為顧客創(chuàng)造價(jià)值的行業(yè)？

2020年,，受新冠肺炎疫情影響,，消費(fèi)者線上購(gòu)菜行為劇增，生鮮電商迎來(lái)了新一波熱潮,。2021年,，越來(lái)越多的資本入局，在新一輪的資本角逐后,，行業(yè)發(fā)展逐漸趨于理性,，并開始新的數(shù)字化創(chuàng)新與變革。

12月15日,，叮咚買菜創(chuàng)始人兼CEO梁昌霖接受了封面新聞的專訪,，分享了生鮮電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，以及對(duì)2022年的展望

封面新聞：對(duì)您而言,，2021年的關(guān)鍵詞是什么,？為什么？

梁昌霖：商品力,。

如今,，中國(guó)已經(jīng)從溫飽時(shí)代進(jìn)入富余時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生巨大的變化,。在這一時(shí)代背景下,，今年我們確定了以商品力作為核心競(jìng)爭(zhēng)力和第一推動(dòng)力，用美好的商品滿足人民日益增長(zhǎng)的幸福生活需求,。

作為一個(gè)新型的供應(yīng)鏈公司,，一方面，我們專注于商品開發(fā),，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu),，在自有品牌和自有生產(chǎn)加工等多個(gè)方面持續(xù)不斷地迭代和優(yōu)化，以滿足細(xì)分人群的消費(fèi)升級(jí)需求,。另一方面,，在做好自有品牌的同時(shí)，我們也保持著非常開放的態(tài)度對(duì)待非自有品牌的商品,，繼續(xù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與農(nóng)業(yè),、食品加工、近場(chǎng)零售等深入融合,。

封面新聞：展望2022年,，您有什么樣的想法和期望？

梁昌霖：2022年將是充滿挑戰(zhàn)與信心的一年,。

隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們?cè)絹?lái)越重視品質(zhì)和食品安全問題，用戶消費(fèi)趨勢(shì)也從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“品價(jià)比”,，讓人足夠放心,、有特色的好商品的需求正與日增多。

這意味著,，我們將面對(duì)更多的挑戰(zhàn),，我們需要更多地走進(jìn)源頭，參與到商品全鏈路的開發(fā)中去,，不斷開發(fā)更好的,、有差異化商品,，以滿足細(xì)分人群的消費(fèi)升級(jí)需求。商品開發(fā)也對(duì)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)也提出了更高的要求,，我們需要更懂用戶,、懂原料、懂產(chǎn)地,，開發(fā)出更多人無(wú)我有,、人有我優(yōu)的商品，更多地為消費(fèi)者帶來(lái)驚喜,。

同時(shí),，面對(duì)挑戰(zhàn)我們也是充滿信心的。我們相信,，深耕供應(yīng)鏈,，以商品力為核心競(jìng)爭(zhēng)力和第一推動(dòng)力，必將不負(fù)時(shí)代賦予的機(jī)會(huì),，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

個(gè)性化營(yíng)銷為顧客創(chuàng)造了什么的價(jià)值感？

煥然一新的好奇感,，附加值體驗(yàn),。

營(yíng)銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客的價(jià)值

營(yíng)銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客的價(jià)值

營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展,，更直接影響著企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,。營(yíng)銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客的價(jià)值。所謂價(jià)值,，就是指顧客認(rèn)為商品或服務(wù)對(duì)其有用并愿意為之付出的東西,。針對(duì)這一點(diǎn)，企業(yè)在營(yíng)銷過程中應(yīng)該從顧客的角度出發(fā),，以滿足顧客需求為導(dǎo)向,，通過創(chuàng)新和差異化來(lái)提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

了解顧客需求

在營(yíng)銷活動(dòng)中,，了解顧客需求是至關(guān)重要的一步,。只有深入了解顧客的需求，才能真正地滿足他們的期望,，創(chuàng)造出有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),。了解顧客需求可以通過多種方式進(jìn)行，例如：

• 市場(chǎng)調(diào)研：通過問卷調(diào)查,、訪談等方式了解顧客的購(gòu)買決策因素,、購(gòu)買習(xí)慣等。
• 數(shù)據(jù)分析：通過分析顧客的購(gòu)買記錄、行為數(shù)據(jù)等,，了解他們的消費(fèi)偏好和需求,。
• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及顧客對(duì)其產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，從而發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間,。

通過這些方式，企業(yè)可以更好地了解顧客的需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣，從而提供更好的價(jià)值,。

創(chuàng)新與差異化

創(chuàng)新和差異化是企業(yè)營(yíng)銷的核心策略之一,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要通過創(chuàng)新和差異化來(lái)突出自己,，吸引顧客的注意并贏得他們的青睞,。

創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷方式創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是指通過研發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,，滿足顧客新的需求或提供更好的解決方案,。營(yíng)銷方式創(chuàng)新則是指通過創(chuàng)新的營(yíng)銷手段和渠道，達(dá)到更好地傳播和推廣產(chǎn)品的目的,。

差異化是指在產(chǎn)品,、服務(wù)或品牌上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)隔，使企業(yè)在顧客心目中具有獨(dú)特的地位,。差異化可以通過多種方法實(shí)現(xiàn),，例如：

• 品質(zhì)差異化：在產(chǎn)品質(zhì)量、功能等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別,。
• 服務(wù)差異化：通過提供更好的售后服務(wù),、個(gè)性化定制等方式來(lái)滿足顧客需求。
• 品牌差異化：通過塑造獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值觀,，贏得顧客的認(rèn)同和忠誠(chéng),。

創(chuàng)新和差異化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素。只有通過創(chuàng)新和差異化,，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，贏得更多的顧客。

需求導(dǎo)向的營(yíng)銷

需求導(dǎo)向的營(yíng)銷是以顧客需求為中心的營(yíng)銷策略,。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上,，開展產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià),、推廣等一系列營(yíng)銷活動(dòng),。

需求導(dǎo)向的營(yíng)銷需要企業(yè)具備以下幾個(gè)方面的能力：

• 顧客洞察能力：了解顧客需求、關(guān)注點(diǎn)和期望，從而針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng),。
• 產(chǎn)品開發(fā)能力：根據(jù)顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn),，提供更好的解決方案。
• 營(yíng)銷傳播能力：通過有效的市場(chǎng)推廣手段,，將產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給目標(biāo)顧客,。
• 服務(wù)創(chuàng)新能力：針對(duì)顧客的個(gè)性化需求，提供差異化的服務(wù)體驗(yàn),。

需求導(dǎo)向的營(yíng)銷是一種精細(xì)化,、個(gè)性化的營(yíng)銷方式。通過深入了解顧客需求,，并根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和定制化服務(wù),，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。

總結(jié)

營(yíng)銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客的價(jià)值,。企業(yè)在營(yíng)銷過程中應(yīng)該從顧客的角度出發(fā),，了解顧客需求，并通過創(chuàng)新和差異化來(lái)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),。需求導(dǎo)向的營(yíng)銷策略則是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成功的重要途徑,。通過深入了解顧客需求，并根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和個(gè)性化服務(wù),，企業(yè)可以更好地滿足顧客期望,，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

zara為他的顧客創(chuàng)造了什么價(jià)值,？

在這物質(zhì)主義盛行的時(shí)代中,，尤其是青少年，都十分崇尚名牌,。為了追求名牌,，他們不惜一擲千金，以往只有名牌才可提供奢華感,，但現(xiàn)在ZARA亦能提供給顧客這種感覺,。

它會(huì)選擇模仿一些名牌的設(shè)計(jì)，快速地模仿并推向市場(chǎng),，確保服裝能抓住潮流的核心,。

它也不是只顧抄襲，亦會(huì)根據(jù)潮流對(duì)衣服作出更改,，加入潮流元素,，從而抓住顧客口味，提供時(shí)尚并帶有奢華感的時(shí)裝給顧客,。

ZARA更緊貼顧客的口味,。雖然ZARA不是潮流創(chuàng)造者,，卻是快速潮流的最佳臨摹者。平價(jià)加奢華能滿足市場(chǎng)上大部分的顧客,。同時(shí),，也可滿足低下階層追求時(shí)尚奢華的欲望。

什么是指企業(yè)為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品,？

創(chuàng)造價(jià)值是指企業(yè)生產(chǎn),、供應(yīng)滿足目標(biāo)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)及其成本結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造價(jià)值指發(fā)現(xiàn)滿足人的新的需求的能力,，是價(jià)值客體主體化的結(jié)果和意義,。哲學(xué)上的價(jià)值指客觀存在滿足主體需要的客觀屬性，即客觀事物是否對(duì)人有用,，滿足人的需求,。價(jià)值本身具有客觀性，不依賴人的主觀意志,，并且獨(dú)立于人對(duì)它的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

勞動(dòng)是一切價(jià)值的創(chuàng)造者,，是腦力和體力的統(tǒng)一,？

勞動(dòng)力是指人的勞動(dòng)能力，是人的體力和腦力的總和,，也就是人用自己的腦力和體力從事某種具體勞動(dòng)的的能力,，即創(chuàng)造價(jià)值的能力。勞動(dòng)是這種勞動(dòng)能力的支出和耗費(fèi),，也就是在進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的過程中對(duì)勞動(dòng)力的使用,。簡(jiǎn)單的來(lái)講，兩者的區(qū)別就是一個(gè)是能力,，一個(gè)是所使用這種能力,。

創(chuàng)新的目的是為社會(huì)創(chuàng)造新的事物新的方法新的技術(shù)？

創(chuàng)新的目的是更好地解決問題,、促進(jìn)工作和服務(wù)人民,；創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一切工作向前發(fā)展的不竭動(dòng)力,；創(chuàng)新不是目的,，而是以創(chuàng)新為手段，是以新的思維,、方式,、載體去解決問題的途徑。創(chuàng)新意味著改變,，所謂推陳出新,、氣象萬(wàn)新、煥然一新，無(wú)不是訴說(shuō)著一個(gè)“變”字,；創(chuàng)新意味著付出,，因?yàn)閼T性作用，沒有外力是不可能有改變的,，這個(gè)外力就是創(chuàng)新者的付出,；

為行業(yè)樹立典范，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的翻譯是：什么意思,？

為行業(yè)樹立典范,，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值翻譯是：Set a model for the industry and create value for the society

為特定客戶創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品或服務(wù) 是指？

是指專為客戶訂制特定的系列產(chǎn)品,。

請(qǐng)為一種寵物寄宿服務(wù)制定一份營(yíng)銷計(jì)劃,誰(shuí)是你的目標(biāo)市場(chǎng)?如何使顧客獲得做大的價(jià)值?

目標(biāo)市場(chǎng)：不就是寵物寄宿服務(wù)嘛,。。,。

如何做大：有寵物寄宿服務(wù)的是單身的商務(wù)人士為主嗎,？如果是的話，增加寵物的訓(xùn)練,，寵物用品等