小李，22歲,，剛從武漢工業(yè)大學(xué)畢業(yè),，就加盟了A公司做銷售員。經(jīng)過A公司半個月的培訓(xùn)后，被分配到王經(jīng)理所負(fù)責(zé)的大區(qū)做區(qū)域銷售員。小李來自河南，給人的第一印象是很自信,、有激情、能吃苦,。開始王經(jīng)理讓小李跟著他的車跑,，順便給他講一些做人的基本道理,、產(chǎn)品知識、市場運(yùn)作的程序與方法,、溝通技巧與方法等一些銷售基本常識,。后來，王經(jīng)理將他安排在一個剛開發(fā)不久的新客戶——曾老板那里,，專門幫助曾老板開拓市場,。小李剛到曾老板那里，他感覺到曾老板根本沒有把他作為廠家的業(yè)務(wù)代表來看待,，從不與他商量和溝通生意上的事情,，更不用說帶他一起跑市場，在曾老板的眼里,，他只是個什么都不懂的剛畢業(yè)的學(xué)生,。但小李很堅強(qiáng)，潛意里產(chǎn)生了一種不服輸?shù)哪铑^：一定在征服曾老板,，改變曾老板對自己的看法,。于是他每天早出晚歸，借著曾老板的摩托車,，走訪一家又一家的零售店,，向他們推介公司的產(chǎn)品，一家不成功再到另一家,，功夫不付有心人，第一天就有5家零售店要求送貨,，第二天10家,。隨著小李開發(fā)的零售店越來越多，曾老板終于被小李的吃苦精神和市場開拓能力征服了,。從那以后,，曾老板親自開車，帶著小李一起跑市場,，開發(fā)網(wǎng)點(diǎn),，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。曾老板的生意越做越大,，成為了A公司最大的客戶之一,，小李也成了曾老板業(yè)務(wù)不可缺少的人物。
　　很多廠家隨著市場拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，經(jīng)常會從學(xué)校畢業(yè)生中引進(jìn)一些新手,，充實到銷售一線去。很多業(yè)務(wù)新手往往派到市場上去,，剛剛開始的時候,，可能都將會受到曾老板對待小李剛?cè)r的那種禮遇——不認(rèn)可或者瞧不起甚至排斥,。為什么客戶會有這樣的行為呢？剛從大學(xué)出來的業(yè)務(wù)新手,，由于缺乏社會經(jīng)驗和專業(yè)技能,，加之書生氣很重，他們在客戶眼里,，只是是一群“中看不中用”的書生而已,，對業(yè)務(wù)拓展毫無用處。如果業(yè)務(wù)新手得不到客戶的認(rèn)可與信任,，就算業(yè)務(wù)新手能力再強(qiáng),，想法再好，都很難發(fā)揮,，更不可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,。只有業(yè)務(wù)新手獲得了客戶的認(rèn)可和信任，在客戶的充分支持下,，業(yè)務(wù)新手才有機(jī)會去展示自己的才華,，才有可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，才有可能體現(xiàn)自己的價值,。

　　業(yè)務(wù)新手如何過好客戶這道關(guān),，最快速度的贏得客戶的認(rèn)可與信任呢？

　　第一步：學(xué)會做人,，拉近與客戶的距離

　　銷售員每天都要與不同的客戶打交道,，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會向客戶推介你的產(chǎn)品,，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品,。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學(xué)會做人,，不斷培養(yǎng)自己的情商,，拉近與客戶的距離。

　　首先業(yè)務(wù)新手要做一個自信的人,。在自己的心目中沒有什么不可能,，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品,，決不懷疑自己的能力,，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看,。當(dāng)遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時,，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了,。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干,。如果有這種想法,，那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。

　　其次業(yè)務(wù)新手要做一個主動的人,。天上不會掉餡餅,，業(yè)務(wù)新手的命運(yùn)掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡?，你可以主動去推銷自己，關(guān)心他及他周邊的人,，用你的真誠行動去感染他及他的家人,，如每次拜訪為他或者他家人捎點(diǎn)小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況,，你可以主動去問客戶一些情況,；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線,，親自去了解市場情況,；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解,。

　　再次業(yè)務(wù)新手要做一個能吃苦的人,。很多客戶不認(rèn)可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦,。業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神,，是不可能獲得客戶的認(rèn)可的。因為做銷售,，業(yè)務(wù)新手相對沒有太多的經(jīng)驗,，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃,，唯獨(dú)的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多,，比別人拜訪客戶的頻率更高,，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,，個人的業(yè)績才能提高,，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認(rèn)可,。