一,、真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,，作為一個銷售人員,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣,，別人才會尊重你,，把你當作朋友,。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，與消費者，與經銷商的樞紐,，因此,，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產品銷量.
二、自信心 信心是一種力量,，首先要對自己有信心,，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,，我是最優(yōu)秀的,！我是最棒的！信心會使你更有活力,。同時,，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產品,，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優(yōu)秀的,，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會,。 要能夠看到公司和自己產品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心,，要和對手競爭,，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者,。 作為銷售代表,，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己,，客戶接受了你,，才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部,，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時,，老板問他,，你推銷過汽車嗎？他說,，沒有,，但是我推銷過日用品，推銷過電器,，我能夠推銷它們,，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車,。 知道沒有力量,，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功,，是因為他有一種自信,，相信自己可以做到。
三,、做個有心人 “處處留心皆學問”,，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗,。每天都要對自己的工作檢討一遍,，看看那些地方做的好，為什么,？做的不好,，為什么？多問自己幾個為什么,？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進工作方法,，只有提升能力，才可抓住機會,。機遇對每個人來說都是平等的,，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經營自己的米店時,，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人,，這樣,，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時,，就給客戶送過去,。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大,。 作為一個銷售代表，客戶的每一點變化,，都要去了解,，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人,，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生.
四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦,，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務,，銷售工作絕不是一帆風順,，會遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影,，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,，在他碰了一千五百次壁之后,，終于有一家電影公司愿意用他。從此,，他走上影壇,，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影星之一,。 銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎,？沒有,。
五、良好的心理素質 具有良好的心理素質,，才能夠面對挫折,、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,，也有不同的性格,、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶,，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法,，使自己能夠去面對一切責難,。只有這樣，才能夠克服困難,。同時,，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”,，只有這樣,，才能夠勝不驕，敗不餒,。
六,、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏,、能說會道,，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力,，盡可能的多交朋友,，這樣就多了機會，要知道,，朋友多了路才好走,。另外,，朋友也是資源，要知道,，擁有資源不會成功,，善用資源才會成功。 七,、熱情 熱情是具有感染力的一種情感,，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時,，你的客戶也會“投之以李,，報之以桃”。當你在路上行走時,，正好碰到你的客戶,，你伸出手，很熱情的與對方寒暄,，也許,，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許,，你的熱情就促成一筆新的交易,。
八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色,、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,，只有具備廣博的知識,，才能與對方有共同話題，才能談的投機,。因此,，要涉獵各種書籍，無論天文地理,、文學藝術,、新聞、體育等,，只要有空閑,，養(yǎng)成不斷學習的習慣。
九,、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習,，這不但會影響你的銷量,，也會影響公司的形象,。無疑，這對市場會形成傷害,。 有一家三口住進了新房,，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生,，人人有責,。兒子放學回家后，見了標語,，拿筆把標語改成“講究衛(wèi)生,，大人有責”。第二天,，丈夫看見,，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生,，夫人有責”,。 這雖然是一個笑話，但說明一個問題,。責任是不能推卸的,，只有負起責任，就象故事里的那一家,，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生,？首先，要自己講究衛(wèi)生,，不能推卸責任,。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽,，你的責任心,，決定著你的業(yè)績。
十,、談判力 其實業(yè)務代表無時不在談判,，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程,。在談判之前,，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼,，了解對方的越多,，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。 孫子曰,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話,，而是你能夠抓住要點,，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求,，在雙方都有異議時,，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么,，你掌握的信息越多,，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏,，達到互惠互利,。 一個業(yè)務代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結的習慣,，你每天面對的客戶不同,，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易,，這才是你談判的目的,。
前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,，世界上沒有卑微的工作,，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表,，只有用謙卑的心態(tài),，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我,！