阿里提出的“去IOE”概念得到IT界的廣泛擁護(hù)，IOE指什么呢,？IBM的小型機(jī),、Oracle的數(shù)據(jù)庫、EMC的存儲(chǔ)設(shè)備,，Oracle的中文名稱就是甲骨文,，甲骨文在IT行業(yè)中的地位可見一斑。甲骨文長(zhǎng)期占據(jù)著數(shù)據(jù)庫全球份額的半壁江山，遙遙領(lǐng)先于排在后面的IBM和微軟,。

5月7日,，甲骨文確定中國(guó)區(qū)將裁員900人，其中500多人將來自北京研發(fā)中心,，而當(dāng)前甲骨文在中國(guó)的研發(fā)人員總數(shù)為1600人左右,。今年3月，甲骨文就曾在墨西哥,、美國(guó)新罕布什爾州分別裁員50人,，在印度、美國(guó)硅谷分別裁員100人,。顯然,，甲骨文這次在中國(guó)的裁員規(guī)模要大得多。

好像約好一樣,，今年4月，亞馬遜確定將停止運(yùn)營(yíng)亞馬遜中國(guó)的國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù),，7月18日停止為第三方賣家提供服務(wù),，未來保留在中國(guó)的跨境電商、Kindle,、AWS云計(jì)算等業(yè)務(wù),。也就是說，中國(guó)賣家不能再在亞馬遜平臺(tái)上賣東西給國(guó)內(nèi)客戶了,。

這兩個(gè)國(guó)際巨頭為何都選擇了削減在中國(guó)的業(yè)務(wù),？是國(guó)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)沒有吸引力了嗎？

一,、都曾經(jīng)風(fēng)光過

亞馬遜中國(guó)的前身是金山軟件旗下的卓越網(wǎng),，成立于2000年，2004年被亞馬遜并購,，當(dāng)時(shí)單季度營(yíng)收已做到1個(gè)億,。亞馬遜花了3年時(shí)間改造卓越網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，于2007年將其名稱改為“卓越亞馬遜”,，后于2011年改名為“亞馬遜中國(guó)”,，并上線“我要開店”業(yè)務(wù)，允許第三方商家入駐,。2014年,，亞馬遜中國(guó)開通“海外購”業(yè)務(wù)，多個(gè)國(guó)家的網(wǎng)上銷售商品可直郵中國(guó),。

亞馬遜中國(guó)最多時(shí)在國(guó)內(nèi)擁有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,，還開創(chuàng)了亞馬遜全球自建物流的先例，2008年在中國(guó)B2C市場(chǎng)份額達(dá)到15.4%，到2011年時(shí)仍然穩(wěn)居第三名,。記得當(dāng)時(shí)買書基本就兩個(gè)選擇,，要么當(dāng)當(dāng)，要么亞馬遜中國(guó),，眼睜睜看著亞馬遜中國(guó)在圖書方面的市場(chǎng)份額超過了當(dāng)當(dāng),，很大的原因是亞馬遜中國(guó)有自建倉儲(chǔ)和配送。

甲骨文于1989年進(jìn)入中國(guó),，2002年在深圳成立在中國(guó)的首家研發(fā)中心,，后相繼成立北京、上海,、蘇州,、南京研發(fā)中心。到了2015年,，甲骨文在中國(guó)數(shù)據(jù)庫市場(chǎng)的占有率高達(dá)56%,，當(dāng)時(shí)在全球市場(chǎng)的占有率為43.9%。

亞馬遜,、甲骨文在中國(guó)都有先發(fā)優(yōu)勢(shì),，在各自領(lǐng)域都趕了個(gè)大早。亞馬遜中國(guó)在很多方面都走在行業(yè)前面,，一是起步早,，卓越網(wǎng)創(chuàng)立時(shí)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是易趣，當(dāng)當(dāng)也剛創(chuàng)立不久（1999年）,。淘寶于2003年創(chuàng)立,，京東商城創(chuàng)立時(shí)間是2004年1月，也就是說2004年亞馬遜進(jìn)入中國(guó)時(shí)淘寶,、京東都遠(yuǎn)沒有站穩(wěn)腳跟,，然而亞馬遜中國(guó)卻一直不溫不火、不緊不慢,，錯(cuò)失了國(guó)內(nèi)電商大爆發(fā)的良機(jī),。

二是自建物流，眾所周知,，京東能獲得在B2C市場(chǎng)的地位,，很大程度是得益于從2007年開始啟動(dòng)的自建物流。亞馬遜中國(guó)也有自建物流,，并且不同于亞馬遜全球普遍采用第三方配送,，亞馬遜中國(guó)擁有自己的配送網(wǎng)絡(luò)。然而在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,，亞馬遜花了7年時(shí)間改造卓越網(wǎng),，不是強(qiáng)化本土化，而是將其全面同化，從而眼睜睜看著京東后來居上,。

甲骨文就更不用說了,，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)造者，一直是數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的絕對(duì)王者,，甲骨文的數(shù)據(jù)庫很貴,，但不可替代。阿里的第一輪“去IOE”以失敗告終,，就是因?yàn)镺racle難以替代,。亞馬遜也一直在尋求徹底拋棄Oracle，最新的進(jìn)展是內(nèi)部大部分基礎(chǔ)設(shè)施已轉(zhuǎn)移到AWS,，并計(jì)劃在2020年初徹底移除Oracle數(shù)據(jù)庫軟件,。

具有諷刺意義的是，阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)相選擇用來替代Oracle的MySQL,，也是甲骨文旗下的產(chǎn)品,，只不過它是開源、免費(fèi)的,。Sun于2008年收購了MySQL,，甲骨文又于2009年收購了Sun，于是MySQL,、JAVA都成了甲骨文的產(chǎn)品。不過甲骨文似乎并沒有善用MySQL,，就像它一直沒能很好地發(fā)展云計(jì)算業(yè)務(wù),，原因很簡(jiǎn)單，就是Oracle數(shù)據(jù)庫實(shí)在太能賺錢了,，既然獲得很滋潤(rùn),，干嘛要很賣力地發(fā)展不了解的新業(yè)務(wù)呢？

二,、水土不服

亞馬遜中國(guó)電商業(yè)務(wù)的失敗有很多原因,，其中最重要的原因應(yīng)該是亞馬遜中國(guó)的高層缺少?zèng)Q策權(quán)。2005年王漢華出任亞馬遜中國(guó)總裁,，任職期長(zhǎng)達(dá)7年之久,，但他名為總裁，實(shí)際上只負(fù)責(zé)銷售,，向亞馬遜全球銷售副總裁匯報(bào),，而沒有運(yùn)營(yíng)、物流方面的決策權(quán),。阿里,、京東制定了B2C市場(chǎng)的規(guī)則，亞馬遜中國(guó)卻完全跟不上節(jié)奏，很大的原因就是美國(guó)總部不了解中國(guó)市場(chǎng)卻手握決策權(quán),。王漢華在2011年說過：“以后亞馬遜中國(guó)在全球市場(chǎng)將扮演運(yùn)營(yíng)中心,，而非決策中心?！?/p>

有一個(gè)很具代表性的例子,。亞馬遜在全球都使用差評(píng)率、24小時(shí)回復(fù)率兩項(xiàng)指標(biāo)考核入駐的商家,，如果商家的差評(píng)率高于1%,、累計(jì)3次未及時(shí)回復(fù)，則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)店,。亞馬遜中國(guó)也不例外,，因?yàn)槭窍到y(tǒng)設(shè)定，無法人為干預(yù),。相比而言,，國(guó)內(nèi)B2C平臺(tái)則充分體現(xiàn)了人性化，對(duì)違規(guī)行為分級(jí),，相應(yīng)的處罰措施也分級(jí),，還給予商家申訴的機(jī)會(huì)。

2010年對(duì)甲骨文來說是重要的一年,，因?yàn)樵谀且荒昙坠俏脑谌驍?shù)據(jù)庫市場(chǎng)的份額首次超過50%,。阿里當(dāng)時(shí)是甲骨文在亞太地區(qū)最大的客戶，擁有全球最大的Oracle集群,。當(dāng)年沒人會(huì)想到阿里會(huì)成為甲骨文的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，阿里于2008年創(chuàng)立了阿里云，并正式提出“去IOE”,。如今的阿里不僅在“去IOE”,，更是成為云計(jì)算領(lǐng)域的新貴，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)是甲骨文做夢(mèng)都想做大的,。如下圖所示,，在國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)阿里遙遙領(lǐng)先，而甲骨文被歸在“其他”,，真實(shí)排名在前十名以外,。

甲骨文起家靠的是數(shù)據(jù)庫管理軟件，收購Sun也是看重后者的軟件實(shí)力,，然而在國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng),，甲骨文僅僅排在第四位，屬于第二梯隊(duì),。更為嚴(yán)重的是,，甲骨文目前在力推云計(jì)算業(yè)務(wù),，對(duì)企業(yè)軟件業(yè)務(wù)造成了沖擊，因此這部分業(yè)務(wù)未來更加不樂觀,。

三,、企業(yè)需求變了

亞馬遜中國(guó)盡管國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)以失敗告終，其跨境電商和AWS云計(jì)算業(yè)務(wù)卻算得上是風(fēng)生水起,，并且在這兩個(gè)業(yè)務(wù)上一直擁有很大的優(yōu)勢(shì),。既然與國(guó)內(nèi)電商的打法不兼容，又很堅(jiān)持自己全球一體化的電商服務(wù),，放棄份額很小的第三方商家服務(wù)無疑很明智,。而且亞馬遜中國(guó)還將向跨境電商的入駐商家提供貸款服務(wù)，這也會(huì)是一個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，并且也補(bǔ)上了電商平臺(tái)“商業(yè)+物流+金融”的重要一環(huán),，吸引更多的商家入駐,。

甲骨文此次裁員是因?yàn)闃I(yè)務(wù)重組,，公司將云計(jì)算服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)，非相關(guān)部門是裁員的重點(diǎn),。前面比較過國(guó)內(nèi)的云計(jì)算市場(chǎng),，全球市場(chǎng)如何呢？亞馬遜AWS市場(chǎng)份額為51.8%,，牢牢占據(jù)第一的位置,，排在第二的微軟Azure份額為13.3%，排在第三的阿里云份額為4.6%,，接下來是谷歌,、IBM，甲骨文勉強(qiáng)能排在7,、8位，與前幾位的差距有點(diǎn)大,。

看看甲骨文今年一季度的業(yè)績(jī),，云服務(wù)和授權(quán)支持業(yè)務(wù)營(yíng)收為66.62億美元，與去年同期的65.87億美元相比增長(zhǎng)僅1%,；云許可和內(nèi)部部署許可銷售額為12.5億美元,，同比下滑了4％。作為數(shù)據(jù)庫和企業(yè)軟件領(lǐng)域的霸主,，很難滿意這樣的表現(xiàn),。據(jù)傳為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，甲骨文將在全球裁員1.4萬人,。

2018年甲骨文創(chuàng)始人拉里·埃里森說過：“我們是一家企業(yè)云公司,，為最嚴(yán)苛的客戶需求和最具挑戰(zhàn)性的工作負(fù)載提供支持,。”可見甲骨文對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已下了很大的決心,。至于這位說的什么“擔(dān)心中國(guó)超越美國(guó)”,、“不能為中國(guó)培養(yǎng)太多技術(shù)人才”等，權(quán)當(dāng)聽聽就好,。無論如何,，甲骨文是一家企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展和商業(yè)利益才是他考慮的首要因素,，裁員是為了削減傳統(tǒng)業(yè)務(wù)投入,，更是傳達(dá)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈信號(hào)，根本原因是企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)早已發(fā)生了巨大的變化,。

企業(yè)服務(wù)并不是沒市場(chǎng)了,，而是隨著技術(shù)、商業(yè)環(huán)境,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化,，企業(yè)需求發(fā)生了很大的變化。這種變化在短期看來并不明顯,，但一旦啟動(dòng)則勢(shì)不可擋,，市場(chǎng)變化的速度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，讓提供企業(yè)服務(wù)的企業(yè)措手不及,。亞馬遜,、甲骨文所做的業(yè)務(wù)調(diào)整，都是為了順應(yīng)企業(yè)需求的變化,，以保證自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的競(jìng)爭(zhēng)力,。

四、兩條信息化之路

國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化大致有兩條主線,，一條主線是企業(yè)管理,，另一條主線是電子商務(wù)。先來看企業(yè)管理主線,，包括財(cái)務(wù),、OA、進(jìn)銷存,、MRP,、CRM、EHR等,，也就是大家所了解的ERP的范疇,，是用數(shù)據(jù)庫、流程為主的技術(shù)手段改造企業(yè)管理,，以增加規(guī)范性,、提高效率,，將各種資源更好地進(jìn)行整合，從而發(fā)揮出更大的價(jià)值,。

再看電子商務(wù)主線,，興起于企業(yè)網(wǎng)站，再到電子黃頁,，爆發(fā)于在線交易,，再到與企業(yè)管理主線的財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存,、CRM等打通,，當(dāng)前則進(jìn)階到更廣泛應(yīng)用場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)平臺(tái)，比如餓了么,。在國(guó)內(nèi),，正是電子商務(wù)使得廣大中小企業(yè)與信息化產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，甚至深度嵌入到了業(yè)務(wù)和管理中,，其滲透程度超過了企業(yè)管理主線,，并且相比后者，為企業(yè)創(chuàng)造了更直接的價(jià)值,。

與企業(yè)管理主線不同的是,，電子商務(wù)主線天生就是以云計(jì)算的方式出現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站的信息在云端,，在線交易的數(shù)據(jù),、流程在云端，各類相關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也都是云計(jì)算的形式,，客戶,、供應(yīng)商通過云端相連接。正是電子商務(wù)主線的迅猛發(fā)展,，才使得國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)獲得爆發(fā)式增長(zhǎng),。

相比之下，企業(yè)管理主線的云計(jì)算應(yīng)用則要滯后很多,，早期的企業(yè)管理系統(tǒng)無一例外都需要企業(yè)自備服務(wù)器,，還需要相配套的局域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理,，倒是大大帶動(dòng)了IT實(shí)施行業(yè)的發(fā)展,，給企業(yè)留下的是半吊子的IT部門,、高昂的軟硬件成本,、四處散落的信息孤島。當(dāng)然也有例外,，比如網(wǎng)上招聘,，從一開始就是云端服務(wù),，但在企業(yè)管理主線中屬于鳳毛麟角。

雖說企業(yè)管理系統(tǒng)看上去很高大上,，需要企業(yè)配置復(fù)雜的軟硬件,，還需要配專人進(jìn)行維護(hù)，但從實(shí)施效果,，或者說帶給企業(yè)的價(jià)值來看,，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上電子商務(wù)?？梢院敛豢鋸埖卣f,，電子商務(wù)維持了大量企業(yè)的生存，而企業(yè)管理系統(tǒng)最多只是幫助企業(yè)局部改善管理,，很多時(shí)候甚至只是充充門面而已,。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殡娮由虅?wù)實(shí)現(xiàn)了外部資源的連接,。

五,、企業(yè)還需要什么？

除了獲得業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，企業(yè)還希望能真正提升管理,，這本來是企業(yè)管理系統(tǒng)被寄予厚望的核心價(jià)值，卻離期望相去甚遠(yuǎn),。之所以會(huì)這樣,，真正原因是企業(yè)在企業(yè)管理上有很多選擇，而在電子商務(wù)上別無選擇,。

什么意思呢,？企業(yè)開展在線交易是為了生存或拓展業(yè)務(wù)，只有入駐電商平臺(tái)才能獲得相應(yīng)的業(yè)務(wù)資源,，因而必須遵守平臺(tái)的規(guī)則,。企業(yè)管理系統(tǒng)則不然，在上線信息系統(tǒng)前,，企業(yè)已經(jīng)有了自己的一套管理規(guī)范,、工作習(xí)慣，就是說離開了信息系統(tǒng)企業(yè)照樣玩得轉(zhuǎn),，再加上信息系統(tǒng)操作相對(duì)復(fù)雜,、設(shè)計(jì)常常不夠合理或不符合企業(yè)實(shí)際情況，更讓企業(yè)沒有形成對(duì)信息系統(tǒng)的依賴,。

電子商務(wù)還有一個(gè)很顯著的優(yōu)點(diǎn),，就是云服務(wù)的形式會(huì)吸引大量企業(yè)，產(chǎn)生的巨量交易及配套服務(wù)迫使系統(tǒng)的迭代升級(jí)速度很快,，在界面,、流程,、數(shù)據(jù)處理等方面的定制化都會(huì)越來越高，因而讓企業(yè)越用越順,，進(jìn)一步增加了對(duì)企業(yè)的粘性,。

另外，電子商務(wù)平臺(tái)上跑的數(shù)據(jù)足夠真實(shí),，并且能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)更新,，因而可以開發(fā)出海量的應(yīng)用，向企業(yè)更多的需求滲透,。舉個(gè)例子,，入駐餓了么的商家可以很方便地獲得用戶對(duì)各色菜品的評(píng)價(jià)，因而可以相應(yīng)調(diào)整菜單,、優(yōu)化食材采購,；而配送提供方也能夠獲得用戶對(duì)外賣小哥的評(píng)價(jià)，可以將這些數(shù)據(jù)直接用到績(jī)效考核上,。企業(yè)管理系統(tǒng)呢,？一直受困于數(shù)據(jù)的真實(shí)性和聯(lián)動(dòng)性，影響到企業(yè)使用的熱情,。簡(jiǎn)而言之,，就是企業(yè)管理系統(tǒng)看上去很美，但為了很好地使用,，需要建立一整套管理“管理系統(tǒng)”的體系,，這對(duì)很多企業(yè)來說過于復(fù)雜了。

企業(yè)需要提升管理,，但很高的管理成本既是壓力,，又達(dá)不到可接受的投入產(chǎn)出比。企業(yè)管理系統(tǒng)也要像電子商務(wù)一樣,，能夠?qū)⒄鎸?shí)數(shù)據(jù)及時(shí),、準(zhǔn)確地沉淀下來，實(shí)現(xiàn)了這第一步,，才談得上對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用,。釘釘、企業(yè)微信是往這個(gè)方向去,，但仍然沒有將日常工作與數(shù)據(jù)采集打通,，仍然是一堆IT公司按照IT思路開發(fā)功能模塊，最多只是因?yàn)槭且苿?dòng)端,，所以在便捷性上有所提升,。浪潮的PS Cloud（與開源ERP系統(tǒng)Odoo合作）也是功能模塊的堆砌，給人的感覺仍然是“改善了連通性的信息孤島”。

要知道,，企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理，不只是固化的流程,，還要有很多設(shè)計(jì)的內(nèi)容,，決不是簡(jiǎn)單的功能、流程所能解決的,。企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)分成兩部分,，一是以功能、流程為主的管理模塊,，比如人事檔案,、招聘、請(qǐng)假等,；二是能夠體現(xiàn)出管理方案的管理工具,，比如工作分配、績(jī)效考核,、人才分級(jí)等,。后者，才是企業(yè)管理系統(tǒng)的硬骨頭,，但別再指望IT公司了,。

從中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，亞馬遜不會(huì)也不應(yīng)該退出中國(guó),，目前來看亞馬遜中國(guó)盈利不多,，但是好過于沒有，一旦退出中國(guó),，那么再想進(jìn)來就會(huì)很困難,，可以看看谷歌的遭遇。我覺得亞馬遜最多可能把親兒子變成干兒子,，就是把亞馬遜中國(guó)作為非主要業(yè)務(wù),，和其他公司合作運(yùn)營(yíng)。不過目前來看可能性不大,。但是亞馬遜總裁腦子一抽想退出中國(guó)也有可能,，至于你說你朋友做預(yù)算的事兒，這在公司內(nèi)部也不是什么稀奇的事兒,，反而有可能他們會(huì)加重在亞馬遜中國(guó)的投資力度,。