職業(yè)概況什么是銷售？銷售就是在最短的時(shí)間內(nèi)，用合適的價(jià)格把任何產(chǎn)品賣給相關(guān)的人,。銷售就是服務(wù),。解決客戶問題，減輕負(fù)擔(dān),，或幫助客戶把工作做得更好。銷售就是獲得最大的差價(jià)。

銷售,，是目前人才市場最流行、最司空見慣,、最為活躍,、最富挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也中流動(dòng)性最強(qiáng),、工作量極大,、工作最辛苦、最富社交性的職業(yè),。銷售可以說是一個(gè)商業(yè)公司和企業(yè)里面最高端的功能,。產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售直接或者間接的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn),， 因?yàn)槟闶掷锏拇蟛糠謻|西，都是買來的,， 而有買的,，就有賣的。

銷售人才之所以流行,，是因?yàn)樗鞘袌鼋?jīng)濟(jì)不可缺少的環(huán)節(jié),。 企業(yè)不論從事什么，都需要有人去做這樣的營銷,，可以是產(chǎn)品,、是服務(wù)、是品牌,，但營銷這個(gè)職位是每個(gè)企業(yè)中不可缺少的組成部分,，這支營銷隊(duì)伍就像人類身體中的血管支撐著企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)的成敗在某種意義上說與它的營銷隊(duì)伍優(yōu)秀與否是成正比的,。

之所以說銷售人才活躍,、具有挑戰(zhàn)性，是因?yàn)槲覀兛梢栽诓环謬绲娜魏谓锹淅锒寄芨杏X到他們的存在,，任何傳統(tǒng)的工業(yè),、任何新興的行業(yè)都有從事營銷工作的人們的身影。他們推銷新產(chǎn)品,、新服務(wù),、新品牌，不斷挑戰(zhàn)新的空間,、新的領(lǐng)域,、新的對(duì)象、新的客戶,。這就是這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn),。

營銷工作的流動(dòng)性還表現(xiàn)在人員方面。營銷部門也許是企業(yè)中人員變更最頻繁的部門了,。最主要的原因就是工作壓力造成的,，許多人由于各種原因不能勝任其工作，不能完成工作目標(biāo)自然就要被淘汰了,。這就是人們常說的競爭的結(jié)果,，因此也是人們在招聘會(huì)上見得最多的職位了。

就大家熟悉的職位來說,，營銷工作的職位也是五花八門：業(yè)務(wù)員,、銷售代表、銷售工程師、銷售主管,、銷售專員,、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理,、地區(qū)經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān),、銷售總經(jīng)理,，等等。而當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)代表從最低的職位開始,，如果他能以極大勇氣做下去,，并不斷地取得成就，那在他七八年之后就會(huì)有所收獲,，他一定會(huì)驕傲地告訴人們,，他真的成功了。然而經(jīng)理只有一個(gè),，更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表,，這樣的框架構(gòu)筑就是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。

銷售做什么

銷售人員的工作目標(biāo),，在各個(gè)行業(yè)都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務(wù),，為這些產(chǎn)品的制造商掙錢,。所不同的是銷售人員所賣的產(chǎn)品，銷售技巧,，他們的收入和職位,。一般來說，全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經(jīng)理,，交易員,，廠商代表，客戶關(guān)系代表,，等?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對(duì)于選擇誰,，特別是那些敏感的銷售領(lǐng)域變得越來越挑剔,。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識(shí)，并在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn),、掌握物流采購知識(shí),，最后重要的還有團(tuán)對(duì)管理技能，并有足夠的業(yè)績證明其銷售能力,。

建立并保持一個(gè)廣泛的客戶資源庫是一個(gè)銷售最主要的工作職責(zé)之一,。當(dāng)然,，主動(dòng)去與有潛力的新客戶去聯(lián)系溝通是創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的主要途徑，但這種工作在某些行業(yè)已經(jīng)不那么重要了,。新客戶推銷已經(jīng)更多的讓位于更有針對(duì)性的混合營銷方式,，比如參加行業(yè)展覽會(huì)，利用市場研究開發(fā)出來的客戶資源來制定銷售策略,。等,。

在許多公司，銷售部門與市場部門工作關(guān)系密切,，這樣可以保證某產(chǎn)品可以被送到合適的人手中,，而且合適的人了解這些產(chǎn)品的信息。

保持客戶群是發(fā)展新客戶的關(guān)鍵,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)行業(yè)的運(yùn)做基于重復(fù)的商業(yè)行為,。為了讓客戶滿意，傳統(tǒng)意義上的客戶服務(wù)工作已經(jīng)成為銷售工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。銷售人員要經(jīng)常處理一些文字工作,，為客戶解答問題，接受客戶的抱怨,，處理特別的情況,，比如特殊的送貨要求或者付款條件等。

個(gè)人能力要求

優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的素質(zhì),，這些素質(zhì)包括：積極的進(jìn)取心,、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧,、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力,。

不管怎樣，在銷售中取得成功的最重要的素質(zhì)是－準(zhǔn)確的理解力,，清楚你的客戶需要什么,，尤其是，他們在當(dāng)中有什么是最受益的,？去了解這些,，就需要你作一個(gè)好的觀察者和傾聽者，也就是少說多聽,。大多數(shù)的銷售人員,，太熱衷于去告訴對(duì)方什么是他想讓你知道的，而不是去了解什么是你想知道的,。

當(dāng)你清楚了你的客戶最關(guān)心的熱點(diǎn)是什么之后,，就可以針對(duì)他們的需要恰到好處地展開你的銷售策略。在下一次見面時(shí)，你也可以先試著花幾分鐘的時(shí)間,，輕松地問一些問題,，了解一下你的客戶，從他們的講話中,，你就可以明白到他們需要你告訴他們些什么,。

銷售員的素質(zhì)：勤勞第一，熱情第二,，專業(yè)第三,。銷售是對(duì)人生觀和社交能力的考驗(yàn)。好的銷售不一定是專業(yè)人士,，但必然很懂行,。不一定學(xué)歷高，但一定知識(shí)豐富,。銷售與工程師是完全二種性格的人,。這往往是企業(yè)的誤區(qū)，特別是國營企業(yè),，喜歡用高學(xué)歷把真正的人才排斥在外,。

銷售人員應(yīng)該成為他/她所在領(lǐng)域的專家，能夠向客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的各種信息和問題解答,。當(dāng)代的銷售人員在是一個(gè)很好的說者的同時(shí),，更應(yīng)該是一個(gè)很好的聽者，這樣,，就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷售策略,，滿足客戶的需求。