小李,，22歲，剛從武漢工業(yè)大學畢業(yè),，就加盟了A公司做銷售員,。經(jīng)過A公司半個月的培訓后,，被分配到王經(jīng)理所負責的大區(qū)做區(qū)域銷售員。小李來自河南,，給人的第一印象是很自信,、有激情、能吃苦,。開始王經(jīng)理讓小李跟著他的車跑,，順便給他講一些做人的基本道理、產(chǎn)品知識,、市場運作的程序與方法,、溝通技巧與方法等一些銷售基本常識。后來,，王經(jīng)理將他安排在一個剛開發(fā)不久的新客戶——曾老板那里,，專門幫助曾老板開拓市場,。小李剛到曾老板那里，他感覺到曾老板根本沒有把他作為廠家的業(yè)務(wù)代表來看待,，從不與他商量和溝通生意上的事情,，更不用說帶他一起跑市場，在曾老板的眼里,，他只是個什么都不懂的剛畢業(yè)的學生,。但小李很堅強，潛意里產(chǎn)生了一種不服輸?shù)哪铑^：一定在征服曾老板,，改變曾老板對自己的看法,。于是他每天早出晚歸，借著曾老板的摩托車,，走訪一家又一家的零售店,，向他們推介公司的產(chǎn)品，一家不成功再到另一家,，功夫不付有心人,，第一天就有5家零售店要求送貨，第二天10家,。隨著小李開發(fā)的零售店越來越多,，曾老板終于被小李的吃苦精神和市場開拓能力征服了。從那以后,，曾老板親自開車,，帶著小李一起跑市場，開發(fā)網(wǎng)點,，維護網(wǎng)絡(luò),。曾老板的生意越做越大，成為了A公司最大的客戶之一,，小李也成了曾老板業(yè)務(wù)不可缺少的人物,。
　　很多廠家隨著市場拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，經(jīng)常會從學校畢業(yè)生中引進一些新手,，充實到銷售一線去,。很多業(yè)務(wù)新手往往派到市場上去，剛剛開始的時候,，可能都將會受到曾老板對待小李剛?cè)r的那種禮遇——不認可或者瞧不起甚至排斥,。為什么客戶會有這樣的行為呢？剛從大學出來的業(yè)務(wù)新手,，由于缺乏社會經(jīng)驗和專業(yè)技能,，加之書生氣很重，他們在客戶眼里,，只是是一群“中看不中用”的書生而已,，對業(yè)務(wù)拓展毫無用處,。如果業(yè)務(wù)新手得不到客戶的認可與信任，就算業(yè)務(wù)新手能力再強,，想法再好,，都很難發(fā)揮，更不可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,。只有業(yè)務(wù)新手獲得了客戶的認可和信任,，在客戶的充分支持下，業(yè)務(wù)新手才有機會去展示自己的才華,，才有可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,，才有可能體現(xiàn)自己的價值。

　　業(yè)務(wù)新手如何過好客戶這道關(guān),，最快速度的贏得客戶的認可與信任呢,？

　　第一步：學會做人，拉近與客戶的距離

　　銷售員每天都要與不同的客戶打交道,，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了,，才有機會向客戶推介你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品,。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學會做人,，不斷培養(yǎng)自己的情商,，拉近與客戶的距離。

　　首先業(yè)務(wù)新手要做一個自信的人,。在自己的心目中沒有什么不可能,，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品,，決不懷疑自己的能力,，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看,。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時,，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了,。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干,。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去,。

　　其次業(yè)務(wù)新手要做一個主動的人,。天上不會掉餡餅，業(yè)務(wù)新手的命運掌握在自己的手中,?？蛻舨焕聿赡?，你可以主動去推銷自己，關(guān)心他及他周邊的人,，用你的真誠行動去感染他及他的家人,，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況,，你可以主動去問客戶一些情況,；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線,，親自去了解市場情況,；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解,。

　　再次業(yè)務(wù)新手要做一個能吃苦的人,。很多客戶不認可剛從學校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦,。業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神,，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,，業(yè)務(wù)新手相對沒有太多的經(jīng)驗,，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃,，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高,，也就是說比別人吃更多的苦,。只有這樣，個人的業(yè)績才能提高,，個人的銷售能力才能提升,，才有可能得到客戶的認可。