淺析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
一,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià),、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者,，再將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向,、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向,、推銷(xiāo)觀念導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程,。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)分析、計(jì)劃,、執(zhí)行,、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),，使游客滿(mǎn)意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo),。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要,，研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn),，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用,。

二,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó),。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加,，國(guó)民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,，尤其是帶薪假期的延長(zhǎng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長(zhǎng)使人們有更多的“可自由支配的收入”,，這些都為我國(guó)國(guó)民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì),。同時(shí)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加,，人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化,、個(gè)性化、多樣化,。然而,，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著一些問(wèn)題,，諸如營(yíng)銷(xiāo)中盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷(xiāo)策略科技含量不高，不注重售后服務(wù),、不能形成良好客戶(hù)關(guān)系,，以及法制意識(shí)淡薄等問(wèn)題。因此我國(guó)的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，必須靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）理念,，改變營(yíng)銷(xiāo)的思考重心，由4PS（產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷(xiāo)、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客,、成本,、方便、溝通）,，建立一種由外向內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式,，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在奧運(yùn)的到來(lái)為我國(guó)旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)了更大的機(jī)遇,，至此良機(jī)時(shí),，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將更加科學(xué)、健康,、快速,、持續(xù)的發(fā)展。

三,、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化,，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念,，擠身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，是利用互聯(lián)網(wǎng),，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位,，對(duì)分銷(xiāo)、渠道,、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù),、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施,，創(chuàng)造滿(mǎn)足旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì)：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品,，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步,、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性,，成為最宜于網(wǎng)上查詢(xún),、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型之一,；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快,、覆蓋面廣、自主性強(qiáng),、反應(yīng)及時(shí),、營(yíng)運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo),、銷(xiāo)售成本，節(jié)約顧客精力,、時(shí)間,、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的必然趨勢(shì)之一,，尤其是在我國(guó)申奧成功后,，奧運(yùn)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)難得的機(jī)遇。
2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合,。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍處于較低階段,，存在著信息源真實(shí)性和更新速度,、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問(wèn)題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),，成為制約我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸,。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，才能更好、更快、更有效率地滿(mǎn)足顧客需要,，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

（二）加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),，世界各國(guó)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷(xiāo),。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念,、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略,。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則,。

旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè),，有賴(lài)于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中,，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”,，隨著旅游業(yè)的推進(jìn),，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜,，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象,，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國(guó)旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路,，必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo),。首先，樹(shù)立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,。其次,，確定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。再次,，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略,。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、價(jià)格,、包裝、分銷(xiāo),、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則,，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用,。最后，開(kāi)展綠色認(rèn)證,。從1993年起,，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,。比如我國(guó)浙江省,、山東省開(kāi)展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入了新的內(nèi)容,。

加強(qiáng)開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷(xiāo)，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好,、和諧的產(chǎn)業(yè),，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,，是走旅游業(yè)
可持續(xù)發(fā)展道路,，是一條極富生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設(shè),，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求,，創(chuàng)造品牌價(jià)值,，最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。

我國(guó)旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化,，但目前我國(guó)旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此,，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園,，是宋代著名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵,，在全國(guó)主題公園旅游處于低谷的情況下,，它卻能以年均效益1，500萬(wàn)元以上的規(guī)模發(fā)展,。同時(shí),，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過(guò)程,，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù),。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù),。依據(jù)我國(guó)旅游文化,，策劃具有中國(guó)特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力,，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求,、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué),、合理地選擇和組合傳播的方式,，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確,、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來(lái),，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究,，盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果,。另外，旅游公共部門(mén)（政府及各旅游行政部門(mén)）也要發(fā)揮一定的作用,，在營(yíng)銷(xiāo)方面主要集中于對(duì)地區(qū),、省和全國(guó)的整體性促銷(xiāo)上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展,。