營(yíng)銷理念是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)的態(tài)度,、觀點(diǎn)和思想方法,。就世界部分發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)而言,，其營(yíng)銷觀念的變化大體經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向,、銷售導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向三個(gè)時(shí)期,，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。

l．產(chǎn)品
生產(chǎn)并經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品,，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的核心問(wèn)題。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,，企業(yè)首先必須根據(jù)顧客的需要決定新產(chǎn)品的功能,、品質(zhì)、商標(biāo),、包裝,、服務(wù)等，給顧客提供包括產(chǎn)品實(shí)體,、產(chǎn)品核心和產(chǎn)品延伸三個(gè)層次的整體產(chǎn)品,。其次要密切產(chǎn)品生命周期發(fā)展的不同階段，選擇能適當(dāng)發(fā)揮自己比較優(yōu)勢(shì)的階段進(jìn)行生產(chǎn)并不斷創(chuàng)新,。此外,，企業(yè)還應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分,、市場(chǎng)定位等各種渠道來(lái)提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,。
2.渠道
有了適銷對(duì)路、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品,，還必須選擇有利的銷售渠道,，使產(chǎn)品能以最短的時(shí)間、最少的費(fèi)用和最合理的途徑從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中,，并使他們滿意,。銷售渠道的選擇包括對(duì)長(zhǎng)度和寬度的選擇。
3．促銷
有了好的產(chǎn)品和暢通的銷售渠道,，還必須采用恰當(dāng)?shù)拇黉N手段向顧客傳遞有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息,。在當(dāng)今的國(guó)際市場(chǎng)上,，宣傳促銷是引導(dǎo)消費(fèi)、誘導(dǎo)市場(chǎng)的重要營(yíng)銷手段,。
4.定價(jià)
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中,，在某種意義上，價(jià)格決定企業(yè)的盈虧和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,，價(jià)格決定著產(chǎn)品的交易能否達(dá)成,。當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)總的趨勢(shì)是優(yōu)質(zhì)高價(jià)劣質(zhì)低價(jià)。要合理定價(jià),，除了要考慮成本之外,，更要密切注意目標(biāo)市場(chǎng)的供求變化和競(jìng)爭(zhēng)情況，做到以成本為基礎(chǔ),，在目標(biāo)市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),、同質(zhì)同價(jià)。
5．探查
市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的前提,。只有通過(guò)調(diào)研,，企業(yè)才能掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求情況及市場(chǎng)上其他廠商所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)程度，從而使企業(yè)在制訂營(yíng)銷策略時(shí)能有一個(gè)合理的定位,。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，不僅能掌握市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀，還能對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),，從而有利于企業(yè)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷規(guī)劃,。
6．細(xì)分）
由于國(guó)際市場(chǎng)上商品供應(yīng)的多元化和消費(fèi)者需求的差異化，企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，即按一定標(biāo)準(zhǔn)將一個(gè)整體市場(chǎng)分為若干細(xì)小市場(chǎng)，并從中選擇經(jīng)營(yíng)銷售對(duì)象,。市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是把有不同需求的顧客分離開(kāi)來(lái),，歸入不同的分市場(chǎng)中，以便企業(yè)充分利用自身資源,，采用個(gè)別的營(yíng)銷策略,，有的放矢地打入并占領(lǐng)這些分市場(chǎng)，最后達(dá)到擴(kuò)大銷售額的目的,。
7.優(yōu)先
在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，還要注意選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略,。任何一個(gè)企業(yè),，不管其規(guī)模有多大，它的資源總是有限的,。加上消費(fèi)者人數(shù)眾多,，需求各異，同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)就必須揚(yáng)長(zhǎng)避短,，優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象,，實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)營(yíng)銷。目標(biāo)分市場(chǎng)一般應(yīng)具有以下幾個(gè)條件：有足夠大的銷售量,，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)銷售額和利潤(rùn),；本企業(yè)有足夠的資源滿足其特定需求；競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)人或未完全進(jìn)入,，本企業(yè)具有相對(duì)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),。
8．定位
企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)和確定目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)候，還要為自己選擇合適的市場(chǎng)定位,。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況和企業(yè)自身?xiàng)l件,，為企業(yè)和產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上確定某種競(jìng)爭(zhēng)地位，以滿足消費(fèi)者需求和應(yīng)付同行競(jìng)爭(zhēng),。
9．權(quán)力
企業(yè),、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體,、公職人員,、社會(huì)名人等對(duì)公眾的影響極、控制權(quán)和支配權(quán)也會(huì)在一定程度上影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展,。消費(fèi)者的態(tài)度,、意見(jiàn)和偏好，在相當(dāng)程度上是受這些權(quán)力的影響而形成的,。企業(yè)可以采用各種策略和技巧,，從目標(biāo)市場(chǎng)所在地的政府、立法機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)那里取得進(jìn)入這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的特權(quán),，也可利用政府公職人員或社會(huì)名流在社會(huì)公眾中的威望開(kāi)展權(quán)力營(yíng)銷,，往往可以獲得意想不到的成功。
10．公共關(guān)系
企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境,，爭(zhēng)取公眾的了解,、信任和支持，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，必須采取一系列與之相關(guān)的決策,、計(jì)劃和行動(dòng)。公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié),、外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù),。從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)，不僅要有好的產(chǎn)品,，建立好的企業(yè)形象,，還要面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和激烈的競(jìng)爭(zhēng),。尤其是在一些無(wú)形壁壘保護(hù)森嚴(yán)的封閉性市場(chǎng)，權(quán)力和公共關(guān)系往往成為兩塊有力的敲門磚,。公共關(guān)系包括企業(yè)與之打交道的方方面面,，如顧客、供應(yīng)商,、經(jīng)銷商,、代理商、銀行,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體,、股東,、員工以及一般社會(huì)公眾等。
11．人這里的“人”是指企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)外部的目標(biāo)公眾,。其含義是理解人和為人提供服務(wù),，它貫穿于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為掌握員工需求的動(dòng)向和規(guī)律,，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力,。在企業(yè)外部表現(xiàn)為通過(guò)提供完整的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者的需求，及時(shí)搜集反饋意見(jiàn),，不斷調(diào)整營(yíng)銷策略,。 在liP’s中，產(chǎn)品,、渠道,、促銷。定價(jià)稱“戰(zhàn)術(shù)4P”,，探查,、細(xì)分、優(yōu)先,、定位稱“戰(zhàn)略4P”,。“戰(zhàn)術(shù)4P”合理與否,，還要取決于“戰(zhàn)略4P”,。