隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展,、人民生活水平的不斷提高,，旅游市場日益繁榮,，假日游,、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮,，旅游市場具有很大的市場空間,。但營銷做得不好。
① 多數(shù)經(jīng)營管理水平較低,，沒有戰(zhàn)略策劃,，無長遠發(fā)展規(guī)劃。
② 要進行市場調(diào)查,，對行業(yè)發(fā)展,、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗,。
③ 在營銷系統(tǒng)上,，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍,，服務(wù)的營銷水平很低,。
④ 營銷乏術(shù)，營銷策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊,，力度不夠,，手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價格偏高,，種類不夠多,，可供選擇性小。
基于以上原因,，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上,，進行了系統(tǒng)的營銷策劃
（一）宏觀環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高,，現(xiàn)代交通工具越來越普遍,，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境,。
（二）市場潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高,、消費觀念的轉(zhuǎn)變,、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們很想走出去，工作之余出去看一看,，走一走,。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。
（三）競爭對手分析
市現(xiàn)有旅行社20家,，提供的服務(wù)都大同小異,，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社,。因此形成了激烈的市場競爭,，每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三,、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
（一）總策略
通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象,，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價值,。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，使資源達到最優(yōu)化的配置。
（二）戰(zhàn)略步驟
樹立品牌,、強化品牌,、延伸品牌，躋身全國旅行社前列,。
（三）戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點市場,，逐步擴展至全省,，走向全國。
（四）目標客戶定位
以機關(guān),、企事業(yè)單位為主,，以家庭、學生,、個人為突破口,。
四、營銷策略
（一）營銷理念
1.品牌理念
提供安全,、熱情,、舒適的旅游服務(wù)。
2.營銷理念
根據(jù)我社的實際情況,，結(jié)合當前旅游市場特征,，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施,。
（二）營銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
（1）產(chǎn)品組合
① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇,。
② 進一步更新交通運輸硬件。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通,。
（2）服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外,，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷,。
② 經(jīng)營與旅游相關(guān)的機票,、火車票等業(yè)務(wù)，進行服務(wù)延伸,。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通,、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才,。
（2）客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念,，細分目標客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。
3.包裝策略
對不同的旅游產(chǎn)品進行不同的包裝,，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值,。具體可采用全方位包裝,、陪同觀光包裝、特別事件包裝,、假日包裝,、季節(jié)包裝、非高峰期包裝,、團體全方位包裝等,。
4.分銷渠道
在旅游市場的開發(fā)上,，必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商,、代理機構(gòu),、旅游目的地等，以保證旅程的順利,。具體措施包括以下三點內(nèi)容,。
① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。
② 決定定位手段和市場營銷目標,。
③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合,，如廣告、促銷,、展覽展示和小冊子等,。
（三）廣告與促銷策略
為樹立品牌，擴大知名度,、美譽度,，實現(xiàn)上述營銷策略，在廣告,、促銷上將采取以下措施，如下表所示,。
廣告與促銷策略說明表
項目 具體實施
廣告宣傳 1．設(shè)置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游,，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)
2．委托廣告代理機構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達到專業(yè)化效果
3．設(shè)置廣告預算,，保證廣告費用不超過預算范圍
4．考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略,，保證廣告有創(chuàng)意,，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息，影響游客的抉擇
6．選擇廣告媒體時,，盡量采用報紙,、電視、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合,，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織,，通過業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務(wù)員之家
1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠,、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來,、派發(fā)旅游券等
2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象,，提高美譽度,，引導消費者進行消費
公關(guān)與宣傳
1．舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等,，加大宣傳力度
2．開展危機公關(guān)的準備,，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損
五,、營銷預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配,。
② 確定市場營銷目標。
③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出,。僅供參考,。