電腦店面銷(xiāo)售是零售渠道的主要銷(xiāo)售模式,，勢(shì)移市異,，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行到極致再加上金融風(fēng)暴的影響下，提高電腦店面銷(xiāo)售技巧成了電腦店面銷(xiāo)售人員把握好自己的最好武器,，那么電腦店面銷(xiāo)售技巧又都有些什么樣的內(nèi)容呢,？ 　電腦店面銷(xiāo)售技巧也是屬于終端銷(xiāo)售的一種,，具有終端銷(xiāo)售的特點(diǎn)，但同量也具備專(zhuān)門(mén)針對(duì)電腦行業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn),。 　店面銷(xiāo)售技巧基本上分為以下幾大塊： 　一,、微笑打招呼，引起興趣,。 　　二,、接近客戶，了解客戶需求,。 　三,、向客戶促單。 　四,、歡送客戶,。 　電腦店面銷(xiāo)售技巧 　【引發(fā)興趣】 “某某產(chǎn)品正在熱賣(mài)，價(jià)格優(yōu)惠到底,，款款有大禮” 請(qǐng)到進(jìn)店參觀我們的產(chǎn)品,，有什么問(wèn)題隨時(shí)叫我； 　【伺機(jī)接近用戶】 1,、初步接近： 注意掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間切入,，注意平常仔細(xì)觀察用戶的行為： 長(zhǎng)時(shí)間凝視某一款時(shí)，表示他對(duì)此款機(jī)型產(chǎn)生了極大的興趣,； 反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)宣傳資料,，表示他有深入了解的愿望； 注視產(chǎn)品一段時(shí)間后,，突然把頭抬起,，面向sales方向張望時(shí)；或在瀏覽過(guò)程中突然停下腳步,，四處張望,，表示他要咨詢； 客戶一走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)展區(qū),，就開(kāi)始仔細(xì)瀏覽某一商品,，表示他有決心購(gòu)買(mǎi)心目中的意向產(chǎn)品【機(jī)型或功能】，只是等待最后的確認(rèn),； 出現(xiàn)以上情況時(shí),，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)就要初步判斷消費(fèi)者類(lèi)型與購(gòu)買(mǎi)意向,，以便決定采用哪種方式更自然,、適當(dāng)?shù)慕咏? 2、接近的方法： 只要初步接觸的時(shí)機(jī)恰當(dāng),，銷(xiāo)售工作就已經(jīng)成功一半了： 【方法：當(dāng)消費(fèi)者凝神看某一產(chǎn)品時(shí),，這是最有效的接近時(shí)機(jī)】 用戶類(lèi)型 接近方法 用戶只是閑逛，無(wú)具體目標(biāo) “你好,，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎,？” 當(dāng)用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時(shí)，可能會(huì)說(shuō),，我隨便看看 “您好,，請(qǐng)隨便看一下，有什么需要幫忙的,，請(qǐng)隨時(shí)吩咐” 如果sales正在幫助其他人,，可用類(lèi)似的語(yǔ)句向一個(gè)正在等待的用戶打招呼 “很抱歉，請(qǐng)稍等一下,，我這就為您做介紹” 同時(shí),，我們可以略微提高一些音量,，以提高在場(chǎng)其他用戶的興趣 對(duì)曾經(jīng)光顧過(guò)或見(jiàn)過(guò)面的用戶較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是海爾現(xiàn)階段（暑促,、十一等）賣(mài)的最好的產(chǎn)品××電腦,，如果您有興趣的話，我可以介紹一下” 　【需求五問(wèn)】 誰(shuí)用,、會(huì)干啥,、想干啥、價(jià)取向,、總結(jié)確認(rèn) 　【推介產(chǎn)品】 方法：特點(diǎn)―優(yōu)點(diǎn)―利益【FAB原則】 特性 優(yōu)點(diǎn) 利益 它是什么 它能做什么它能給用戶帶來(lái)什么好處 【處理異議】 主要有三種反對(duì)意見(jiàn)： 1,、由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生反對(duì)： 如：“產(chǎn)品是不錯(cuò)，但售后服務(wù)怎樣,？” 辦法：這是落單的信號(hào),，這時(shí)，我們要為用戶介紹更多關(guān)于服務(wù)的信息,； 2,、價(jià)格上的爭(zhēng)論： 當(dāng)用戶提出價(jià)格偏高時(shí)，往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來(lái)作對(duì)比,，必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別,。 如：用戶說(shuō)：“你們的電腦太貴了！”時(shí),，我們可以運(yùn)用數(shù)字分解法――海爾潤(rùn)眼電腦不僅技術(shù)領(lǐng)先,，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實(shí)用的功能,，比如HIT平臺(tái),，您可以實(shí)現(xiàn)多節(jié)點(diǎn)備份，雙模式殺毒等,，如果把價(jià)格分解到您功能使用中的每一項(xiàng),，這樣算起來(lái)您在電腦上投入的費(fèi)用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入,，很劃算,。 3、作為推遲作出購(gòu)買(mǎi)決定借口的反對(duì)意見(jiàn)： 用戶并沒(méi)有完全信服我們的介紹和解釋?zhuān)苍S會(huì)說(shuō)“我還要考慮一下”的話,，這時(shí)我們可以通過(guò)提一些適當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)找出反對(duì)的真正原因,。 例如：“請(qǐng)問(wèn)您還有哪些問(wèn)題需要考慮？是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚,？” 解答時(shí)提醒注意： 1）做解釋時(shí)如果遇到用戶提及競(jìng)品,，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢(shì)，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，理性的進(jìn)行分析比較,，不要講競(jìng)品的壞話,； 2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭(zhēng)辯,； 3）不斷核查用戶的反應(yīng),； 　【落單三式】 您今天是交全款還是交訂金？ 您看今天給您送貨成嗎,？ 我給您開(kāi)票好嗎？收銀臺(tái)在那邊,，您只要付訂金就可以了,！ 　電腦店面銷(xiāo)售技巧還有很多，但基本上都是來(lái)自實(shí)際的銷(xiāo)售活動(dòng)中總結(jié)出來(lái)的,，所以電腦店面銷(xiāo)售技巧要不斷的從實(shí)踐中去學(xué)習(xí),，再用于實(shí)踐，才能更好更快的成長(zhǎng),。

首先,，我們要撰寫(xiě)自己的銷(xiāo)售話術(shù)，我們要銷(xiāo)售的是電腦,，而銷(xiāo)售話術(shù)的撰寫(xiě)就是圍繞電腦來(lái)展開(kāi),。話術(shù)的內(nèi)容包括電腦的配置、性能,、品牌定位及市場(chǎng)的愿景等,，這是我們制勝的武器，也是銷(xiāo)售的關(guān)鍵部分,。2撰寫(xiě)完銷(xiāo)售話術(shù),，接下來(lái)我們就要鍛煉自己的銷(xiāo)售技巧，如果你是用電話銷(xiāo)售的話,，要注意你的銷(xiāo)售語(yǔ)調(diào)和發(fā)音,，這個(gè)很重要，要平和也要有力,，要更具對(duì)方的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài),。3如果你是在店鋪?zhàn)鲭娔X銷(xiāo)售的話，你需要的是把我好前來(lái)購(gòu)買(mǎi)電腦人的心理,，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人,，要說(shuō)服想買(mǎi)的，更要說(shuō)服付錢(qián)的那個(gè),，這個(gè)很重要,。所以銷(xiāo)售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)呢。4電腦銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，還需要配合上我們的觀察力及行動(dòng)力,，很多人都是先認(rèn)可你這個(gè)人,，才會(huì)認(rèn)可你所賣(mài)的電腦，所以銷(xiāo)售的技巧還包括做人之道,，要先將人做好,，才有可能獲得更多的銷(xiāo)售量。5電腦銷(xiāo)售技巧也要分情況,，話術(shù)也要準(zhǔn)備幾套才好,，對(duì)于不同層次的人，不同年齡的人,，和不同需求的人,，我們要有不同的應(yīng)對(duì)方案才好，要知道自己賣(mài)的是什么,，是電腦還是服務(wù),，是軟件還是什么，要知道自己的行為背后的目的和意義,。END注意事項(xiàng)銷(xiāo)售不能太著急,，需要火候才能成功。銷(xiāo)售是一件特別考驗(yàn)人的事情,，需要有耐心,。