)起閑聊！

總感覺原來和人家不熟悉,，又在客戶的辦公場所,。這讓銷售人員太拘束，其實根本沒有必要,！即使客戶在公司內(nèi)部,，他們同事之間，也不是一句閑話不說的,！因此,，別不敢！

以上供參考吧,。希望能夠?qū)ε笥褌冇行﹩⑹?、參考?/p>

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和客戶聊天的技巧很多,，在這里，我可以推薦一個簡單的方法：觀察法,。

當(dāng)我們進(jìn)入客戶的辦公室之后,，觀察客戶辦公室的環(huán)境、擺設(shè)或其他物品,，都有可能馬上找到和客戶聊天的話題,，并且，能夠從這個話題入手聊到我們要談的業(yè)務(wù)上去,。

比如有一次我去拜訪一個陌生客戶,，做完自我介紹之后，坐下來聊天,，發(fā)現(xiàn)她的手機(jī)屏保是一個小女孩,，于是我就問他，這是你的女兒嗎,？他很高興地說是啊,。

正好我也有一個女兒，年紀(jì)和她女兒的年齡相仿,，于是我們就孩子成長教育的話題開始了聊天,。

在聊天過程中，我表達(dá)了一些我關(guān)于孩子成長教育的一些觀點,，得到了客戶的認(rèn)同,，于是，我又通過這個話題引出來員工的成長培訓(xùn)教育問題,，最后和客戶達(dá)成了幫助他們培訓(xùn)員工的合作協(xié)議,。

和客戶聊天，還有一種技巧,，就是適度的給客戶予以贊美,。

比如有一次我去拜訪一位連鎖餐館的老板，做完自我介紹之后,，我就對他說,，張總，我們有一位共同認(rèn)識的朋友,，某某公司的王總,，好幾次都聽他提到過您，對您贊不絕口,，說您在餐飲競爭如此激烈的環(huán)境下,，只用了短短的三年，就把您的餐館開了十多家,。

后來我就慕名去了我們小區(qū)附近的一家連鎖店,，親自體驗了一下你們的菜品和服務(wù)，果然非常棒,。

張總聽了非常開心,，然后很謙虛的給我介紹了十幾分鐘，他們這個企業(yè)的發(fā)展過程,。

就這樣,，我們開始討論起來員工成長和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，最后也達(dá)成了合作,。

俗話說功夫在室外一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會先和客戶進(jìn)行聊天,，然后自然而然的談到你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)上來，這樣成交的效率會更高,。