阿里提出的“去IOE”概念得到IT界的廣泛擁護,，IOE指什么呢？IBM的小型機,、Oracle的數據庫,、EMC的存儲設備，Oracle的中文名稱就是甲骨文,，甲骨文在IT行業(yè)中的地位可見一斑,。甲骨文長期占據著數據庫全球份額的半壁江山,，遙遙領先于排在后面的IBM和微軟。

5月7日,，甲骨文確定中國區(qū)將裁員900人,，其中500多人將來自北京研發(fā)中心，而當前甲骨文在中國的研發(fā)人員總數為1600人左右,。今年3月，甲骨文就曾在墨西哥,、美國新罕布什爾州分別裁員50人,，在印度、美國硅谷分別裁員100人,。顯然，甲骨文這次在中國的裁員規(guī)模要大得多,。

好像約好一樣,，今年4月，亞馬遜確定將停止運營亞馬遜中國的國內電商業(yè)務,，7月18日停止為第三方賣家提供服務，未來保留在中國的跨境電商,、Kindle,、AWS云計算等業(yè)務。也就是說,，中國賣家不能再在亞馬遜平臺上賣東西給國內客戶了,。

這兩個國際巨頭為何都選擇了削減在中國的業(yè)務,？是國內的企業(yè)服務市場沒有吸引力了嗎？

一,、都曾經風光過

亞馬遜中國的前身是金山軟件旗下的卓越網,，成立于2000年，2004年被亞馬遜并購,，當時單季度營收已做到1個億,。亞馬遜花了3年時間改造卓越網的數據庫系統(tǒng),，于2007年將其名稱改為“卓越亞馬遜”,，后于2011年改名為“亞馬遜中國”,，并上線“我要開店”業(yè)務,，允許第三方商家入駐。2014年,，亞馬遜中國開通“海外購”業(yè)務,，多個國家的網上銷售商品可直郵中國。

亞馬遜中國最多時在國內擁有15個運營中心,，還開創(chuàng)了亞馬遜全球自建物流的先例,，2008年在中國B2C市場份額達到15.4%,，到2011年時仍然穩(wěn)居第三名。記得當時買書基本就兩個選擇,，要么當當,，要么亞馬遜中國，眼睜睜看著亞馬遜中國在圖書方面的市場份額超過了當當,，很大的原因是亞馬遜中國有自建倉儲和配送,。

甲骨文于1989年進入中國，2002年在深圳成立在中國的首家研發(fā)中心,，后相繼成立北京,、上海、蘇州,、南京研發(fā)中心。到了2015年,，甲骨文在中國數據庫市場的占有率高達56%,，當時在全球市場的占有率為43.9%。

亞馬遜,、甲骨文在中國都有先發(fā)優(yōu)勢,，在各自領域都趕了個大早。亞馬遜中國在很多方面都走在行業(yè)前面,，一是起步早,，卓越網創(chuàng)立時最大的競爭對手是易趣，當當也剛創(chuàng)立不久（1999年）,。淘寶于2003年創(chuàng)立,，京東商城創(chuàng)立時間是2004年1月，也就是說2004年亞馬遜進入中國時淘寶,、京東都遠沒有站穩(wěn)腳跟,，然而亞馬遜中國卻一直不溫不火、不緊不慢,，錯失了國內電商大爆發(fā)的良機,。

二是自建物流，眾所周知,，京東能獲得在B2C市場的地位,，很大程度是得益于從2007年開始啟動的自建物流,。亞馬遜中國也有自建物流,，并且不同于亞馬遜全球普遍采用第三方配送,，亞馬遜中國擁有自己的配送網絡。然而在進入中國市場后,，亞馬遜花了7年時間改造卓越網,，不是強化本土化，而是將其全面同化,，從而眼睜睜看著京東后來居上,。

甲骨文就更不用說了，關系型數據庫的創(chuàng)造者,，一直是數據庫領域的絕對王者，甲骨文的數據庫很貴,，但不可替代,。阿里的第一輪“去IOE”以失敗告終，就是因為Oracle難以替代,。亞馬遜也一直在尋求徹底拋棄Oracle,，最新的進展是內部大部分基礎設施已轉移到AWS，并計劃在2020年初徹底移除Oracle數據庫軟件,。

具有諷刺意義的是，阿里等互聯(lián)網企業(yè)競相選擇用來替代Oracle的MySQL,，也是甲骨文旗下的產品,，只不過它是開源、免費的,。Sun于2008年收購了MySQL,，甲骨文又于2009年收購了Sun,，于是MySQL,、JAVA都成了甲骨文的產品,。不過甲骨文似乎并沒有善用MySQL,，就像它一直沒能很好地發(fā)展云計算業(yè)務,，原因很簡單,，就是Oracle數據庫實在太能賺錢了,，既然獲得很滋潤,，干嘛要很賣力地發(fā)展不了解的新業(yè)務呢？

二,、水土不服

亞馬遜中國電商業(yè)務的失敗有很多原因,，其中最重要的原因應該是亞馬遜中國的高層缺少決策權。2005年王漢華出任亞馬遜中國總裁,，任職期長達7年之久,，但他名為總裁,，實際上只負責銷售，向亞馬遜全球銷售副總裁匯報,，而沒有運營,、物流方面的決策權。阿里,、京東制定了B2C市場的規(guī)則,，亞馬遜中國卻完全跟不上節(jié)奏，很大的原因就是美國總部不了解中國市場卻手握決策權,。王漢華在2011年說過：“以后亞馬遜中國在全球市場將扮演運營中心，而非決策中心,?！?/p>

有一個很具代表性的例子。亞馬遜在全球都使用差評率,、24小時回復率兩項指標考核入駐的商家,，如果商家的差評率高于1%、累計3次未及時回復,，則系統(tǒng)將自動關店,。亞馬遜中國也不例外,，因為是系統(tǒng)設定,，無法人為干預,。相比而言，國內B2C平臺則充分體現(xiàn)了人性化,，對違規(guī)行為分級，相應的處罰措施也分級,，還給予商家申訴的機會,。

2010年對甲骨文來說是重要的一年，因為在那一年甲骨文在全球數據庫市場的份額首次超過50%,。阿里當時是甲骨文在亞太地區(qū)最大的客戶,，擁有全球最大的Oracle集群。當年沒人會想到阿里會成為甲骨文的競爭對手,，阿里于2008年創(chuàng)立了阿里云，并正式提出“去IOE”,。如今的阿里不僅在“去IOE”,，更是成為云計算領域的新貴，而這項業(yè)務是甲骨文做夢都想做大的,。如下圖所示,，在國內云計算市場阿里遙遙領先，而甲骨文被歸在“其他”,，真實排名在前十名以外。

甲骨文起家靠的是數據庫管理軟件,，收購Sun也是看重后者的軟件實力,，然而在國內企業(yè)級應用軟件市場，甲骨文僅僅排在第四位,，屬于第二梯隊,。更為嚴重的是，甲骨文目前在力推云計算業(yè)務,，對企業(yè)軟件業(yè)務造成了沖擊，因此這部分業(yè)務未來更加不樂觀,。

三,、企業(yè)需求變了

亞馬遜中國盡管國內電商業(yè)務以失敗告終，其跨境電商和AWS云計算業(yè)務卻算得上是風生水起，并且在這兩個業(yè)務上一直擁有很大的優(yōu)勢,。既然與國內電商的打法不兼容,，又很堅持自己全球一體化的電商服務，放棄份額很小的第三方商家服務無疑很明智,。而且亞馬遜中國還將向跨境電商的入駐商家提供貸款服務，這也會是一個業(yè)務增長點,，并且也補上了電商平臺“商業(yè)+物流+金融”的重要一環(huán),，吸引更多的商家入駐。

甲骨文此次裁員是因為業(yè)務重組,，公司將云計算服務作為核心業(yè)務,，非相關部門是裁員的重點。前面比較過國內的云計算市場,，全球市場如何呢？亞馬遜AWS市場份額為51.8%,，牢牢占據第一的位置,，排在第二的微軟Azure份額為13.3%,，排在第三的阿里云份額為4.6%,，接下來是谷歌、IBM,，甲骨文勉強能排在7,、8位,，與前幾位的差距有點大。

看看甲骨文今年一季度的業(yè)績,，云服務和授權支持業(yè)務營收為66.62億美元,，與去年同期的65.87億美元相比增長僅1%；云許可和內部部署許可銷售額為12.5億美元,，同比下滑了4％,。作為數據庫和企業(yè)軟件領域的霸主，很難滿意這樣的表現(xiàn),。據傳為了實現(xiàn)業(yè)務轉型,，甲骨文將在全球裁員1.4萬人,。

2018年甲骨文創(chuàng)始人拉里·埃里森說過：“我們是一家企業(yè)云公司，為最嚴苛的客戶需求和最具挑戰(zhàn)性的工作負載提供支持?！笨梢娂坠俏膶I(yè)務轉型已下了很大的決心,。至于這位說的什么“擔心中國超越美國”、“不能為中國培養(yǎng)太多技術人才”等,，權當聽聽就好,。無論如何，甲骨文是一家企業(yè),，業(yè)務發(fā)展和商業(yè)利益才是他考慮的首要因素，裁員是為了削減傳統(tǒng)業(yè)務投入,，更是傳達業(yè)務轉型的強烈信號,，根本原因是企業(yè)服務市場早已發(fā)生了巨大的變化。

企業(yè)服務并不是沒市場了,，而是隨著技術,、商業(yè)環(huán)境、市場競爭的變化,，企業(yè)需求發(fā)生了很大的變化,。這種變化在短期看來并不明顯,，但一旦啟動則勢不可擋，市場變化的速度會遠遠超出預期,，讓提供企業(yè)服務的企業(yè)措手不及,。亞馬遜、甲骨文所做的業(yè)務調整,，都是為了順應企業(yè)需求的變化,，以保證自身在市場競爭中有更大的競爭力。

四,、兩條信息化之路

國內企業(yè)的信息化大致有兩條主線,，一條主線是企業(yè)管理,，另一條主線是電子商務,。先來看企業(yè)管理主線,，包括財務,、OA,、進銷存,、MRP、CRM,、EHR等,，也就是大家所了解的ERP的范疇，是用數據庫,、流程為主的技術手段改造企業(yè)管理,，以增加規(guī)范性、提高效率,，將各種資源更好地進行整合,，從而發(fā)揮出更大的價值。

再看電子商務主線,，興起于企業(yè)網站,，再到電子黃頁，爆發(fā)于在線交易,，再到與企業(yè)管理主線的財務,、進銷存、CRM等打通,，當前則進階到更廣泛應用場景下的業(yè)務平臺，比如餓了么,。在國內,，正是電子商務使得廣大中小企業(yè)與信息化產生了關聯(lián)，甚至深度嵌入到了業(yè)務和管理中,，其滲透程度超過了企業(yè)管理主線,，并且相比后者，為企業(yè)創(chuàng)造了更直接的價值,。

與企業(yè)管理主線不同的是，電子商務主線天生就是以云計算的方式出現(xiàn),，企業(yè)網站的信息在云端,，在線交易的數據、流程在云端,，各類相關網絡應用也都是云計算的形式，客戶,、供應商通過云端相連接,。正是電子商務主線的迅猛發(fā)展，才使得國內云計算市場獲得爆發(fā)式增長,。

相比之下,，企業(yè)管理主線的云計算應用則要滯后很多，早期的企業(yè)管理系統(tǒng)無一例外都需要企業(yè)自備服務器，還需要相配套的局域網,、網絡管理,，倒是大大帶動了IT實施行業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)留下的是半吊子的IT部門,、高昂的軟硬件成本、四處散落的信息孤島,。當然也有例外,，比如網上招聘，從一開始就是云端服務,，但在企業(yè)管理主線中屬于鳳毛麟角,。

雖說企業(yè)管理系統(tǒng)看上去很高大上，需要企業(yè)配置復雜的軟硬件,，還需要配專人進行維護,，但從實施效果，或者說帶給企業(yè)的價值來看,，卻遠遠比不上電子商務?？梢院敛豢鋸埖卣f,，電子商務維持了大量企業(yè)的生存，而企業(yè)管理系統(tǒng)最多只是幫助企業(yè)局部改善管理,，很多時候甚至只是充充門面而已,。原因很簡單，因為電子商務實現(xiàn)了外部資源的連接,。

五、企業(yè)還需要什么,？

除了獲得業(yè)務機會,，企業(yè)還希望能真正提升管理，這本來是企業(yè)管理系統(tǒng)被寄予厚望的核心價值,，卻離期望相去甚遠,。之所以會這樣，真正原因是企業(yè)在企業(yè)管理上有很多選擇,，而在電子商務上別無選擇,。

什么意思呢？企業(yè)開展在線交易是為了生存或拓展業(yè)務,，只有入駐電商平臺才能獲得相應的業(yè)務資源,，因而必須遵守平臺的規(guī)則。企業(yè)管理系統(tǒng)則不然,，在上線信息系統(tǒng)前,，企業(yè)已經有了自己的一套管理規(guī)范、工作習慣,，就是說離開了信息系統(tǒng)企業(yè)照樣玩得轉,，再加上信息系統(tǒng)操作相對復雜、設計常常不夠合理或不符合企業(yè)實際情況,，更讓企業(yè)沒有形成對信息系統(tǒng)的依賴。

電子商務還有一個很顯著的優(yōu)點,，就是云服務的形式會吸引大量企業(yè),，產生的巨量交易及配套服務迫使系統(tǒng)的迭代升級速度很快，在界面,、流程,、數據處理等方面的定制化都會越來越高，因而讓企業(yè)越用越順,，進一步增加了對企業(yè)的粘性,。

另外,，電子商務平臺上跑的數據足夠真實,，并且能夠實現(xiàn)實時更新,，因而可以開發(fā)出海量的應用,，向企業(yè)更多的需求滲透,。舉個例子,，入駐餓了么的商家可以很方便地獲得用戶對各色菜品的評價，因而可以相應調整菜單,、優(yōu)化食材采購；而配送提供方也能夠獲得用戶對外賣小哥的評價,，可以將這些數據直接用到績效考核上。企業(yè)管理系統(tǒng)呢,？一直受困于數據的真實性和聯(lián)動性,，影響到企業(yè)使用的熱情。簡而言之,，就是企業(yè)管理系統(tǒng)看上去很美,，但為了很好地使用,，需要建立一整套管理“管理系統(tǒng)”的體系,，這對很多企業(yè)來說過于復雜了,。

企業(yè)需要提升管理，但很高的管理成本既是壓力,，又達不到可接受的投入產出比,。企業(yè)管理系統(tǒng)也要像電子商務一樣，能夠將真實數據及時,、準確地沉淀下來,，實現(xiàn)了這第一步，才談得上對數據的挖掘和應用,。釘釘,、企業(yè)微信是往這個方向去，但仍然沒有將日常工作與數據采集打通,，仍然是一堆IT公司按照IT思路開發(fā)功能模塊,，最多只是因為是移動端，所以在便捷性上有所提升,。浪潮的PS Cloud（與開源ERP系統(tǒng)Odoo合作）也是功能模塊的堆砌,，給人的感覺仍然是“改善了連通性的信息孤島”。

要知道,，企業(yè)管理的核心是對人的管理，不只是固化的流程,，還要有很多設計的內容,，決不是簡單的功能、流程所能解決的,。企業(yè)管理系統(tǒng)應分成兩部分,，一是以功能、流程為主的管理模塊,，比如人事檔案,、招聘、請假等,；二是能夠體現(xiàn)出管理方案的管理工具,，比如工作分配、績效考核,、人才分級等,。后者，才是企業(yè)管理系統(tǒng)的硬骨頭,，但別再指望IT公司了,。

從中國市場規(guī)模和未來經濟發(fā)展來看，亞馬遜不會也不應該退出中國,，目前來看亞馬遜中國盈利不多,，但是好過于沒有，一旦退出中國,，那么再想進來就會很困難,，可以看看谷歌的遭遇。我覺得亞馬遜最多可能把親兒子變成干兒子,，就是把亞馬遜中國作為非主要業(yè)務,，和其他公司合作運營。不過目前來看可能性不大,。但是亞馬遜總裁腦子一抽想退出中國也有可能,，至于你說你朋友做預算的事兒，這在公司內部也不是什么稀奇的事兒,，反而有可能他們會加重在亞馬遜中國的投資力度,。