親,！我們很認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴你：家具品不品牌并不重要,， 家具是不是實(shí)木的才是最重要。實(shí)木永遠(yuǎn)比板式的好,。雜牌的實(shí)木永遠(yuǎn)比品牌的板式好,。雜牌實(shí)木的和品牌板式的同價(jià)情況下。相信我們,，選雜牌的實(shí)木吧,。

家具業(yè)務(wù)員要做哪些事呢？

一,、報(bào)價(jià)

熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、生產(chǎn)工藝，做好每個(gè)客戶的報(bào)價(jià),，報(bào)價(jià)單使用統(tǒng)一格式,，產(chǎn)品規(guī)格、包裝等描述清楚,。

盡量詳細(xì)了解客戶信息,，了解客戶需求，提供客戶所需的信息,。

二,、樣品

清楚客人對(duì)樣品的要求，盡量滿足客人的要求,，如須修改必須先征得客人同意,。

樣品明確后及時(shí)交打樣車間組織生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中要隨時(shí)跟進(jìn),，了解打樣進(jìn)度,，盡快拿出樣品。

每件樣品發(fā)出前須檢驗(yàn)并作好記錄,。檢驗(yàn)包括外觀質(zhì)量,、外形尺寸、顏色,、材料規(guī)格,、安全間距、配件,、使用功能等,，記錄包括文字描述、產(chǎn)品圖片,。

樣品發(fā)出后立即通知客人查收,，并接收、分析客人的反饋意見(jiàn),。

三,、訂單

清楚了解客人訂單所要求的內(nèi)容,，核準(zhǔn)價(jià)格、交貨期后簽字回傳,，并電話確認(rèn)客人是否收到回傳件,。

訂單交貨期一個(gè)月前開(kāi)始生產(chǎn)跟單，確認(rèn)采購(gòu)計(jì)劃,、生產(chǎn)計(jì)劃是否有安排,，與客人確認(rèn)包裝資料，確認(rèn)車間生產(chǎn)進(jìn)度,，配合采購(gòu),、生產(chǎn)工作。

生產(chǎn)完成后通知客人驗(yàn)貨,，聯(lián)系客人或貨運(yùn)公司及時(shí)出貨,，以減輕倉(cāng)庫(kù)壓力。

四,、出貨

包裝資料認(rèn)真核對(duì),，車間正式包裝前做好樣本并簽字確認(rèn)。

陪同或安排好驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給生產(chǎn)部立即處理,，保證按期交貨。

裝箱前檢查集裝箱是否完好,，合理安排裝箱方式,。

監(jiān)督裝卸工遵章操作，發(fā)現(xiàn)破損包裝立即修復(fù),。裝箱前中后拍照存檔,。

認(rèn)真核對(duì)裝箱資料，有疑問(wèn)必須與客人溝通清楚,。

裝箱完成后認(rèn)真填寫資料,，及時(shí)傳真通知客人。

五,、售后

每個(gè)訂單必須保存下列資料：大貨產(chǎn)品圖片,、包裝圖片、裝箱圖片,、原始訂單,、出貨檢驗(yàn)記錄、客人驗(yàn)貨記錄(如有),、裝箱記錄,。

認(rèn)真處理客人的反饋意見(jiàn)，保證客人滿意,。

每半年做一次客戶滿意度調(diào)查,，針對(duì)客人反饋意見(jiàn)采取糾正措施,，改進(jìn)工作方法。