CaOPoren在线公开_韩国日本亚洲se_九九精品免视频国产成人_精品久久久久久久久国产字幕,特级婬片大乳女子高清视频,开心激情站欧美激情,九色国产在视频线精品视频,亚洲第一男人网AV天堂,无码影视在线观看,亚洲五月天在线老牛,av小说在线看

當(dāng)前位置:首頁 > 營(yíng)銷對(duì)象 > 正文內(nèi)容

產(chǎn)品應(yīng)該服務(wù)客戶還是用戶?如何判斷要注意什么,?

2022-03-20 06:39:24營(yíng)銷對(duì)象1

【靈獸山】觀點(diǎn):用戶是最終的產(chǎn)品使用者,,但是否付費(fèi)卻不一定。網(wǎng)站和APP是免費(fèi)的,,產(chǎn)品方會(huì)向廣告商收費(fèi),,廣告商就是網(wǎng)站的客戶,用戶購(gòu)買汽車要花錢,,4S店就是汽車生產(chǎn)商的客戶,。雖然誰付費(fèi)誰重要,但最終用戶無疑更關(guān)鍵,,因?yàn)楫a(chǎn)品是用來滿足需求的,。服務(wù)客戶還是用戶不是應(yīng)該選擇誰,而取決于產(chǎn)品定位和商業(yè)模式,,以及觸達(dá)用戶的營(yíng)銷和渠道,。

一、明確產(chǎn)品定位和超級(jí)用戶是前提產(chǎn)品創(chuàng)造出來是為了滿足用戶需求,,快消品滿足生活,、培訓(xùn)產(chǎn)品提升能力、服務(wù)產(chǎn)品提供解決方案,,產(chǎn)品面對(duì)的用戶差異決定定位不同,。明確的定位來自充分的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析,產(chǎn)品可占領(lǐng)用戶心智的優(yōu)勢(shì),。定位不明確就找不準(zhǔn)服務(wù)誰,,產(chǎn)品賣給誰,如何賣產(chǎn)品,,也不知道向誰收費(fèi),。

使用產(chǎn)品的用戶,不見得是服務(wù)的對(duì)象,,重點(diǎn)是要看和誰做生意,,和誰做生意誰就是超級(jí)用戶。比如快消品找B端平臺(tái)合作賣產(chǎn)品,,都知道購(gòu)買者是C端消費(fèi)者,,他們是付費(fèi)的一方,但與快消品做生意的是平臺(tái)而不是消費(fèi)者,,因此平臺(tái)就是超級(jí)用戶,,這個(gè)超級(jí)用戶就成了客戶。

看本質(zhì),,明確產(chǎn)品定位對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行,,市場(chǎng)營(yíng)銷及策略制定起決定作用。通過產(chǎn)品定位,,也就明確了誰付錢,,但付錢的又不見得是合作伙伴,這就要明確和誰合作做生意,,從而確定超級(jí)用戶,,超級(jí)用戶是用戶還是客戶就一目了然了,。

二、商業(yè)模式的交易結(jié)構(gòu)決定服務(wù)誰產(chǎn)品要賣出去,,需要一套交易體系來完成,,這個(gè)體系就是商業(yè)模式。產(chǎn)品的使用者和付費(fèi)者,,以及產(chǎn)品的提供者,,構(gòu)成了支付的現(xiàn)金流和產(chǎn)品的信息流。產(chǎn)品足夠好用戶愿意直接付費(fèi),,顯而易見產(chǎn)品就是在服務(wù)用戶,,比如通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)銷售產(chǎn)品給消費(fèi)者。

有的產(chǎn)品不夠完美或者渠道缺乏,,需要借助資源整合由第三方來完成銷售,,但第三方并不是產(chǎn)品使用方,這個(gè)第三方就是客戶,。比如政府的創(chuàng)業(yè)孵化器,,產(chǎn)品是提供給孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者使用的,但付費(fèi)者往往是政府,,比如培訓(xùn)類產(chǎn)品和技術(shù)支持產(chǎn)品,。

與第三方付費(fèi)的客戶合作,容易產(chǎn)生依賴或者乙方心態(tài),,這對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化和體驗(yàn)并不一定是好事,,不能深度與用戶交互產(chǎn)品改善就存在短板。商業(yè)模式是對(duì)客戶價(jià)值和專業(yè)能力以及企業(yè)資源的整合,,無論是二段收費(fèi)的免費(fèi)模式,,還是B2C的平臺(tái)模式、或是社交電商的S2B2C模式,,都是不同交易結(jié)構(gòu)的重組,,不同的組合會(huì)決定產(chǎn)品服務(wù)客戶還是用戶。

三,、產(chǎn)品延展性影響客戶和用戶的選擇產(chǎn)品定位無法解決產(chǎn)品能否賣得更多,,這由營(yíng)銷策略和渠道選擇來決定。比如快消品走深度分銷,,除了與平臺(tái)和商超合作,,還與經(jīng)銷商合作,這些合作方都是客戶,。但經(jīng)銷商也可以通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道,,將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者這個(gè)用戶。

同一個(gè)產(chǎn)品在不同地區(qū),或者不同人群有不同的營(yíng)銷模式,,這與消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)成熟度,,以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)。給客戶性質(zhì)的政府孵化器提供的培訓(xùn)產(chǎn)品,,有些創(chuàng)業(yè)者用戶也愿意直接購(gòu)買,。同一品牌手機(jī),地區(qū)不僅有經(jīng)銷商也有品牌直營(yíng)店,,既與客戶合作也直接服務(wù)于用戶。

服務(wù)于客戶還是用戶有時(shí)也存在轉(zhuǎn)換,,產(chǎn)品的延展性是影響因素,,這也與用戶需求的變化有關(guān)系。比如英語培訓(xùn)可以對(duì)企業(yè)客戶,,也可以對(duì)個(gè)體用戶,,而留學(xué)咨詢完全可以對(duì)個(gè)體用戶做職業(yè)規(guī)劃,這都是產(chǎn)品延展性決定的,。

四,、思考與結(jié)語產(chǎn)品應(yīng)該服務(wù)客戶還是用戶?本質(zhì)是搞清楚產(chǎn)品是什么,,明確定位后產(chǎn)品要怎樣賣給用戶,,但這并不代表要服務(wù)用戶。任何商業(yè)行為都有商業(yè)模式支撐,,渠道模式和銷售模式,、營(yíng)銷模式和盈利模式等等,都在影響商業(yè)模式構(gòu)建,。

商業(yè)模式是對(duì)交易結(jié)構(gòu)的匹配,,這就關(guān)系到誰使用誰付錢的問題,客戶和用戶就會(huì)呼之欲出,。另外產(chǎn)品和用戶這個(gè)核心不會(huì)改變,,所有的渠道和營(yíng)銷選擇,都是為了獲取流量,,但用戶流量可以無限,,但客戶數(shù)量卻不見的更多。

定位的超級(jí)用戶,,商業(yè)模式和產(chǎn)品延展性,,是判斷選擇客戶和用戶的要素,同時(shí)產(chǎn)品也要置于現(xiàn)實(shí)中制定有效的營(yíng)銷方案,,甚至做出客戶和用戶的互換,,這是最值得注意的。

靈獸山,起始于底層實(shí)操,,升維于零售演進(jìn),!100余家連鎖品牌咨詢案例。歡迎互動(dòng),!期待關(guān)注,!

本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,我們將立即刪除.

本文鏈接:http://eqeg.cn/yxdx/13556.html

標(biāo)簽: 應(yīng)該客戶判斷