親！我們很認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴你：家具品不品牌并不重要,， 家具是不是實木的才是最重要,。實木永遠比板式的好,。雜牌的實木永遠比品牌的板式好。雜牌實木的和品牌板式的同價情況下,。相信我們,，選雜牌的實木吧。

家具業(yè)務(wù)員要做哪些事呢,？

一,、報價

熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝,，做好每個客戶的報價,，報價單使用統(tǒng)一格式，產(chǎn)品規(guī)格,、包裝等描述清楚,。

盡量詳細了解客戶信息，了解客戶需求,，提供客戶所需的信息,。

二、樣品

清楚客人對樣品的要求,，盡量滿足客人的要求,，如須修改必須先征得客人同意。

樣品明確后及時交打樣車間組織生產(chǎn),，生產(chǎn)過程中要隨時跟進,，了解打樣進度,，盡快拿出樣品。

每件樣品發(fā)出前須檢驗并作好記錄,。檢驗包括外觀質(zhì)量,、外形尺寸、顏色,、材料規(guī)格,、安全間距、配件,、使用功能等,，記錄包括文字描述、產(chǎn)品圖片,。

樣品發(fā)出后立即通知客人查收,，并接收、分析客人的反饋意見,。

三、訂單

清楚了解客人訂單所要求的內(nèi)容,，核準(zhǔn)價格,、交貨期后簽字回傳，并電話確認(rèn)客人是否收到回傳件,。

訂單交貨期一個月前開始生產(chǎn)跟單,，確認(rèn)采購計劃、生產(chǎn)計劃是否有安排,，與客人確認(rèn)包裝資料,，確認(rèn)車間生產(chǎn)進度，配合采購,、生產(chǎn)工作,。

生產(chǎn)完成后通知客人驗貨，聯(lián)系客人或貨運公司及時出貨,，以減輕倉庫壓力,。

四、出貨

包裝資料認(rèn)真核對,，車間正式包裝前做好樣本并簽字確認(rèn),。

陪同或安排好驗貨人員驗貨，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給生產(chǎn)部立即處理,，保證按期交貨,。

裝箱前檢查集裝箱是否完好，合理安排裝箱方式,。

監(jiān)督裝卸工遵章操作,，發(fā)現(xiàn)破損包裝立即修復(fù),。裝箱前中后拍照存檔。

認(rèn)真核對裝箱資料,，有疑問必須與客人溝通清楚,。

裝箱完成后認(rèn)真填寫資料，及時傳真通知客人,。

五,、售后

每個訂單必須保存下列資料：大貨產(chǎn)品圖片、包裝圖片,、裝箱圖片,、原始訂單、出貨檢驗記錄,、客人驗貨記錄(如有),、裝箱記錄。

認(rèn)真處理客人的反饋意見,，保證客人滿意,。

每半年做一次客戶滿意度調(diào)查，針對客人反饋意見采取糾正措施,，改進工作方法,。