隨著時代的發(fā)展以及客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，有不少的企業(yè)已經(jīng)使用crm系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的管理以及分析,，其中客戶管理系統(tǒng)分析的企業(yè)數(shù)據(jù)主要功能就是對客戶進(jìn)行分析歸類,、對客戶進(jìn)行價值的分析、提高客戶的消費頻率,、消費額度以及回頭率,。

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，crm系統(tǒng)也隨著企業(yè)管理需求的改變而改變,，讓企業(yè)的客戶管理變得非常簡潔,、快捷以及高效。那么客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要表現(xiàn)在那幾個方面呢,？今天Rushcrm為大家講解一下吧,。

（一）、客戶分類,、精確劃分客戶

因為在系統(tǒng)中,，可以詳細(xì)記錄客戶的各種信息，比如：姓名,、性別,、年齡、聯(lián)系方式,、地址,、興趣偏好、習(xí)慣,、交易行為等等,，可以利用Rushcrm客戶管理系統(tǒng)，根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同層次的分類,，可以對同一類的客戶群體,，實現(xiàn)相差不大的營銷策略或者方法，很大程度上提高客戶滿意程度,。

（二）,、新客戶的數(shù)據(jù)分析

新客戶也就是潛在客戶，潛在客戶的數(shù)據(jù)是比較龐大的,，如何留住潛在客戶也是比較重要的,，需要進(jìn)行一個有針對性的對潛在客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。在系統(tǒng)中,，設(shè)置一個潛在客戶的分析策略,，進(jìn)行潛在客戶的數(shù)據(jù)分析，快速對潛在客戶進(jìn)行分類并尋找客戶興趣以及消費習(xí)慣，從而實現(xiàn)快速獲取到潛在客戶的需求以及目的,，快速縮短交易的周期,。

（三）、客戶的價值挖掘

由于客戶對產(chǎn)品的需求往往是多樣性的,，例如：客戶購買了手機(jī),，可能還需要手機(jī)殼、手機(jī)膜,、耳機(jī)等等手機(jī)的周邊產(chǎn)品,。也就是說在客戶購買產(chǎn)品之后，對客戶還需要什么組合類型的產(chǎn)品,，對客戶進(jìn)行周邊產(chǎn)品的推銷,。并且可以在Rushcrm系統(tǒng)中進(jìn)行客戶潛在價值的分析，幫助企業(yè)分析出最合理的銷售方案,，增加客戶的再次購買的幾率,，挖掘客戶的價值并提高客戶的現(xiàn)有價值。

（四）,、分析流失的原因,，減少客戶流失

客戶的流失是不可避免的，只能去盡力去減少客戶流失的概率,，不能完全的杜絕,。可以通過Rushcrm管理系統(tǒng),，最大程度上的分析流失的客戶,，主要是由什么原因造成的，比如：是因為售后服務(wù)不到位,，問題沒解決,，導(dǎo)致客戶的流失，還是因為產(chǎn)品的功能與客戶的需求不搭,，還是因為客戶需求的變化等等,，都可以通過系統(tǒng)分析出原因，并且根據(jù)流失原因,，給出相應(yīng)的解決方案,，最大程度上的減少客戶的流失，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性,。

Rushcrm客戶管理系統(tǒng)以客戶數(shù)據(jù)管理為中心,，可以根據(jù)企業(yè)的需求、進(jìn)行自定義化的系統(tǒng),，滿足企業(yè)對客戶的信息數(shù)據(jù)收集,、分析,、查詢等等需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的客戶關(guān)系管理,，大幅度提高企業(yè)的業(yè)績,。