銷售心理學(xué)是研究商品銷售過程中一般心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的科學(xué).也就是說,銷售心理學(xué)是以商品銷售過程中普遍存在的各種心理活動(dòng)和心理現(xiàn)象作為研究對(duì)象,即具體研究銷售者的心理狀態(tài)與素質(zhì),消費(fèi)者的心理與行為,銷售手段和媒介(商品,價(jià)格,商標(biāo),包裝,購物環(huán)境等)心理效應(yīng)的綜合性應(yīng)用管理科學(xué)!