隨著時(shí)代的發(fā)展以及客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn),，有不少的企業(yè)已經(jīng)使用crm系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的管理以及分析，其中客戶管理系統(tǒng)分析的企業(yè)數(shù)據(jù)主要功能就是對(duì)客戶進(jìn)行分析歸類,、對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值的分析,、提高客戶的消費(fèi)頻率、消費(fèi)額度以及回頭率,。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,，crm系統(tǒng)也隨著企業(yè)管理需求的改變而改變，讓企業(yè)的客戶管理變得非常簡(jiǎn)潔,、快捷以及高效,。那么客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要表現(xiàn)在那幾個(gè)方面呢？今天Rushcrm為大家講解一下吧,。

（一）,、客戶分類、精確劃分客戶

因?yàn)樵谙到y(tǒng)中,，可以詳細(xì)記錄客戶的各種信息,，比如：姓名、性別,、年齡,、聯(lián)系方式、地址,、興趣偏好,、習(xí)慣、交易行為等等,，可以利用Rushcrm客戶管理系統(tǒng),，根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同層次的分類，可以對(duì)同一類的客戶群體,，實(shí)現(xiàn)相差不大的營(yíng)銷策略或者方法,，很大程度上提高客戶滿意程度。

（二）,、新客戶的數(shù)據(jù)分析

新客戶也就是潛在客戶,，潛在客戶的數(shù)據(jù)是比較龐大的,，如何留住潛在客戶也是比較重要的，需要進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的對(duì)潛在客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析,。在系統(tǒng)中,，設(shè)置一個(gè)潛在客戶的分析策略，進(jìn)行潛在客戶的數(shù)據(jù)分析,，快速對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類并尋找客戶興趣以及消費(fèi)習(xí)慣,，從而實(shí)現(xiàn)快速獲取到潛在客戶的需求以及目的，快速縮短交易的周期,。

（三）,、客戶的價(jià)值挖掘

由于客戶對(duì)產(chǎn)品的需求往往是多樣性的，例如：客戶購(gòu)買了手機(jī),，可能還需要手機(jī)殼,、手機(jī)膜、耳機(jī)等等手機(jī)的周邊產(chǎn)品,。也就是說在客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后,，對(duì)客戶還需要什么組合類型的產(chǎn)品，對(duì)客戶進(jìn)行周邊產(chǎn)品的推銷,。并且可以在Rushcrm系統(tǒng)中進(jìn)行客戶潛在價(jià)值的分析,，幫助企業(yè)分析出最合理的銷售方案，增加客戶的再次購(gòu)買的幾率,，挖掘客戶的價(jià)值并提高客戶的現(xiàn)有價(jià)值,。

（四）、分析流失的原因,，減少客戶流失

客戶的流失是不可避免的,，只能去盡力去減少客戶流失的概率，不能完全的杜絕,?？梢酝ㄟ^Rushcrm管理系統(tǒng)，最大程度上的分析流失的客戶,，主要是由什么原因造成的,，比如：是因?yàn)槭酆蠓?wù)不到位，問題沒解決,，導(dǎo)致客戶的流失,，還是因?yàn)楫a(chǎn)品的功能與客戶的需求不搭，還是因?yàn)榭蛻粜枨蟮淖兓鹊?，都可以通過系統(tǒng)分析出原因,，并且根據(jù)流失原因，給出相應(yīng)的解決方案，最大程度上的減少客戶的流失,，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性,。

Rushcrm客戶管理系統(tǒng)以客戶數(shù)據(jù)管理為中心，可以根據(jù)企業(yè)的需求,、進(jìn)行自定義化的系統(tǒng),，滿足企業(yè)對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)收集,、分析,、查詢等等需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的客戶關(guān)系管理,，大幅度提高企業(yè)的業(yè)績(jī),。