關系營銷的本質特征？

1,、雙向溝通 在關系營銷中，溝通應該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享,，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關者的支持與合作。

2,、合作 一般而言,，關系有兩種基本狀態(tài)，即對立和合作,。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同,，因此合作是“雙贏”的基礎。

3,、雙贏 即關系營銷旨在通過合作增加關系各方的利益,，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益,。

4、親密關系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,，情感因素也起著重要作用,。因此關系營銷不只是要實現(xiàn)物質利益的互惠，還必須讓參與各方能從關系中獲得情感的需求滿足,。

5,、控制 關系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客,、分銷商,、供應商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關系的動態(tài)變化,，及時采取措施消除關系中的不穩(wěn)定因素和不利于關系各方利益共同增長因素,。此外，通過有效的信息反饋,，也有利于企業(yè)及時改進產品和服務,，更好地滿足市場的需求。

網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的關系是什么,？

個人覺得,，無論未來網絡營銷的發(fā)展如何，都無法取代傳統(tǒng)營銷,，兩者各有千秋,。傳統(tǒng)營銷更多強調的是產品和服務提供給更多的客戶，而網絡營銷是通過一定的數(shù)字化信息和社交媒體,，了解客戶需求,，向客戶傳遞產品，由客戶營造市場,。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比,，優(yōu)勢：

1.跨地域跨時間。網絡營銷沒有時間和地點的限制,，高效便捷,。

2.節(jié)省時間?？梢源蠓秶M行營銷,，比傳統(tǒng)營銷更節(jié)省時間。

3.影響口碑,。傳統(tǒng)營銷一般起到提升知名度的作用,，而網絡營銷除了可以提升知名度，還可以提升品牌口碑。

4.節(jié)省資金,。推廣同樣需要錢,，但是效果會比傳統(tǒng)營銷大。不過第三點和第四點是比較難實現(xiàn),。自己推廣,，沒有經驗，是很難取得更大的效果,。就因為了解這個,，我們公司才將網絡營銷的推廣外包給總經理朋友公司光晨，人家的經驗可是比我們更豐富

體驗營銷和饑餓營銷的關系,？

體驗營銷是把客戶引導進店里體驗產品,，親身感受一下使用產品時的感覺，看是不是喜歡和合適,。比如汽車,，到店里坐進車里，感受汽車的空間,，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控。

饑餓營銷是認為造成供不應求的感覺,，產品數(shù)量不多,，購買人群很多，搶購的現(xiàn)象,。體驗產品過后,，渴望擁有，等待,。

關系營銷和大眾營銷的比較,？

關系營銷與傳統(tǒng)營銷相比，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換,；關系營銷的核心是“關系”，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個長期的概念,。關系營銷的主要內容是對客戶及其利益相關者進行科學的管理,，方法靈活多樣,，例如，可以借助計算機建立客戶數(shù)據庫,，使企業(yè)準確了解客戶的有關信息,，使產品能得以準確定位，同時使企業(yè)的促銷工作更具有針對性,，從而提高營銷效率,。運用數(shù)據庫與客戶保持緊密聯(lián)系,，無須借助大眾媒體，比較隱秘,，不易引起競爭對手的注意,。

作為傳統(tǒng)營銷的主要形式，交易營銷是著眼于產品或服務實際交易過程的營銷理念,，而關系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系,。德國漢諾威大學的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認為，關系營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待,。其實質是通過建立和維護與現(xiàn)有客戶及利益相關者的關系獲利,。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同。在交易營銷中,，銷售完成后互動關系即告終止,，而關系營銷則認為銷售是長期商務關系的開始。兩者具體區(qū)別有以下幾個方面,。

1.營銷的理論基礎不同

傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎,，而關系營銷則以4C理論為基礎。4P 理論是美國營銷學學者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀60年代提出的,，包括產品product),、價格(price)、 渠道(place) 和促銷(promotion),。他認為次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當?shù)漠a品、適當?shù)膬r格,、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當產品和服務投放到特定的市場。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,，是以消費者需求為導向,，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素，即客戶(customer),、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication)。他強調企業(yè)首先應該把追求客戶滿意放在第一位,， 產品必須滿足客戶需求,，同時降低客戶的購買成本，在研發(fā)產品和服務時就要充分考慮客戶的購買力,，然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

專賣和營銷的關系？

專賣店（Exclusive Shop）,，也稱專營店,，是指專門經營或授權經營某一主要品牌商品（制造商品牌和中間商品牌）為主的零售業(yè)形態(tài)。

門店營銷是指店鋪內外部經營,，針對光臨或路過的流動顧客所要做的促銷手法,。店頭行銷是流通零售終端所特有的行銷方式。

關系營銷是什么,？

所謂關系營銷,，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商,、分銷商,、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系,。

客戶關系管理，企業(yè)營銷中的交易營銷和關系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系,？

關系營銷與交易營銷的主要區(qū)別：

（1）交易營銷的核心是交易,，關系營銷的核心是關系；

（2）交易營銷視野局限于目標市場,，關系營銷涉及的范圍廣,；

（3）交易營銷強調如何獲得顧客，關系營銷更加強調保持顧客,；

（4）交易營銷不太強調顧客服務,，關系營銷高度強調顧客服務；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,，關系營銷卻強調高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。

公關營銷和廣告營銷的區(qū)別關系？

1.傳播的目標不同,公共關系的目標是贏得公眾的信賴,、好感,、合作與支持,樹立良好的整體形象,讓別人喜歡我;廣告的目標是激發(fā)人們的購買欲望,對產品產生好感,讓別人買我。

2.傳播原則不同,廣告的信息傳播原則是引人注目,。只有引人注目的廣告,才能使企業(yè)的產品和服務廣為人知,激發(fā)人們的購買欲望,最終達到擴大

整合營銷和品牌營銷的關系,？

整合營銷傳播與品牌營銷的關系是：將自身內部資源優(yōu)勢與外部市場因素整合制定出市場定位針對目標客戶群體所實施的品牌宣傳、品牌植入,、品牌文化滲透等一系列的營銷策略

關系營銷傳播是什么,？

所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者,、供應商,、分銷商、競爭者,、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。

關系營銷是從“大市場營銷”概念衍生,、發(fā)展而來的,。1984年，科特勒提出了所謂的“大市場營銷”概念,，目的在于解決國際市場的進入壁壘問題,。在傳統(tǒng)的市場營銷理論中，企業(yè)外部環(huán)境是被當作“不可因素”來對待的,，其暗含的假設是,，當企業(yè)在國際市場營銷中面臨各種貿易壁壘和輿論障礙時，就只得聽天由命,，無所作為,。

因為傳統(tǒng)的4P組合策略，在貿易保護主義日益盛行的今天,，已不足以打開封閉的市場,。要打開封閉的市場，企業(yè)除了需要運用產品,、價格,、分銷及促銷四大營銷策略外，還必須有效運用政治權力和公共關系這兩種營銷工具,。這種策略思想稱為大市場營銷,。

雖然關系營銷概念直接來自科特勒的“大市場營銷”思想，它的產生和發(fā)展同時也大量得益于對其他科學理論的借鑒,、對傳統(tǒng)營銷理念的拓展以及信息技術浪潮的驅動,。

整合營銷傳播就是對傳統(tǒng)營銷理論和傳播學的抽象和升華，在這個概念里,，廣告,、促銷、公共關系,、直銷,、CI、包裝以及媒體計劃等一切營銷活動構成傳播的全部含義,，并用一致的信息與消費者溝通,，即“用同一種聲音說話”。從這個意義上說,，傳播就等于營銷,，營銷的過程也就是傳播的過程,。