小李,，22歲，剛從武漢工業(yè)大學(xué)畢業(yè),，就加盟了A公司做銷售員,。經(jīng)過A公司半個(gè)月的培訓(xùn)后,，被分配到王經(jīng)理所負(fù)責(zé)的大區(qū)做區(qū)域銷售員。小李來自河南,，給人的第一印象是很自信,、有激情、能吃苦,。開始王經(jīng)理讓小李跟著他的車跑,，順便給他講一些做人的基本道理、產(chǎn)品知識(shí),、市場(chǎng)運(yùn)作的程序與方法,、溝通技巧與方法等一些銷售基本常識(shí)。后來,，王經(jīng)理將他安排在一個(gè)剛開發(fā)不久的新客戶——曾老板那里,，專門幫助曾老板開拓市場(chǎng)。小李剛到曾老板那里,，他感覺到曾老板根本沒有把他作為廠家的業(yè)務(wù)代表來看待,，從不與他商量和溝通生意上的事情，更不用說帶他一起跑市場(chǎng),，在曾老板的眼里,，他只是個(gè)什么都不懂的剛畢業(yè)的學(xué)生。但小李很堅(jiān)強(qiáng),，潛意里產(chǎn)生了一種不服輸?shù)哪铑^：一定在征服曾老板,，改變?cè)习鍖?duì)自己的看法。于是他每天早出晚歸,，借著曾老板的摩托車,，走訪一家又一家的零售店，向他們推介公司的產(chǎn)品,，一家不成功再到另一家,，功夫不付有心人，第一天就有5家零售店要求送貨,，第二天10家,。隨著小李開發(fā)的零售店越來越多，曾老板終于被小李的吃苦精神和市場(chǎng)開拓能力征服了。從那以后,，曾老板親自開車,，帶著小李一起跑市場(chǎng)，開發(fā)網(wǎng)點(diǎn),，維護(hù)網(wǎng)絡(luò),。曾老板的生意越做越大，成為了A公司最大的客戶之一,，小李也成了曾老板業(yè)務(wù)不可缺少的人物,。
　　很多廠家隨著市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，經(jīng)常會(huì)從學(xué)校畢業(yè)生中引進(jìn)一些新手,，充實(shí)到銷售一線去,。很多業(yè)務(wù)新手往往派到市場(chǎng)上去，剛剛開始的時(shí)候,，可能都將會(huì)受到曾老板對(duì)待小李剛?cè)r(shí)的那種禮遇——不認(rèn)可或者瞧不起甚至排斥,。為什么客戶會(huì)有這樣的行為呢？剛從大學(xué)出來的業(yè)務(wù)新手,，由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,，加之書生氣很重，他們?cè)诳蛻粞劾?，只是是一群“中看不中用”的書生而已,，?duì)業(yè)務(wù)拓展毫無用處。如果業(yè)務(wù)新手得不到客戶的認(rèn)可與信任,，就算業(yè)務(wù)新手能力再?gòu)?qiáng),，想法再好，都很難發(fā)揮,，更不可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),。只有業(yè)務(wù)新手獲得了客戶的認(rèn)可和信任，在客戶的充分支持下,，業(yè)務(wù)新手才有機(jī)會(huì)去展示自己的才華,，才有可能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)，才有可能體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

　　業(yè)務(wù)新手如何過好客戶這道關(guān),，最快速度的贏得客戶的認(rèn)可與信任呢？

　　第一步：學(xué)會(huì)做人,，拉近與客戶的距離

　　銷售員每天都要與不同的客戶打交道,，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶推介你的產(chǎn)品,，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品,。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商,，拉近與客戶的距離,。

　　首先業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能,，決不懷疑自己的公司,，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力,，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會(huì)對(duì)你另眼相看,。當(dāng)遭遇客戶剛開始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí),，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了,。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干,。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個(gè)客戶這里干不下去,。

　　其次業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)主動(dòng)的人,。天上不會(huì)掉餡餅，業(yè)務(wù)新手的命運(yùn)掌握在自己的手中,?？蛻舨焕聿赡悖憧梢灾鲃?dòng)去推銷自己,，關(guān)心他及他周邊的人,，用你的真誠(chéng)行動(dòng)去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點(diǎn)小禮品等等,；客戶不告訴你的市場(chǎng)情況,，你可以主動(dòng)去問客戶一些情況；市場(chǎng)的真實(shí)情況,，你可以主動(dòng)自己深入到客戶市場(chǎng)一線,，親自去了解市場(chǎng)情況；客戶沒有告訴你他的基本情況,，你可以主動(dòng)地通過其他一些間接手段去了解,。

　　再次業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)能吃苦的人。很多客戶不認(rèn)可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手,，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦,。業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認(rèn)可的,。因?yàn)樽鲣N售,，業(yè)務(wù)新手相對(duì)沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃,，唯獨(dú)的方法是比別人拜訪客戶的時(shí)間更長(zhǎng),，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高,，也就是說比別人吃更多的苦,。只有這樣，個(gè)人的業(yè)績(jī)才能提高,，個(gè)人的銷售能力才能提升,，才有可能得到客戶的認(rèn)可。