新人做房產(chǎn)銷售前期是不是很苦逼,。 大概熬多久日子才會(huì)好起來
首先
1要對樓盤情況了如指掌
2樓盤優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)要明確.對顧客推銷時(shí)重點(diǎn)多講樓盤優(yōu)點(diǎn),,當(dāng)然缺點(diǎn)也是要講的不過可以藝術(shù)性的帶過
3樓盤所針對的客戶群是什么
4客戶群的喜好
在售樓過程中意識(shí)要清醒,,你的目標(biāo)是什么怎樣圍繞你的目標(biāo)做相關(guān)的一些方案.
明確產(chǎn)業(yè)價(jià)值觀,,相信你會(huì)是個(gè)優(yōu)秀的售樓員
有效售樓人員的基本素質(zhì)與條件
1.外在形象有可信度
筆者曾經(jīng)對多家大型企業(yè)進(jìn)行銷售診斷,分析銷售人員的素質(zhì)與業(yè)績的關(guān)系,,發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績名列前茅的的人,,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,,女性則多是相貌平平,,那些看起來精明強(qiáng)干的人,銷售業(yè)績總是位居末列,。許多人想不透各種緣由,,實(shí)際上這種現(xiàn)象符合人才學(xué)基本原理。從心理學(xué)角度上說,,這實(shí)際上是銷售人員與顧客下意識(shí)的智商較量,。敦厚樸實(shí)是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,,并能迅速成為顧客的朋友,;精明清秀、一看就像做生意的人,,會(huì)引發(fā)顧客高度的戒備心,,所以給人可信感不強(qiáng)的人是絕對做不好房地產(chǎn)銷售員的。漂亮的女性在社會(huì)上總是能得到比一般人更多的權(quán)利,、幫助與自由,,在攻關(guān)上往往給人造成所向披靡的印象,實(shí)際上這局限在一部分領(lǐng)域,,在工業(yè)品銷售尤其是房地產(chǎn)銷售中,,銷售業(yè)績粉碎了這種錯(cuò)覺。在國外,,房地產(chǎn)銷售中年女性幾乎占半數(shù),。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業(yè)品尤其是房地產(chǎn)銷售中,,卻給人以什么也不懂,、不可信的印象,特別是投資房地產(chǎn),,投入的往往是自己一生的積蓄,,有時(shí)還要由后代承擔(dān)部分債務(wù),為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多,。
2.一定的專業(yè)背景和市場知識(shí)
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí),。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時(shí),知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼,。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產(chǎn)品,,反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,,顧客對樓盤能察覺的使用價(jià)值做了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價(jià)值做一番說明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤不是結(jié)構(gòu),,而是結(jié)構(gòu),,具有特點(diǎn),這種結(jié)構(gòu)能降低,,能提高”,;“內(nèi)墻涂料別人是,而我們采用,,是環(huán)保產(chǎn)品,,有功效”;“插座是產(chǎn)品,,是材料,,有特點(diǎn)”等等,就有可能爭取到顧客的認(rèn)可,,實(shí)現(xiàn)銷售,。
售樓人員應(yīng)付的是整個(gè)社會(huì),是不斷變化的各類人和事,,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,,知識(shí)改變命運(yùn),因而必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。因此掌握市場營銷學(xué)基本原理,,了解國家、當(dāng)?shù)卣C發(fā)的各種房地產(chǎn)政策,、規(guī)定,,具有一般社會(huì)學(xué)、心理學(xué),、行為科學(xué)知識(shí),、消費(fèi)心理學(xué)等的基本常識(shí),附之于自己的專業(yè)知識(shí),,是銷售人員自信的基礎(chǔ),,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受,,即所謂人緣好,、人氣旺,,這在演藝界特別明顯,同時(shí)也是目前社會(huì)心理學(xué)家尚無法解釋清的現(xiàn)象,,我們只能說這是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認(rèn)可,。首先將這種現(xiàn)象實(shí)際應(yīng)用于人員招聘的是美國西南航空公司。成立于1971年的美國西南航空公司最突出的成功標(biāo)志是它的高效率,,除最初兩年外,,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時(shí)候,,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,,結(jié)果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,,就是將用戶滿意放在首位,。我們同樣可以把這個(gè)原理應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售人員的招聘與評價(jià)上,即請入住者做評委,,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤,、甚至是其它品牌樓盤入住者,。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,,有幽默感的人更具親和力,。
4.成就動(dòng)機(jī)高
心理學(xué)研究證明,兩個(gè)智商大體相同的人,,成就動(dòng)機(jī)高者比成就動(dòng)機(jī)低者在活動(dòng)中成功的可能性更高,。就是說,那些知足常樂,、安貧樂道,、自尊心過強(qiáng)、過于自愛的人是不適合做房地產(chǎn)銷售人員的,。一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員,,渴望與人溝通,善于與人周旋,,具有“與人奮斗其樂無窮”的個(gè)性,,對成功與高薪有著強(qiáng)烈的渴望,因此他愿意承擔(dān)容易引起爭議的工作,,能夠承受不斷的拒絕與失敗,,執(zhí)著的向著某一特定目標(biāo)行動(dòng);成就動(dòng)機(jī)高的人,,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和堅(jiān)忍不拔的毅力,,具有隨時(shí)將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力,;他審慎地把握每一次機(jī)會(huì),時(shí)時(shí)想到的是最終的結(jié)果,。
5.對工作有宗教般的熱情
一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員,,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進(jìn)入角色,,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,,有宗教般的熱情和執(zhí)著;又像對待自己的孩子,,將一切優(yōu)點(diǎn)加諸之上,,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,,而且深信所銷售的樓盤是最好的,,能夠滿足潛在客戶的基本要求,并帶來超值,。國內(nèi)外專家從自然生理素質(zhì),、心理素質(zhì)、社會(huì)文化素質(zhì)三方面分析了有效銷售人員的基本素質(zhì),。
H·格羅普曾對不同種類公司35000多名銷售人員進(jìn)行分析,,結(jié)果表明大多數(shù)成功的銷售人員通常顯現(xiàn)出以下特質(zhì):魄力、活力,、可信任性,、果斷、情緒能自控,、自負(fù),、自信、樂觀,、外向,、樂意勸說、能面對困難,、渴望成功,、能承認(rèn)和接受制約等。
P·科特勒認(rèn)為,,誠實(shí),、可靠、有知識(shí)和會(huì)幫助人是優(yōu)秀銷售代表必須具備的素質(zhì),。
C·加菲爾德認(rèn)為超級銷售員具有下列品質(zhì):能承受風(fēng)險(xiǎn),、強(qiáng)烈的使命意識(shí)、有解決問題的癖好、認(rèn)真對待顧客和仔細(xì)做好每次訪問,。
D·梅耶和H·格林伯格提出有效的銷售人員至少應(yīng)該具備兩種基本素質(zhì):①感同力Empathy,,就是我們通常說的善于站在顧客的角度看問題,即關(guān)心顧客需要什么,。②自我驅(qū)動(dòng)力ego—drive,,想達(dá)成銷售的強(qiáng)烈的個(gè)人意欲。即能根據(jù)顧客的愛好,,隨時(shí)調(diào)整和引導(dǎo)他們的介紹以符合顧客的期待,。1.外在形象有可信度
筆者曾經(jīng)對多家大型企業(yè)進(jìn)行銷售診斷,分析銷售人員的素質(zhì)與業(yè)績的關(guān)系,,發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績名列前茅的的人,,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,,那些看起來精明強(qiáng)干的人,,銷售業(yè)績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,,實(shí)際上這種現(xiàn)象符合人才學(xué)基本原理,。從心理學(xué)角度上說,這實(shí)際上是銷售人員與顧客下意識(shí)的智商較量,。敦厚樸實(shí)是富有可信度的外在形象,,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友,;精明清秀、一看就像做生意的人,,會(huì)引發(fā)顧客高度的戒備心,,所以給人可信感不強(qiáng)的人是絕對做不好房地產(chǎn)銷售員的。漂亮的女性在社會(huì)上總是能得到比一般人更多的權(quán)利,、幫助與自由,,在攻關(guān)上往往給人造成所向披靡的印象,實(shí)際上這局限在一部分領(lǐng)域,,在工業(yè)品銷售尤其是房地產(chǎn)銷售中,,銷售業(yè)績粉碎了這種錯(cuò)覺。在國外,,房地產(chǎn)銷售中年女性幾乎占半數(shù),。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業(yè)品尤其是房地產(chǎn)銷售中,,卻給人以什么也不懂,、不可信的印象,特別是投資房地產(chǎn),,投入的往往是自己一生的積蓄,,有時(shí)還要由后代承擔(dān)部分債務(wù),,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業(yè)背景和市場知識(shí)
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí),。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時(shí),知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼,。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產(chǎn)品,,反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,,顧客對樓盤能察覺的使用價(jià)值做了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價(jià)值做一番說明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤不是結(jié)構(gòu),,而是結(jié)構(gòu),,具有特點(diǎn),這種結(jié)構(gòu)能降低,,能提高”,;“內(nèi)墻涂料別人是,而我們采用,,是環(huán)保產(chǎn)品,,有功效”;“插座是產(chǎn)品,,是材料,,有特點(diǎn)”等等,就有可能爭取到顧客的認(rèn)可,,實(shí)現(xiàn)銷售,。3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受,即所謂人緣好,、人氣旺,,這在演藝界特別明顯,同時(shí)也是目前社會(huì)心理學(xué)家尚無法解釋清的現(xiàn)象,,我們只能說這是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認(rèn)可,。首先將這種現(xiàn)象實(shí)際應(yīng)用于人員招聘的是美國西南航空公司。成立于1971年的美國西南航空公司最突出的成功標(biāo)志是它的高效率,,除最初兩年外,,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時(shí)候,,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,,結(jié)果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位,。我們同樣可以把這個(gè)原理應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售人員的招聘與評價(jià)上,,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,,也可以是周邊樓盤,、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好,、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,,有幽默感的人更具親和力。
這個(gè)問題回答起來我感覺難度比較大,。首先做好要有前提充分掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、提高個(gè)人待人接物的能力、熟悉常規(guī)房產(chǎn)銷售流程,、并實(shí)時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)動(dòng)態(tài),、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等等,所有這些綜合起來才能讓你在房產(chǎn)銷售過程中得心應(yīng)手,。商業(yè)地產(chǎn)主要強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)的投資回報(bào),,業(yè)主關(guān)心的就是這個(gè),突出介紹所銷售物業(yè)的地段,、周邊配套,、交通、物業(yè)服務(wù),、硬件配置,、板塊及物業(yè)自身的升值潛力等等。
A銷售工作是一個(gè)做好了就是不拿本錢的老板做不好可能都不如公司的前臺(tái)接待員如果做銷售我建議你先做個(gè)行業(yè)調(diào)查看一下自己的所學(xué)都可以做哪些行業(yè)的銷售再綜合比較一下哪個(gè)行業(yè)的銷售薪水和提成較高有可持續(xù)的發(fā)展空間
做銷售我覺得你就當(dāng)首選大公司可能剛開始的待遇很少
B.但是隨著工齡的增加和經(jīng)驗(yàn)的積累一定是磨刀不誤砍柴工的在實(shí)際的接待談判過程中,,銷售人員應(yīng)注意以上幾個(gè)方面:
1.不要過分熱情
房地產(chǎn)是一種高價(jià)位的特殊的商品,,動(dòng)輒數(shù)十萬元甚至百萬完,相對應(yīng)的客戶也大多是理智而謹(jǐn)慎的,,不是簡單層次上的營銷辭令、熱情接待所能打動(dòng)的,。銷售人員應(yīng)該有理有節(jié),、落落大方、坦率真誠清楚明晰地回答客戶提出的各種問題,,而不能過分熱情,。在如今買方市場情況下,過分的熱情反而會(huì)給客房留下一個(gè)樓盤賣不動(dòng)的感覺,,這是非常致命的,。
2.在談判的初期,不要在價(jià)格上過多地糾纏
“昂貴”和“便宜”的含義極不確切并且?guī)в袧夂竦闹饔^色彩。對這個(gè)詞,,不同的人有著不同的看法,。你的樓盤越能滿足客戶的某些愿望,他就越覺得你的樓盤便宜,。作為優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該在最短的時(shí)間內(nèi)找到客戶的需求并盡量地滿足他,,讓客戶將注意力集中在樓盤的價(jià)值上。想方設(shè)法讓客戶認(rèn)識(shí)到你推銷的樓盤正是他所需要的,,他就會(huì)將價(jià)格放在次要的位置上,。如果一定要涉及價(jià)格問題,那就必須把價(jià)格連同價(jià)值一并提出,。
3.現(xiàn)場接待更需要高超的談判技巧
現(xiàn)場接待是一種商業(yè)談判,,經(jīng)常會(huì)遇上一些客戶對樓盤價(jià)格進(jìn)行殺價(jià),這樣的客戶往往是有了買意的客戶,。銷售人員要讓客戶經(jīng)歷一個(gè)艱苦卓絕的談判過程,,讓他感覺到所爭取到的每個(gè)優(yōu)惠都是來之不易的。而且在條件允許的情況下,,最終要讓客戶有一種“勝利”的感覺,。客戶對辛苦得來的勝利果實(shí)一般都倍加珍惜,,從而打開了成交的大門,。
銷售人員在進(jìn)行說服推銷時(shí),可采用的方法不勝枚舉,。把握以上幾個(gè)原則,,“運(yùn)用之妙存乎一心”,就能找到達(dá)成交易的最好方法,。
房產(chǎn)銷售中需要注意的方面有哪些,?
房產(chǎn)銷售中需要注意的方面有哪些?
1沒有想成功的欲望以及對金錢的渴望就不要做房地產(chǎn)銷售
2尊重你見到每一位客戶及競爭對手
3對于大客戶,、重要客戶,,演好自己的角色,嚴(yán)格使用工作流程,,避免越俎代庖,、大包大攬或者草率承諾。
4有效溝通的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)聆聽
5銷售的過程是贏得對方的信任房產(chǎn)銷售中需要注意的方面有哪些,?
6不要企圖一下吃掉客戶
7銷售也是一個(gè)市場調(diào)研的過程(競爭對手,、消費(fèi)習(xí)慣、客戶特性)
8每一次會(huì)面之后,,都要為下一次聯(lián)系留下伏筆
9面對猶豫不決的客戶,,要充分展示你口才目標(biāo)是將其貶到一文不值直至逼死而后快,,結(jié)果總是驚喜
10銷售是一個(gè)解決客戶問題的過程
3.現(xiàn)場接待更需要高超的談判技巧
現(xiàn)場接待是一種商業(yè)談判,經(jīng)常會(huì)遇上一些客戶對樓盤價(jià)格進(jìn)行殺價(jià),,這樣的客戶往往是有了買意的客戶,。銷售人員要讓客戶經(jīng)歷一個(gè)艱苦卓絕的談判過程,讓他感覺到所爭取到的每個(gè)優(yōu)惠都是來之不易的,。而且在條件允許的情況下,,最終要讓客戶有一種“勝利”的感覺??蛻魧π量嗟脕淼膭倮麑?shí)一般都倍加珍惜,,從而打開了成交的大門。
銷售人員在進(jìn)行說服推銷時(shí),,可采用的方法不勝枚舉,。把握以上幾個(gè)原則,“運(yùn)用之妙存乎一心”,,就能找到達(dá)成交易的最好方法,。
房產(chǎn)銷售中需要注意的方面有哪些?
房產(chǎn)銷售中需要注意的方面有哪些,?
1沒有想成功的欲望以及對金錢的渴望就不要做房地產(chǎn)銷售
2尊重你見到每一位客戶及競爭對手
3對于大客戶,、重要客戶,演好自己的角色,,嚴(yán)格使用工作流程,,避免越俎代庖、大包大攬或者草率承諾,。
4有效溝通的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)聆聽
5銷售的過程是贏得對方的信任房產(chǎn)銷售中需要注意的方面有哪些,?
6不要企圖一下吃掉客戶
7銷售也是一個(gè)市場調(diào)研的過程(競爭對手、消費(fèi)習(xí)慣,、客戶特性)
8每一次會(huì)面之后,,都要為下一次聯(lián)系留下伏筆
9面對猶豫不決的客戶,要充分展示你口才目標(biāo)是將其貶到一文不值直至逼死而后快,,結(jié)果總是驚喜
10銷售是一個(gè)解決客戶問題的過程
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